各地快遞運(yùn)力由于疫情關(guān)系受到嚴(yán)重影響，但消費(fèi)者的日常購物需求在不斷產(chǎn)生，為滿足廣大消費(fèi)者的需求，商家可在后臺設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】模板，屆時消費(fèi)者可以選擇加付郵費(fèi)要求順豐配送，利用順豐的運(yùn)力，商家可以盡快將貨發(fā)出去，從而提升消費(fèi)者體驗，在這特殊時期，更能體現(xiàn)店鋪良好的經(jīng)營能力。

一、什么是【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】？

商家可以在后臺物流工具中新增【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】模板，針對不同收貨地區(qū)，設(shè)置不同加收金額（0-20元）；

如下圖所示，消費(fèi)者在選擇商品付款時，可以選擇【使用順豐配送（額外配送費(fèi)X元）】，順豐快遞可在24小時內(nèi)發(fā)貨（此承諾發(fā)貨時間，由商家在后臺自行設(shè)置，可選12小時、24小時、48小時）：

二、設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】對商家有什么好處？

1、比同行優(yōu)先發(fā)貨，更好的維護(hù)顧客，搶占市場；

2、此部分額外運(yùn)費(fèi)，不計入商品最低價，不影響商品以后報活動資源位；

3、更早的處理積壓待發(fā)貨商品，以防止疫情過后各地出現(xiàn)集中搶發(fā)貨情況而產(chǎn)生的不可預(yù)知的狀況。

三、如何設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】？

【拼多多管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐模板】頁面可以看到“服務(wù)商品列表”和“服務(wù)模板管理”兩大功能。

第一步：創(chuàng)建“加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐”模板

1、在“服務(wù)模板管理”頁面，點(diǎn)擊“新建模板”藍(lán)色按鈕。

2、進(jìn)入創(chuàng)建模板詳情頁面后，需要編輯模板，完成創(chuàng)建。

 （1）填入模板名稱，不能為空；

 （2）承諾發(fā)貨時間默認(rèn)選擇24小時，可另外選擇12或48小時；

 （3）順豐服務(wù)地區(qū)設(shè)置，批量設(shè)置，輸入金額后點(diǎn)擊【確定】，默認(rèn)加價為5元，支持編輯，金額需為0-20元之間的整數(shù)；

 （4）可為不同地區(qū)設(shè)置不同加價金額；

 （5）上述信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“保存”，勾選同意協(xié)議，確認(rèn)并保存，模板即創(chuàng)建完畢。

注：此類訂單的承諾發(fā)貨時間，正常情況下，以商家所選擇的時限為準(zhǔn)。

   創(chuàng)建好的模板可以在“服務(wù)模板管理”頁面進(jìn)行編輯、刪除等操作，也可以查看模板使用情況。

第二步：商品與模板綁定

1、在“服務(wù)商品列表”頁面，在可以勾選多個商品進(jìn)行“批量綁定模板“操作，也可以對單個商品進(jìn)行模板綁定。選擇“綁定模板”。

2、點(diǎn)擊“綁定模板”，在下拉框中選擇創(chuàng)建好的加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐模板，也可以“新建模板”，選擇好模板，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成綁定。

注：

（1）商品狀態(tài)只有上傳成功（即發(fā)布成功），才可以進(jìn)行模板綁定或修改操作。

（2）已設(shè)置順豐包郵的商品，不可再配置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】。 

商品成功綁定模板后也可以進(jìn)行“修改綁定”操作，修改綁定可以更換其他模板，或者選擇不綁定模板。

完成上述操作，商品加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐配置完成，消費(fèi)者可在下單頁面選擇加價配送。

四、顧客下單后商家如何篩選出“加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐”的訂單？

顧客下單后，商家可以在【拼多多管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【訂單查詢】-【批量導(dǎo)出】中導(dǎo)出訂單，查看【是否順豐加價】即可。

五、注意事項

1、若商家發(fā)生延遲發(fā)貨，按照拼多多發(fā)貨規(guī)則，做常規(guī)延遲發(fā)貨處理。

2、若商家使用非順豐快遞，或者使用虛假物流單號，則在退回加價金額的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步賠付消費(fèi)者15元無門檻現(xiàn)金券。

3、若店鋪順豐加價訂單的延遲發(fā)貨率、虛假發(fā)貨率較高，平臺有權(quán)取消該店鋪使用此功能的權(quán)限。

4、如遇自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力事件（例如，某地突然封城，等），平臺有權(quán)將收件地、發(fā)件地在該地的訂單，批量退回消費(fèi)者加價部分的金額。

5、若消費(fèi)者發(fā)生未發(fā)貨僅退款，則訂單金額全量退回。

6、若消費(fèi)者發(fā)生已發(fā)貨僅退款，則訂單金額也全量退回，由商家自行判斷是否全額退款。

拼多多退換貨商家不處理怎么辦？如何解決？

拼多多我們在進(jìn)行購買商品的時候，不少小伙伴們比較關(guān)心的就是自己購買的商品，商家對于退貨不處理，想知道遇到這個情況該怎么辦，就讓小編給大家詳細(xì)的講講吧。

拼多多退貨商家不處理怎么辦

跟商家進(jìn)行協(xié)商之后，商家不同意退貨后，我們可以將問題反饋給客服，將自己的商品截圖等，一起發(fā)給客服。讓客服幫忙解決這個問題，等待客服的反饋就可以了。

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