天貓店鋪綜合體驗(yàn)4星是什么？如何提升星級(jí)？

我們知道，天貓店鋪就會(huì)有一個(gè)綜合體驗(yàn)星級(jí)，如果星級(jí)越高的話，那么無(wú)疑店鋪的流量以及銷量肯定會(huì)好，那天貓店鋪綜合體驗(yàn)4星是什么?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

綜合體驗(yàn)星級(jí)將分為5星-3星，其中5星為最好，依次為4.5星、4星、3.5星、3星。星級(jí)上線后，無(wú)線首頁(yè)展示的星級(jí)根據(jù) 店鋪星級(jí)評(píng)定展示保持一致，而今日綜合體驗(yàn)會(huì)每日更新作為參考 ，原無(wú)線店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分呈現(xiàn)會(huì)全部置灰，不再“飄紅飄綠。

如何提升星級(jí)?

1、綜合體驗(yàn)星級(jí)

綜合體驗(yàn)星級(jí)會(huì)有很多的方面來(lái)組成，主要由以下幾個(gè)維度構(gòu)成，商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、咨詢體驗(yàn)等。那么，造成綜合體驗(yàn)星級(jí)比較差的原因我們就能看到了，只要我們把商品體驗(yàn)、物流以及售后這些處理好，那么我們的綜合體驗(yàn)星級(jí)就不可能低。其實(shí)，這點(diǎn)和我們的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常相似的，維度也是差不多的。

2、基礎(chǔ)服務(wù)考核

基礎(chǔ)服務(wù)考核其實(shí)也是由多個(gè)維度組成的，主要由以下這幾個(gè)，商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、咨詢體驗(yàn)，我們細(xì)看的話就能發(fā)現(xiàn)和第一點(diǎn)綜合體驗(yàn)星級(jí)基本差不多，這樣的話我們就能看出綜合體驗(yàn)星級(jí)和基礎(chǔ)服務(wù)考核是相互對(duì)應(yīng)的，要么一起高，要么一起低。

所以，我們想要提升基礎(chǔ)服務(wù)考核和綜合體驗(yàn)星級(jí)必須要做的就是把1和2的這些維度優(yōu)化好，畢竟這兩個(gè)維度做好的話，店鋪權(quán)重也會(huì)相對(duì)應(yīng)的有所提高。

作為天貓商家一定要將店鋪星級(jí)提升上去，這樣更加有利于店鋪的后期發(fā)展，所以商家們就要在各個(gè)方面都要優(yōu)化好哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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