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    一個淘寶店鋪怎么設(shè)置多個客服?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:326

    如果一個店鋪的生意太好,那一個淘寶客服肯定是不夠的,所以這時候商家就要設(shè)置多個客服,提高店鋪的工作效率,那一個淘寶店鋪怎么設(shè)置多個客服?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    一個淘寶店鋪怎么設(shè)置多個客服.jpg

    網(wǎng)店增加客服,有2種方法,一種是使用淘寶提供的客服中心,另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單,第二種需要店長有使用代碼的常識。但是,兩種添加客服的方式,前提都是大家需要開通一下自己的子賬號。

    一、開通子賬號

    1、登陸淘寶賬號,進(jìn)入“賣家中心”,左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“子賬號管理”。

    2、進(jìn)入子賬號管理頁面以后,可以看到,目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。

    3、子賬號設(shè)置比較簡單,如圖,公告欄可以看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號,點擊圖片藍(lán)框中的“新建員工”。

    4、進(jìn)入創(chuàng)建頁面,可以看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就可以,這里需要注意的是,子賬號目前還不能修改名字,創(chuàng)建的時間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號。

    填寫好了之后,點擊頂部的確認(rèn)新建,一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就可以了)。

    好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶店鋪設(shè)置多個客服的方法了吧,設(shè)置多個客服能夠幫助商家提高工作效率,同時也可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化哦!

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