淘寶怎么投訴賣家?有些什么方法?
2022-12-27|19:35|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:52
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在淘寶上購(gòu)物,在一定的程度上也會(huì)遇到一些比較麻煩的事情,比如說(shuō)假貨,比如仿品,那么對(duì)于買家來(lái)說(shuō),就需要去做一些投訴來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng),那么淘寶怎么投訴賣家,有些什么方法呢:
淘寶上的商家都繳納了保證金,這點(diǎn)是淘寶為了維護(hù)消費(fèi)者利益,所提供的保障措施。因此,如果說(shuō)遇到不良商家,然后有購(gòu)物不愉快的時(shí)候,是可以進(jìn)行維權(quán)及投訴的。當(dāng)有糾紛的交易發(fā)生后,需要買家提供相關(guān)的資料,這是比較重要的環(huán)節(jié)不能忽視了,要想投訴有用,就需要買家掌握證據(jù)然后可以提供證據(jù)。
從淘寶商店的建立可以看出,淘寶信譽(yù)積分是在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候?qū)u家非常的重要,買家的評(píng)價(jià)也會(huì)對(duì)賣家的信譽(yù)度有關(guān)聯(lián)。買家投訴賣家后,淘寶為了維護(hù)買家利益,對(duì)于不遵守承諾的賣家進(jìn)行扣分處理。被淘寶核實(shí)后的投訴案例,賣家將受到如下的扣分處理:如賣家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任,一次扣12分、拒絕按買家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒(méi)有履行其他承諾的一次扣4分。
淘寶投訴賣家的方法
步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為,您可在退款成功或者交易關(guān)閉的訂單狀態(tài)下,在電腦端進(jìn)入已買到的寶貝,發(fā)起投訴維權(quán)。
步驟2、 賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做“公示查看1個(gè)月”,且限制被投訴方出價(jià),還有就是發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。
步驟3、如買家投訴的情況屬實(shí)請(qǐng)?jiān)谔詫毥槿肭爸鲃?dòng)處理賠付,投訴將不做扣分;若未主動(dòng)賠付,一旦淘寶介入且判斷投訴成立的,扣分且賠付。
以上的方法就是對(duì)于淘寶的買家如果在購(gòu)物的時(shí)候遇到賣家的一些什么問(wèn)題的話,就可以通過(guò)上面的步驟以及方法去做,然后對(duì)于之后的結(jié)果的話,如果核實(shí)了具體的情況那就可以對(duì)他們的信譽(yù)記分產(chǎn)生影響了。
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