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    拼多多商品標(biāo)題有字符限制嗎?

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:43

    親,商品標(biāo)題不能超過30個(gè)漢字(即60個(gè)字符),中文、中文符號(hào)、全角字符按照2個(gè)字符計(jì)算,其余按照1字符計(jì)算。


    拼多多有人工服務(wù)嗎?客服要注意什么?

    客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分,通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購,非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來說是非常重要的,那么拼多多有人工服務(wù)嗎?

    拼多多有人工服務(wù)嗎?客服要注意什么?

    拼多多有人工服務(wù)嗎?

    拼多多售后是有人工服務(wù)的,我們都知道拼多多和微信的關(guān)系,所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后,不過公眾號(hào)拼多多的功能有限,人工客服功能入口很難被找到。

    因此大家可以下載拼多多app,前往拼多多手機(jī)客戶端,它的功能無比強(qiáng)大,進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁,看該頁面的下方,點(diǎn)擊”官方客服”,進(jìn)入對(duì)話框,在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”,等待排隊(duì),點(diǎn)擊”加號(hào)”,將有問題的訂單發(fā)送給人工客服,并簡短描述你的問題,馬上就會(huì)解決的!

    客服要注意什么?

    1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息,同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等,否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

    2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單,引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨,否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

    3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時(shí)間,因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí),一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單,這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

    4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題,要出差價(jià),通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們,對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶,切勿回復(fù),統(tǒng)一小額打款;

    5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn),統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較,統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢,我們是正品保證”。

    拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容,同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作,去優(yōu)化不足的地方,竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購物體驗(yàn),對(duì)店鋪留下深刻的印象,這樣之后才會(huì)帶來更多買家,提高店鋪成單量。



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