TikTok商家直播技巧有哪些?影響因素介紹(TikTok數(shù)據(jù)羅盤常見問題)
2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:44
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本期內(nèi)容我們將為大家盤點影響TikTok商家直播效果的因素,及分享一些提升直播效果的技巧,來一起查看下文內(nèi)容。
一、直播流量和GMV的關(guān)鍵影響因素
1、如何幫助賬號定位直播問題并提升直播表現(xiàn)?
影響直播間GMV的重要因素:
用戶從看到直播間到發(fā)生購買行為的這個過程中,他們的流量流轉(zhuǎn)可以分為以下環(huán)節(jié):
一個用戶在直播間購物的典型流程:用戶在*TikTok是看到你的直播間,他被直播間的內(nèi)容吸引,點擊進入直播間,跟直播間的主播互動,聽主播對商品進行講解,并在商品的吸引力和主播的引導下,點擊查看商品的介紹,在用戶確定了需要這個商品并能夠介紹直播間的價格后,用戶決定下單購買這個商家。
在收到商品后,用戶對商品的功能特點都很滿意,于是在平臺上確定收款,商家會在結(jié)算后收到對應(yīng)的款項。
為了幫助商家更好的衡量直播GMV獲取能力,定位直播流量問題,我們將影響直播間GMV的重要因素拆分為以下環(huán)節(jié):
直播時長=直播次數(shù)*每場直播時長,直播時長會直接影響直播間的曝光量,直播時長越長,能讓直播間能夠更多的用戶看到;
進房率(曝光-點擊轉(zhuǎn)化率)=點擊進入直播間的人數(shù)/直播間的曝光量,在曝光量相同的情況下,進房率越高,直播間的觀看人數(shù)就越高,能夠轉(zhuǎn)化為下單用戶的基礎(chǔ)就越大。
人均停留時長:人均停留時長越長,可以證明直播間內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)和有趣性,也能夠給直播間的流量帶來正向影響,讓直播間被推薦給更多用戶;同時,用戶在直播間停留越長時間,聽了更多主播對商品的利益點和功能的講解,也能夠提升用戶的下單轉(zhuǎn)化。
商品點擊率(CTR)=商品點擊次數(shù)/商品曝光次數(shù),點擊率越高,流量的轉(zhuǎn)化效率越高;
商品轉(zhuǎn)化率(C_O)=商品成交訂單數(shù)/商品點擊次數(shù),轉(zhuǎn)化率越高,流量相同的情況下,成交的訂單數(shù)越多。
商家把流量的每一個環(huán)節(jié)做好,都能夠給直播間的GMV帶來提升。那如何知道商家自身在每個環(huán)節(jié)做的好還是不好,以及要如何對不同的環(huán)節(jié)進行提升呢?
二、直播推薦影響因素
1、從觀眾的角度來看
一位觀眾在瀏覽TikTok時,偶然發(fā)現(xiàn)了平臺推薦給他的直播間,他發(fā)現(xiàn)直播間很有趣,并點擊它繼續(xù)觀看。
簡單地說,當觀眾在TikTok上瀏覽時,系統(tǒng)會根據(jù)他的瀏覽習慣和偏好,在當前的直播間中選擇最合適和最合格的直播間推薦給他、
2、從商家的角度來看
如果商家希望他們的直播被推薦給更多的觀眾,那么它需要比其他類似的直播間更具競爭力和吸引力。您可以從以下角度提高直播性能:
1)避免違規(guī)直播
有違規(guī)行為的直播間不太可能被推薦給觀眾。
如何避免因違規(guī)導致的流量下降?
避免在直播內(nèi)容、產(chǎn)品選擇等方面違反平臺規(guī)定,是保證直播流量的重要前提。點擊以下鏈接了解更多平臺內(nèi)容政策:
2)提供您的目標觀眾可能感興趣的優(yōu)秀產(chǎn)品
在直播間中產(chǎn)生更多的產(chǎn)品點擊和訂單有助于增加流量
3)提供高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引觀眾并與他們進行更多互動。
提高點贊率、關(guān)注率、評論率、分享率等互動指標。
4)改善店鋪和商品的購物體驗指標
盡量降低直播間商品的差評率,商家原因?qū)е碌挠唵稳∠?、延遲發(fā)貨率等。
在流程的每個階段都做得很好的賣家將能夠增加他們的直播GMV。但是如何知道你是否在每個階段做得很好,以及如何在每個階段做出改進?參閱下節(jié),詳細了解如何通過直播找到問題以及如何進行改進。
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本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答,對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答進行參考,希望對你們能有所幫助!
一、指標含義解釋
1.成交金額中包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券嘛?包含退款/取消的訂單金額嘛?
成交金額為用戶實際支付的金額,包含運費,不包含平臺補貼的優(yōu)惠券,因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入;
成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額,因此,羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結(jié)算的成交金額。
二、數(shù)據(jù)概覽
1.什么是商品卡?
非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交,包括但不限于:櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。
2.為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細對不上?
羅盤是按退款成功時間計算,訂單管理是按退款申請時間計算。
3.為什么羅盤首頁經(jīng)營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小?
羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示,直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示,若直播跨天則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。
4.羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量?
羅盤指標口徑:SKU粒度訂單,一個訂單中包含多個SKU會展示為多單,且包含取消和退款訂單數(shù)量;
訂單管理:訂單維度,一個訂單中包含多個SKU只算一單,不包含當時已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量;
三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)
1.為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等?
直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額,在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會持續(xù)更新:在直播間中加購物車,但是在直播結(jié)束后的下單購買的成交金額,依然會計入直播的成交金額;
差異原因:
直播大屏成交金額:直播結(jié)束后,每天更新一次,更新時間為0點;
直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額:直播結(jié)束后,每天更新3次;
更新時間不同導致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。
2.為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色?
因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)的更新時間,例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點更新,但是達人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點生效,所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色,但在綁定關(guān)系不改變的情況下,明天可以查看這個達人的直播大屏了。
3.為什么直播大屏的分國家流量,有非直播國家的數(shù)據(jù)?
直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù),直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)范圍不一致;因此正常來說,全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。
4.直播時有用戶在購買,但是直播大屏和后臺沒有對應(yīng)的下單數(shù)據(jù)?
如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車,此次直接從購物車中結(jié)算,那么此次下單的金額不會記入這個直播大屏,會計入以前的那場直播間的直播大屏。
5.為什么部分直播間沒有直播大屏入口?
目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏;
已解綁渠道賬號、聯(lián)盟達人賬號不支持查看直播大屏。
6.為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致?
新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù),不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù),不包含無法歸屬至賬號的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。
7.為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像?
僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。
8.為什么直播結(jié)束后不同時間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣?
轉(zhuǎn)化和訂單類指標包含了直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù),因此會有更新。
9.為什么單場直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會變化?
直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額,若直播中加購未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會變多。
直播退款金額的定義是該場直播成交訂單截至統(tǒng)計日期的退款金額,若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會變多。
10.數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場直播成交金額不一致?
直播列表和直播大屏都會在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新,大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0,直播列表在最后一天還會更新3次,所以最后的結(jié)果是列表高于大屏,原因是直播中加購物車的商品在直播結(jié)束后成交,會持續(xù)更新成交金額
11.為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次?
觀看人次+1時,用戶在直播間被商品卡、購物車等多次曝光商品,商品曝光次數(shù)會+多次。
12.同一時刻的進出房事件加合為什么不等于在線人數(shù)?
因為在線人數(shù)統(tǒng)計口徑不是只看某一時刻的進房事件減出房事件,它是通過一定的策略獲取最近一個時間窗口總的在線人數(shù),所以在線人數(shù)往往會虛高,在線人數(shù)的值和新增的進房人數(shù)值不是強相等的關(guān)系,但是可以肯定的是增長的趨勢是一樣的。
13.在某一時刻,在線人數(shù)為什么突然掉0?
在線人數(shù)指標同步延遲,導致同一時刻進房和出房的指標已經(jīng)出來,但是在線人數(shù)結(jié)果還沒出來,而且頁面上針對某個指標查不到值時以默認值為0進行展示,這就出現(xiàn)了流量掉0的現(xiàn)象。
四、商品分析
1.為什么商品分析里的退款金額會大于成交金額?
退款金額為統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功金額,成交金額為統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功金額,二者沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系。
若大批訂單上個統(tǒng)計周期內(nèi)支付但當前統(tǒng)計周期內(nèi)退款,則當前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額會大于成交金額。
五、達人分析
1.為什么商家的實際傭金支出和預估傭金支出不一致?
實際傭金支出是按結(jié)算周期算的,也就是說是前段時間內(nèi)成交訂單在當前周期結(jié)算的傭金,比如說一筆訂單1號成交的,成交金額會記在1號,但是傭金在15號結(jié)算的,實際傭金支出會記在15號。
預估傭金支出是本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額*傭金率計算,按支付時間篩選時間段內(nèi)成交的訂單金額。
六、視頻分析
1.為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致?
Trends中的視頻數(shù):包括商家自營+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻;
Video Details中的視頻數(shù)量:包括商家自營的所有電商帶貨視頻,聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻;
差異:視頻明細不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻,導致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。
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