拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:57
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課程簡(jiǎn)介:如何查看買(mǎi)家給出的評(píng)價(jià),如何對(duì)廣告評(píng)價(jià)進(jìn)行舉報(bào),本節(jié)課程就將帶領(lǐng)大家深入了解評(píng)價(jià)管理的后臺(tái)操作。
1. 查看評(píng)價(jià)路徑:商家管理后臺(tái)—商品管理—評(píng)價(jià)管理
2. 展示店鋪近90天的動(dòng)態(tài)評(píng)分
可以看到每個(gè)買(mǎi)家給出的評(píng)分和評(píng)論內(nèi)容
注意:1)回復(fù)只能文字說(shuō)明,不能添加圖片;
2)可以篩選“有評(píng)論內(nèi)容”,“無(wú)評(píng)論內(nèi)容”,“有追加評(píng)論內(nèi)容”等;
3)可以輸入商品ID進(jìn)行查詢
3.可以對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行舉報(bào),已經(jīng)舉報(bào)過(guò)的評(píng)價(jià)不能再次舉報(bào),目前接受舉報(bào)的的類型有7種,可以按照自己的情況選擇舉報(bào)類型;
注意:舉報(bào)次數(shù)有限制。
4.舉報(bào)后在【已舉報(bào)的評(píng)價(jià)】可以查看舉報(bào)結(jié)果。
5. 舉報(bào)失敗,結(jié)果顯示“正常評(píng)價(jià)”,舉報(bào)成功的結(jié)果見(jiàn)下圖。
6.舉報(bào)成功后,廣告評(píng)價(jià)和涉黃的評(píng)價(jià)會(huì)做屏蔽處理,商品頁(yè)面不展示。
同行惡意差評(píng)系統(tǒng)會(huì)調(diào)整權(quán)重,注意不是一定不展示哦,建議商家對(duì)服務(wù)好每一個(gè)買(mǎi)家。
對(duì)拼多多賣家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠更好的做好拼多多店鋪,同時(shí)也要好好去了解一下拼多多降權(quán)之后到底多久才會(huì)恢復(fù),并且賣家們也需要想辦法去了解一下恢復(fù)的方法。
第一種:一般拼多多商品降權(quán)被關(guān)灰的恢復(fù)時(shí)間至少半個(gè)月到1個(gè)月左右。
第二種:如果是因?yàn)榧m紛退款率過(guò)高導(dǎo)致全店商品降權(quán)的,須等糾紛率下去了,才會(huì)恢復(fù)過(guò)來(lái)。
近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)/(近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)*100 + 近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù))
拼多多商家其實(shí)心里都清楚商品如果被降權(quán),原本有較好排名商品直接就會(huì)被打回到原點(diǎn),咨詢量更是少之又少,所以在這里建議商家多看看拼多多各項(xiàng)規(guī)則,更不要隨意改動(dòng)商品任何屬性。
怎么恢復(fù)?
第一種是如果你在發(fā)現(xiàn)之前的商品是正常出售的情況下,并且排名還是靠前的,而現(xiàn)在你再看的時(shí)候已經(jīng)排名下跌,可以說(shuō)是突然之間,毫無(wú)征兆,這時(shí)候你就要趕緊打電話給拼多多的人工客服詳細(xì)的問(wèn)清楚到底是什么情況,出了致電人工客服,你還可以直接去拼多多商家微信提出申訴,提出申訴之后可以在里面看到申訴進(jìn)度和結(jié)果。
第二種是如果你收到站內(nèi)信的話,那么就屬于供認(rèn)違規(guī)被賞罰了,既然是這樣的話那么就會(huì)得到相應(yīng)的降權(quán)。在降權(quán)的同時(shí)千萬(wàn)不要掉以輕心,你要在物流發(fā)貨方面,售后服務(wù)方面,店鋪綜合評(píng)分方面做好相應(yīng)的處理工作。
第三種呢,就像前面所說(shuō),如果你的商品被移除資源位,移除廣告這種情況發(fā)生的話,不需要你做任何事情,因?yàn)榛謴?fù)時(shí)間是在3天以后。 如果以上三種方法都不能行得通的話,那就只有等著被降權(quán)30天以后,再等著它自然恢復(fù)就行。
若發(fā)現(xiàn)店鋪被降權(quán),一定不要慌,先找降權(quán)原因,盡力去補(bǔ)救,注意不要自己胡亂猜測(cè),甚至去修改商品屬性,給店鋪造成更大損失。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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