現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，但是有時(shí)也會(huì)遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨了。京東作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)老品牌，是很多消費(fèi)者喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)。那么京東平臺(tái)上發(fā)錯(cuò)貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，如果只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，所以無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對(duì)于賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺(tái)規(guī)則，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說(shuō)明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請(qǐng)退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是京東商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購(gòu)的商品，可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請(qǐng)返修/退換貨，出現(xiàn)該頁(yè)面以后，我們只需要點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作換貨，提交成功后會(huì)由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請(qǐng)。第三方賣家商品請(qǐng)聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯(cuò)貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當(dāng)然，如果商家無(wú)理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費(fèi)者向京東客服或12315消費(fèi)者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，消費(fèi)者們一定要通過(guò)合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個(gè)京東商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨了，一定要第一時(shí)間與消費(fèi)者協(xié)商解決，可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償，以此來(lái)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，安撫消費(fèi)者的情緒，然后及時(shí)更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

京東也上線購(gòu)物車分享功能：鏈接可直接發(fā)送到微信

10月30日消息，京東App正式上線購(gòu)物車分享功能，大家可以直接將購(gòu)物車內(nèi)的商品分享給親朋好友，方便大家互相“抄作業(yè)”。京東App分享功能可以直接發(fā)送至微信、朋友圈和QQ等，對(duì)方點(diǎn)擊鏈接就能打開(kāi)，不用麻煩地復(fù)制口令。

大家在京東App購(gòu)物車頁(yè)面點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)位置，即可選擇分享功能。你可以從購(gòu)物車中挑選出想分享的商品，直接發(fā)送給微信好友。完成分享后好友點(diǎn)擊鏈接會(huì)看到“XX的購(gòu)物清單”，將商品加入購(gòu)物車就能看到促銷信息。

前幾天，淘寶也上線了購(gòu)物車分享功能，同樣可以從購(gòu)物車中挑選商品分享給好友。但截至目前，淘寶依舊無(wú)法分享微信鏈接，只能以“淘口令”的形式打開(kāi)，非常麻煩。更難受的一點(diǎn)是，微信還將口令信息折疊，沒(méi)辦法直接長(zhǎng)按復(fù)制，讓淘寶購(gòu)物車分享變得復(fù)雜、難用。

相比較而言，京東購(gòu)物車分享就方便太多，不僅能直接發(fā)送鏈接，而且在微信里就能點(diǎn)開(kāi)并進(jìn)行下一步操作。

每年雙11的時(shí)候，很多小伙伴很想買點(diǎn)東西，但又一時(shí)間想不起來(lái)要買啥，或者不知道那些商品最優(yōu)惠?，F(xiàn)在有了購(gòu)物車分享功能，就可以直接照抄好友的購(gòu)買清單，或者將你覺(jué)得值得購(gòu)買的產(chǎn)商品分享給好友，拉上好友一起“剁手吃土”。

對(duì)于淘寶無(wú)法分享鏈接到微信這件事，很多用戶都表示極度不滿。前段時(shí)間，工信部要求微信、淘寶、抖音等多家平臺(tái)按照標(biāo)準(zhǔn)解除外鏈屏蔽，然而到現(xiàn)在依舊沒(méi)有太大的進(jìn)展。淘寶和抖音分享依舊只能通過(guò)口令，無(wú)法直接生成鏈接跳轉(zhuǎn)微信。

微信上很多外部鏈接雖然可以點(diǎn)擊打開(kāi)，但會(huì)多出一個(gè)提示界面，需要點(diǎn)“繼續(xù)訪問(wèn)”才能打開(kāi)，情況總算比以往好一些。不過(guò)對(duì)于用戶而言，幾大平臺(tái)依舊沒(méi)有打通，跨平臺(tái)分享還是很麻煩，嚴(yán)重影響用戶的使用體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)還有網(wǎng)友暢想著在淘寶上使用微信支付，目前來(lái)看更是遙遙無(wú)期。

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