淘寶送貨入戶要不要給錢？送貨入戶不準(zhǔn)時怎么辦？

現(xiàn)在很多電商平臺為了能夠給消費者有個良好的購物環(huán)境，都會提供送貨上門服務(wù)，給消費這留下一個好印象，那淘寶送貨入戶要不要給錢?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

送貨入戶服務(wù)指消費者在天貓平臺上購買家裝大件類商品時，商家承諾對于其店鋪內(nèi)含有“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的商品，如消費者購買該商品時填寫的詳細(xì)收貨地址在商家承諾提供“送貨入戶”的區(qū)域內(nèi)，則向消費者提供送貨到消費者收貨地址(包括但不限于長途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓)的特殊服務(wù)。該服務(wù)一般是免費的，需要提示消費者注意的是，您在購買該商品時注意查看相關(guān)服務(wù)詳情，確定免費范圍。

送貨入戶不準(zhǔn)時怎么辦?

按時送貨入戶服務(wù)，指商家承諾當(dāng)消費者購買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時，向消費者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。

若商家未提供按時送貨入戶，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下：

1.登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

2.進(jìn)入電器城服務(wù)臺，點擊【退換貨、服務(wù)投訴?來點我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

3.登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】;

4.如核實商家未提供按時送貨入戶并安裝服務(wù)的，商家未提供送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放30000個天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。商家未提供按時送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。

如果送貨入戶不準(zhǔn)時的話，我們就可以利用以上方法進(jìn)行投訴，平臺收到反饋并核實之后，會給消費者進(jìn)行賠償哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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