幕思城>電商行情>案例>成功案例>店鋪統(tǒng)計(jì)表格怎么做?店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法

    店鋪統(tǒng)計(jì)表格怎么做?店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法

    2023-01-27|10:40|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:61

    對(duì)于很多中小型的本地生活線(xiàn)上平臺(tái)來(lái)說(shuō),商家運(yùn)營(yíng)工作可以說(shuō)是重中之重,作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中心,要去記錄和管理商家的基本信息、商家上線(xiàn)進(jìn)度、商家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和商家回訪(fǎng)跟進(jìn)等等,而且需要把這些零散的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化地管理和分析。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)一定要學(xué)會(huì)做店鋪月數(shù)據(jù)報(bào)表,下文幫助大家具體梳理店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法。

    店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法

    1、 運(yùn)營(yíng)月報(bào)的特點(diǎn)

    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如何做店鋪月報(bào)?記住這個(gè)口訣

    店鋪后臺(tái)中有非常多的數(shù)據(jù),但并不是所有的數(shù)據(jù)都要放到月報(bào)中。不同的數(shù)據(jù)組合,可以發(fā)掘不同的問(wèn)題,診斷不同的方向。有很多小伙伴,在做運(yùn)營(yíng)報(bào)表的時(shí)候,越做越心煩,覺(jué)得報(bào)表越做越大,就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤。大家一定要記住,月報(bào)不是所有的數(shù)據(jù)都要上。

    月報(bào)只統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù),同時(shí)要分析有哪些問(wèn)題,和上月的數(shù)據(jù)對(duì)比,是上升了還是下降了,是什么原因?qū)е碌?,同時(shí)還要分解下個(gè)月的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。在年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中,有每個(gè)月要完成的業(yè)績(jī),這個(gè)月的業(yè)績(jī)和下個(gè)月的業(yè)績(jī)是有所變動(dòng)的,如何分解下個(gè)月的指標(biāo),在月報(bào)里要有所體現(xiàn)。

    2、運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

    先來(lái)看運(yùn)營(yíng)月報(bào)的第一部分,本月運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如何做店鋪月報(bào)?記住這個(gè)口訣

    報(bào)表的頂部一定要寫(xiě)上負(fù)責(zé)人,是誰(shuí)做的報(bào)表,出表時(shí)間,一般我們會(huì)在月底來(lái)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù),比如每個(gè)月的25號(hào)開(kāi)始統(tǒng)計(jì)過(guò)去一個(gè)月的數(shù)據(jù),同時(shí)制定下個(gè)月的計(jì)劃。不建議下個(gè)月來(lái)臨了再去統(tǒng)計(jì)下個(gè)月的數(shù)據(jù),一定要往前倒算幾天。店鋪的產(chǎn)品數(shù)、目前的層級(jí)要寫(xiě)明。圖上案例以12月的數(shù)據(jù)為例。

    首先表格上要有成交額,訪(fǎng)客數(shù),推廣花費(fèi),一共有多少買(mǎi)家數(shù),支付件數(shù),客單價(jià),轉(zhuǎn)化率??梢钥吹奖砩蟁OI是34,流量成本0.63,意思是一個(gè)流量平均下來(lái)是6毛3,UV價(jià)值是21,意思是一個(gè)流量?jī)r(jià)值21元。紅色的部分是在表格里自動(dòng)計(jì)算的。

    另外停留時(shí)間、跳失率、收藏?cái)?shù)、加購(gòu)數(shù)、退款率都是和運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的核心數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的背后還隱藏了其他數(shù)據(jù),但是在報(bào)表中并不進(jìn)行體現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)完這一部分?jǐn)?shù)據(jù)以后,作為運(yùn)營(yíng),一定還要統(tǒng)計(jì)流量入口的數(shù)據(jù)。一般來(lái)講,店鋪主要流量來(lái)源的入口有搜索、免費(fèi)流量、付費(fèi)推廣、自主訪(fǎng)問(wèn)、活動(dòng)流量等等,可以把主要的流量入口按橫列的方式寫(xiě)明,同時(shí) 在豎列中要標(biāo)明這個(gè)流量入口有多少訪(fǎng)客數(shù),轉(zhuǎn)化率如何,預(yù)算了多少花費(fèi),實(shí)際花了多少錢(qián),這個(gè)入口的客單價(jià),UV價(jià)值都要標(biāo)明。這個(gè)部分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能很清楚的知道,店鋪哪部分的流量多,哪部分的消耗多,哪部分的流量?jī)r(jià)值高。我們就能重點(diǎn)加大流量?jī)r(jià)值高的渠道的引流能力,轉(zhuǎn)化率低的流量入口可以去研究者這部分的流量訪(fǎng)客有什么特點(diǎn),為什么轉(zhuǎn)化率低。根據(jù)業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù),能把整個(gè)月從產(chǎn)品,視覺(jué)轉(zhuǎn)化,服務(wù)和客戶(hù)方面來(lái)分析有哪些不足的點(diǎn)。

    這個(gè)案例中,我們可以發(fā)現(xiàn)第二梯隊(duì)的產(chǎn)品數(shù)量不足,另外12月份的活動(dòng)業(yè)績(jī)并不好,是因?yàn)榇蟠俚牧髁扛簧稀_B續(xù)幾場(chǎng)大促下來(lái),店鋪的DSR有所下降,退款率上升,發(fā)現(xiàn)主要是物流的問(wèn)題,那么接下來(lái)主要就是解決物流的問(wèn)題。還有老客戶(hù)活動(dòng)不給力,效果差,要把問(wèn)題點(diǎn)寫(xiě)明,問(wèn)題形成的原因可以單獨(dú)出一個(gè)報(bào)告。

    接下來(lái),我們可以看這部分?jǐn)?shù)據(jù)要如何采集進(jìn)來(lái)。

    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如何做店鋪月報(bào)?記住這個(gè)口訣

    在商品整體概況中,有平均停留時(shí)間,詳情頁(yè)跳出率(跳失率),加購(gòu)件數(shù),商品收藏次數(shù)。正常來(lái)講,隨著流量的上升,加購(gòu)和收藏也是要上升的,如果流量有下滑,加購(gòu)和收藏的比例是不變的才是正確的。之后,在我們的交易概況里會(huì)有支付轉(zhuǎn)化率,整體的訪(fǎng)客數(shù),支付買(mǎi)家數(shù),支付金額,客單價(jià)數(shù)據(jù)。

    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如何做店鋪月報(bào)?記住這個(gè)口訣

    在這里我們看到,下單支付轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)是不健康的。我們可以在本月問(wèn)題點(diǎn)里可以標(biāo)明下單支付轉(zhuǎn)化率偏低,那接下來(lái)就要制定優(yōu)化下單支付轉(zhuǎn)化率的策略了,比如加強(qiáng)催付能力等等。

    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如何做店鋪月報(bào)?記住這個(gè)口訣

    店鋪來(lái)源中可以分析到每一個(gè)主要流量入口的訪(fǎng)客數(shù)、客單價(jià)、UV價(jià)值、支付轉(zhuǎn)化率,這是日常運(yùn)營(yíng)中非常用的一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

    我們可以看到,在店內(nèi)免費(fèi)流量中,UV價(jià)值是4.64元,而自主訪(fǎng)問(wèn)中,UV價(jià)值是16.90元。店鋪的自主訪(fǎng)問(wèn)的轉(zhuǎn)化率和UV價(jià)值都會(huì)偏高一些,那就要盡可能的加大自主訪(fǎng)問(wèn)的轉(zhuǎn)化率和UV價(jià)值。

    那本月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就到這里結(jié)束了,接下來(lái)是重點(diǎn),分解下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)要如何做。

    3、 下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如何做店鋪月報(bào)?記住這個(gè)口訣

    下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)報(bào)表同樣需要填寫(xiě)負(fù)責(zé)人,出表日期,產(chǎn)品數(shù)。12月店鋪商品是150左右,下月是180,就是要上架30款產(chǎn)品。

    1月計(jì)劃運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的分解。當(dāng)我們1月份要完成800W的成交額,客單價(jià)與上月基本保持不變,轉(zhuǎn)化率和上個(gè)月保持不變的情況下,我們就能用成交額和客單價(jià)得出我們大概需要多少買(mǎi)家數(shù)和支付件數(shù),有了轉(zhuǎn)化率就知道大概需要多少UV量,根據(jù)UV成本,可以大概推算出需要多少推廣花費(fèi),至于推廣花費(fèi)如何去分配,可以再出一個(gè)獨(dú)立的推廣花費(fèi)的表格。

    表格的紅色部分,全店ROI、流量成本、UV價(jià)值是可以自動(dòng)計(jì)算的。一般來(lái)講,店鋪的流量成本和UV價(jià)值變動(dòng)不會(huì)太大,如上個(gè)月的UV價(jià)值是21元,那本月的UV價(jià)值也在21元附近。如果我們有目的的去提升UV價(jià)值,這個(gè)數(shù)據(jù)就會(huì)有所上升。停留時(shí)間,跳失率,收藏?cái)?shù),加購(gòu)數(shù)都是按比例能推算出來(lái)的。

    制定了目標(biāo),到1月份哪些沒(méi)完成,就要反思為什么沒(méi)完成,是目標(biāo)指定的不合理,還是執(zhí)行過(guò)程中有問(wèn)題。通過(guò)分析,來(lái)矯正接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定,多做幾次,運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、數(shù)據(jù)總結(jié)能力能得到很大的提升。

    最重要的除了規(guī)劃運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以外,還要規(guī)劃流量入口,在這個(gè)流量入口中,你想要拿到多少訪(fǎng)客數(shù),轉(zhuǎn)化率目標(biāo)是多少,大概預(yù)算是多少。注意下,在流量入口這里,并不是所有的數(shù)據(jù)都要規(guī)劃出來(lái),我們把重點(diǎn)的流量入口和重點(diǎn)的數(shù)據(jù)規(guī)劃出來(lái)就可以了。

    根據(jù)本月的店鋪問(wèn)題來(lái)規(guī)劃下個(gè)月運(yùn)營(yíng)中店鋪要解決的問(wèn)題,比如,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在店鋪第二梯隊(duì)的產(chǎn)品偏少,那么我們可以在產(chǎn)品端規(guī)劃商家新品20款,第二梯隊(duì)產(chǎn)品增加2款;大促流量不足,我們可以補(bǔ)充報(bào)名年貨節(jié)活動(dòng),抓住活動(dòng)流量;視覺(jué)上大促頁(yè)面更新,新品要制作,新品制作以什么進(jìn)度完成,由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)可單獨(dú)出針對(duì)新品的計(jì)劃;服務(wù)方面可以考慮增加合作的物流,把物流按數(shù)據(jù),地域來(lái)劃分,提升物流的DSR,鼓勵(lì)買(mǎi)家好評(píng);在客戶(hù)方面,因?yàn)槔峡蛻?hù)活動(dòng)效果并不好,要重新規(guī)劃老客戶(hù)活動(dòng),規(guī)劃好后進(jìn)行測(cè)試,選取老客戶(hù)最感興趣的活動(dòng)利益點(diǎn)。

    4、 計(jì)算公式

    當(dāng)有了本月數(shù)據(jù)總結(jié)和下月的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分解以后,運(yùn)營(yíng)月報(bào)基本就完成了。

    在做表是要用到的計(jì)算公式基本有以下這些;

    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如何做店鋪月報(bào)?記住這個(gè)口訣

    掌握這些數(shù)據(jù)以后,大家在做店鋪運(yùn)營(yíng)月報(bào)的時(shí)候,邏輯會(huì)更清楚。

    5、 總結(jié)

    1明確店鋪月報(bào)需要包含哪些數(shù)據(jù),一定不是所有的數(shù)據(jù)都要包含進(jìn)來(lái);

    2統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù),并且分析數(shù)據(jù)有什么變化,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,哪里做的不好一定要標(biāo)明,重點(diǎn)的問(wèn)題一定要復(fù)盤(pán),單獨(dú)列出原因所在;

    3分解下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。尤其是營(yíng)業(yè)額,流量數(shù),推廣預(yù)算等等務(wù)必分解到位,同時(shí)根據(jù)本月的店鋪問(wèn)題來(lái)制定下月運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)事件,如果這些事件比較多比較長(zhǎng),還可以單獨(dú)制定針對(duì)事件的表格和流程圖等。

    以上就是小編對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法的一些總結(jié),希望可以幫助到你。


    淘禮金是什么?淘禮金推廣介紹

    淘禮金是什么?

    淘禮金是阿里媽媽給到推廣者的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具, 消費(fèi)者領(lǐng)取使用推廣者發(fā)放的淘禮金后,如成交商品參加淘寶客推廣的,則推廣者有機(jī)會(huì)獲得推廣收入;如成交商品沒(méi)有參加淘寶客推廣的,則推廣者無(wú)收入。

    淘禮金推廣介紹

    1、淘禮金出資方:

    1)淘禮金出資方為阿里媽媽或其關(guān)聯(lián)公司時(shí),針對(duì)淘禮金交易,阿里媽媽會(huì)先向賣(mài)家收取費(fèi)用(淘禮金賣(mài)家端扣費(fèi)規(guī)則詳見(jiàn)鏈接:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=403&knowledgeId=8915),并以此為基數(shù),按一定比率與推廣者分成。分成比率由阿里媽媽基于推廣者渠道類(lèi)型、流量質(zhì)量等眾多因素綜合獨(dú)立確定且可調(diào)整。

    2)淘禮金出資方為推廣者自身的,若推廣者為初級(jí)推廣者,針對(duì)對(duì)淘禮金交易,阿里媽媽會(huì)先向賣(mài)家收取費(fèi)用(淘禮金賣(mài)家端扣費(fèi)規(guī)則詳見(jiàn)鏈接:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=403&knowledgeId=8915),并以此為基數(shù),按一定比率與推廣者分成。分成比率由阿里媽媽基于推廣者渠道類(lèi)型、流量質(zhì)量等眾多因素綜合獨(dú)立確定且可調(diào)整;若推廣者為高級(jí)推廣者,針對(duì)淘禮金交易,推廣者將以淘寶客身份直接向賣(mài)家收取費(fèi)用。

    2、有效成交計(jì)算方法:

    1) 僅針對(duì)買(mǎi)家第一次付款時(shí)用了淘禮金的交易。一筆交易如可分期多次付款,而買(mǎi)家第一次付款時(shí)不支持使用淘禮金,則這筆訂單不再適用淘禮金推廣結(jié)算邏輯。

    2)如買(mǎi)家第一次付款時(shí)同時(shí)使用淘禮金及超級(jí)權(quán)益,則這筆訂單屬于淘禮金交易按淘禮金結(jié)算邏輯結(jié)算。

    3)如買(mǎi)家第一次付款時(shí)使用淘禮金,且同時(shí)存在普通CPS推廣,則這筆訂單屬于淘禮金交易按淘禮金結(jié)算邏輯結(jié)算。

    4)如買(mǎi)家第一次付款時(shí)同時(shí)用了超級(jí)紅包及淘禮金時(shí),則這筆交易計(jì)為淘禮金推廣者帶來(lái)的有效成交。(紅包推廣功能推廣者端規(guī)范詳見(jiàn):https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&toPage=2&perPageSize=10&knowledgeId=7832)

    5)特別說(shuō)明:如買(mǎi)家最終使用淘禮金的商品與推廣者設(shè)置商品不一致的,則該筆交易不計(jì)為淘禮金推廣的有效成交,推廣者無(wú)收入。請(qǐng)推廣者合理設(shè)置淘禮金,避免資損。



    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666