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    天貓退款怎么退款申請流程是什么?

    2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:375

    天貓是淘寶店鋪類型中要求比較嚴(yán)格的一類店鋪,不管是服務(wù)還是商品質(zhì)量方面,都深受消費者的認(rèn)可。但是由于天貓購物本身的流程及消費者喜好的問題,難免會遇到需要申請退款的情況,那么天貓退款怎么退款申請流程是什么?



    一、天貓退款怎么退款申請流程是什么?

    1、首先要打開我們的手機(jī),然后點擊手機(jī)天貓軟件,進(jìn)入頁面首頁后點擊右下角的我。

    2、在我的頁面里,點擊待評價的訂單,這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品。點擊商品進(jìn)入訂單詳情頁。

    3、在訂單詳情頁面,點擊申請售后,選擇退貨退款。

    4、然后填寫相關(guān)的信息,之后點擊提交就可以了。接下來等待賣家那邊的回復(fù)將商品寄回就行了。

    二、處理退款要注意什么?

    1、如果需要進(jìn)行退款,建議賣家先聯(lián)系買家商議解決的方案。未能找出解決方案,可以通過天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發(fā)貨證明(如快遞單據(jù))等其他的資料。

    2、退貨的過程中所產(chǎn)生的郵費責(zé)任問題,要賣買雙方自行商議。

    3、收到買家退款申請,要關(guān)注交易超時的時間。如未能在交易超時的時間內(nèi)作出回應(yīng),系統(tǒng)將視為默認(rèn)同意退款協(xié)議。同樣在賣家拒絕退款以后,如果買家未能在超時的時間內(nèi)修改退款協(xié)議,系統(tǒng)將關(guān)閉退款協(xié)議。

    5、如果收到的退貨有問題,賣家要提供相關(guān)退貨的圖片。

    6、若雙方就退款協(xié)議始終無法達(dá)成一致,可以在申請退款的15天(虛擬商品為7天)后要求“客服介入處理”,天貓客服會盡快介入處理。

    不管遇到什么情況,天貓退款都應(yīng)該在阿里巴巴上面操作,千萬不要私自轉(zhuǎn)到其他地方,不然無法完成維權(quán)。



    天貓退款幾天可以到賬?賣家不同意退款怎么辦?

    天貓作為國內(nèi)比較有知名度的電商平臺之一,平臺上的消費者比較多,但是在購物的過程中,也難免會因為一些質(zhì)量或者其他問題需要進(jìn)行退款的操作,那么天貓退款幾天可以到賬了?

    天貓退款不包括中間的退貨流程操作時間,訂單退款成功狀態(tài)下,用支付寶余額支付的,會立即到賬。銀行卡網(wǎng)上支付和快捷支付的,48小時內(nèi)到賬,信用卡的1-5天內(nèi)到賬。

    賣家不同意退款退貨怎么辦?

    首先要查看一下商品的退貨時間,一般是在7天內(nèi)是可以申請退貨退款的,如果超過了這個時間,賣家不同意退貨退款,也是合理的,就不要再繼續(xù)申請退款了,可以和商家協(xié)商一下是否可以補(bǔ)償。雖然商家不同意退款,但是可以申請售后,選擇購買的商品,在所購買商品的后面,點擊“申請售后”。

    如果是在七天退換貨時間之內(nèi),賣家不同意退款退貨的,那么可以申請?zhí)詫毧头槿耄詫毧头槿牒?,和客服詳?xì)說清楚賣家不同意退款退貨的原因,這樣基本都可以都到退款。一般都是退還到支付寶賬戶上,都是實時到賬的,而退回銀行卡的話。

    如果賣家再次拒絕退款申請,買家可以等待平臺客服介入處理;因為這時賣家沒法第二次拒絕操作了,接下來的工作則是網(wǎng)購平臺客服介入處理此次糾紛。正常時間這一周,如果賣家還未與買家協(xié)商,網(wǎng)購平臺的客服會給買方或是賣家去電話,查明原因后進(jìn)行協(xié)商處理。

    如果淘寶平臺客服處理不得當(dāng),可以進(jìn)行找客服進(jìn)行舉報處理;這時的處理,一般是指買家提供有力的憑證給平臺,借助平臺進(jìn)行重新投訴或是舉報賣家,若是賣家對不這時的處理是比較嚴(yán)重的。

    買家在退款之前最好能夠聯(lián)系賣家,說出自己退款的原因,這樣不會被商家拒絕退款。

    經(jīng)過介紹,我們了解到天貓退款一般幾天可以到賬,并且了解到如若賣家不同意退款的話,消費者應(yīng)該如何做,雖然說網(wǎng)上購物帶來一定的方便與快捷,但是也有一定風(fēng)險性,所以消費者需要了解清楚。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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