自從抖音短視頻軟件推出了以后，越來越多的人開始在抖音小店開店了，如果有消費(fèi)者下單，那么抖音商家就需要去發(fā)貨，發(fā)貨方面都是有規(guī)則的，發(fā)貨超時(shí)的話會(huì)怎么罰款?

抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么罰款?

1、訂單關(guān)閉

在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。

2、扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

5、影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

抖音小店發(fā)貨超時(shí)定義：

商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

注：發(fā)貨是指商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時(shí)間，以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

抖音小店發(fā)貨超時(shí)判定：

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

隨著流量變現(xiàn)成為常態(tài)，抖音小店應(yīng)運(yùn)而生，至此抖音用戶可在開通抖音小店后進(jìn)行產(chǎn)品銷售，如果要開通抖音小店的話，都是需要符合條件的，此外還需要大家去遵守相關(guān)的規(guī)則哦。

抖音小店商品評(píng)價(jià)低50%怎么辦？怎么提升抖店好評(píng)率？

“抖音小店好評(píng)率是怎么算的??？為什么一天漲了很多好評(píng)，但是好評(píng)率漲的卻不多？

“抖音小店好評(píng)率太低會(huì)怎么樣？會(huì)關(guān)店嗎？”

1、抖音小店好評(píng)率怎么算

抖音小店好評(píng)率算法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是好評(píng)數(shù)/總評(píng)價(jià)數(shù)。假如你的店鋪有100條評(píng)價(jià)，其中有90條好評(píng)，那么你的抖音小店好評(píng)率就是90%=90/100。

2、抖音小店好評(píng)率太低會(huì)怎么樣

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，抖音小店好評(píng)率低于一定百分比，會(huì)有降級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。抖音小店商品好評(píng)率＜83% 且評(píng)價(jià)量≥1，就會(huì)降級(jí)。

另外，如果短時(shí)間內(nèi)，抖音小店好評(píng)率下降幅度較大，店鋪有停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn)，這是我們?cè)趯?shí)操中遇到過的情況。主要出現(xiàn)在店鋪爆單時(shí)，如果出現(xiàn)大量差評(píng)，好評(píng)率就會(huì)下降的很快。

3、抖音小店好評(píng)率低怎么提升？

如果店鋪好評(píng)率太低，例如，抖音小店好評(píng)率即將低于降級(jí)值，或者店鋪爆單后出現(xiàn)大量差評(píng)時(shí)，該如何提升抖音小店好評(píng)率呢？

首先，可以催好評(píng)。

抖音小店的評(píng)價(jià)是需要消費(fèi)者手動(dòng)評(píng)價(jià)后才會(huì)有顯示，如果消費(fèi)者沒有評(píng)價(jià)，訂單是不會(huì)自動(dòng)有好評(píng)的。

所以，如果你的店鋪好評(píng)率低，你可以去催好評(píng)，讓那些沒有給評(píng)價(jià)的消費(fèi)者發(fā)好評(píng)。

注意，催好評(píng)不要過于頻繁，引起用戶反感；另外，可以通過好評(píng)返現(xiàn)的方式鼓勵(lì)消費(fèi)者給你評(píng)論。

最后，還可以在【設(shè)置】 – 【服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)置】中打開自動(dòng)邀評(píng)的選項(xiàng)，提醒用戶下單后給好評(píng)。

其次，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量好，就能從根本上減少差評(píng)的出現(xiàn)。

一般來說，用戶收到產(chǎn)品且對(duì)產(chǎn)品滿意是不會(huì)給差評(píng)的，更不會(huì)因此而產(chǎn)生多余的售后問題，導(dǎo)致差評(píng)。因此，一定要在產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)把好關(guān)，從質(zhì)量上征服用戶，獲得更多好評(píng)。

再者，關(guān)注差評(píng)多的商品是哪些，然后聯(lián)系發(fā)貨廠家加強(qiáng)品控，對(duì)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、色差等問題加強(qiáng)監(jiān)管，盡量減少因質(zhì)量問題引起的差評(píng)，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶的信任，邀請(qǐng)好評(píng)。

最后，上傳商品時(shí)，要如實(shí)分享商品的特性和功效，避免夸大宣傳，造成用戶體驗(yàn)上的落差，從而給差評(píng)。

抖音小店好評(píng)率很重要，但它也只是抖音小店運(yùn)營(yíng)的很小一部分，要做一個(gè)賺錢的抖音小店，你還需要知道：

抖音小店怎么提高體驗(yàn)分、dsr評(píng)分

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如何避免抖音小店違規(guī)被扣保證金、被封店

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