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    天貓服務(wù)承諾在哪設(shè)置?商家服務(wù)報(bào)告是什么?

    2022-03-15|16:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:241

    在天貓平臺(tái)中有一些特色服務(wù)是專門針對(duì)消費(fèi)者們提出來(lái)的,消費(fèi)者們可以享受到這些服務(wù),對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)也需要去進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置,那么天貓服務(wù)承諾在哪里設(shè)置呢?

    天貓服務(wù)承諾在哪設(shè)置.jpg

    天貓服務(wù)承諾在哪設(shè)置?

    這個(gè)需要在消費(fèi)者保障中心進(jìn)行設(shè)置的,就是你交保證金的地方。

    天貓商家服務(wù)報(bào)告是什么?

    目前天貓商家參與的綜合體驗(yàn)星級(jí)考核和基礎(chǔ)服務(wù)考核,涉及到商家在搜索流量、星級(jí)透標(biāo)、商家續(xù)簽、營(yíng)銷報(bào)名和年費(fèi)返回等場(chǎng)景的正常使用。

    天貓商家服務(wù)報(bào)告作為考核體系的官方數(shù)據(jù)產(chǎn)品,為天貓商家提供考核數(shù)據(jù)的結(jié)果展示、數(shù)據(jù)下鉆分析和業(yè)務(wù)診斷,并提供相應(yīng)的提升建議、解決方案和輔助工具推薦,幫助商家定位“咨詢-物流-商品-售后-糾紛”經(jīng)營(yíng)服務(wù)全鏈路中存在的問(wèn)題,優(yōu)化服務(wù)策略,提升服務(wù)能力和消費(fèi)者體驗(yàn)。

    核心功能有哪些?

    數(shù)據(jù)分析,直觀展示 –診斷報(bào)告通過(guò)考核數(shù)據(jù)展示,快速查看考核結(jié)果

    邏輯診斷,問(wèn)題定位 –通過(guò)數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)判斷,精準(zhǔn)定位影響店鋪指標(biāo)的首要問(wèn)題

    聚焦場(chǎng)景,提升建議 –結(jié)合天貓資深業(yè)務(wù)專家業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)測(cè)算,針對(duì)性地適配解決方案

    專家輔導(dǎo),定制建議 –天貓資深業(yè)務(wù)專家提供解決方案建議(建議關(guān)注,后期上線)

    【FAQ】:

    1、客戶之聲的服務(wù)報(bào)告和生意參謀的體驗(yàn)診斷報(bào)告有什么區(qū)別?

    沒(méi)有區(qū)別,根據(jù)商家使用習(xí)慣選擇即可。

    2、“基礎(chǔ)服務(wù)考核”和“綜合體驗(yàn)星級(jí)考核”在考核指標(biāo)上有什么區(qū)別?

    主要區(qū)別在物流體驗(yàn)和商品體驗(yàn)上的差別?!熬C合體驗(yàn)星級(jí)”物流體驗(yàn)考核物流到貨時(shí)長(zhǎng),商品體驗(yàn)考核商品體驗(yàn)退款率;“營(yíng)銷服務(wù)考核”物流體驗(yàn)考核攬收及時(shí)率,商品體驗(yàn)考核商品DSR。

    各位天貓商家們,你可以去設(shè)置一些天貓服務(wù)承諾,設(shè)置以后對(duì)于提高商品的銷量來(lái)說(shuō)有一定的幫助,至于在哪里進(jìn)行設(shè)置,在上面的內(nèi)容中,已經(jīng)為各位天貓商家們進(jìn)行了相關(guān)的介紹。

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