在使用天貓超市購(gòu)物時(shí)，有時(shí)候我們會(huì)需要進(jìn)行售前售后與賣(mài)家聯(lián)系。對(duì)于此，很多的天貓商家們都不知道去操作，因此接下來(lái)的內(nèi)容中為各位天貓用戶(hù)分享具體的操作方法。

天貓超市沒(méi)有在線客服，只有電話(huà)客服，電話(huà)號(hào)碼就在超市主頁(yè)的最下面，售后服務(wù)一欄里面。

聯(lián)系天貓超市客服熱線：國(guó)內(nèi)用戶(hù)您可以撥打?qū)ｉT(mén)的電話(huà)服務(wù)熱線400-630-8910，電話(huà)客服每天的服務(wù)時(shí)間為9：00-21：00;

在線：您可通過(guò)手機(jī)淘寶/天貓客戶(hù)端首頁(yè)點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢(xún)哦，或者通過(guò)電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣(mài)家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間：8：00-24：00。

天貓超市東西怎么樣?

網(wǎng)上不管是天貓還是別的大網(wǎng)站，都有不好的東西，關(guān)鍵是你要怎么選了，買(mǎi)網(wǎng)上的東西一定要有實(shí)物圖的，多看看人家的中差評(píng)。如果不是說(shuō)產(chǎn)品不好的，沒(méi)什么大問(wèn)題。

多看看買(mǎi)家曬的圖片。我是老網(wǎng)民了，在網(wǎng)上買(mǎi)東西從不看是天貓還是什么，也不看信用的高低，我一定要看評(píng)價(jià)和實(shí)圖，買(mǎi)了這么多年的東西，不下上千件吧，很少買(mǎi)到不太好的東西。就算買(mǎi)到不好的東西，也是退了的，而且淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賣(mài)家付，我退之前就要談好，收到東西不急付款和評(píng)價(jià)，看清楚了再說(shuō)，或是試用幾天看看。

天貓超市網(wǎng)友評(píng)論：

1、買(mǎi)過(guò)進(jìn)口的牛奶，紙巾，零食，咖啡，沖泡的飲料，家里用的油鹽醬醋，還給老媽買(mǎi)過(guò)一瓶玉蘭油的面霜，還不錯(cuò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)是假的，就是有時(shí)候它這里并不比外面超市便宜，要?jiǎng)偤脺惖剿慊顒?dòng)。

2、天貓超市只做平臺(tái)，商品都是商家提供的，但是審核很?chē)?yán)格，而且天貓超市背后是阿里巴巴，就像1號(hào)店背后是沃爾瑪，都有大靠山，東東都是正品是值得信賴(lài)的，我覺(jué)得天貓超市促銷(xiāo)活動(dòng)很給力，滿(mǎn)88元就可包郵，然后再去大樹(shù)路網(wǎng)站免費(fèi)領(lǐng)一張10元優(yōu)惠劵(我經(jīng)常去領(lǐng)每月都會(huì)更新)，挺方便不用再去逛超市了。

3、看來(lái)確實(shí)有假貨，今天收到果粒橙的看起來(lái)都覺(jué)得像假的，瓶身上標(biāo)簽顏色都有點(diǎn)偏淡，還特地去超市比對(duì)過(guò)了，就是跟超市賣(mài)的有點(diǎn)不同。

4、我經(jīng)常買(mǎi)的，貨應(yīng)該和大賣(mài)場(chǎng)的一樣。

天貓超市是線上的超市，就和我們線下的超市性質(zhì)是一樣的，只是大家不需要再走到外面購(gòu)物，然后拎東西回家了，在網(wǎng)上購(gòu)物都會(huì)有快遞送上門(mén)。所以天貓超市非常受大家的歡迎。

天貓超市物流超時(shí)賠償多少？有哪些情況？

在天貓超市上購(gòu)物，其實(shí)也有很多情況是因?yàn)槲锪鞒瑫r(shí)而導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到自己的快遞，這種情況，需要賠償給消費(fèi)者多少錢(qián)呢?又分為哪些情況呢?

1、如是淘寶延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫(xiě)的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨，貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣(mài)家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買(mǎi)家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸?lèi)目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買(mǎi)家可在交易生成后在“已買(mǎi)到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門(mén)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買(mǎi)家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

商家向買(mǎi)家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門(mén)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

消費(fèi)者申請(qǐng)賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

在天貓超市上如果出現(xiàn)了物流超時(shí)的情況，那也可以參照上面兩種情況去分析，然后給予對(duì)應(yīng)的賠償，而且賣(mài)家應(yīng)該積極主動(dòng)，盡可能的避免買(mǎi)家給差評(píng)。

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