評(píng)價(jià)為零導(dǎo)致不能上活動(dòng)，怎么辦？如何護(hù)理引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化？

當(dāng)有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí)，店鋪暫不顯示評(píng)分，將影響：
1.營銷活動(dòng)報(bào)名
2.買家下單轉(zhuǎn)化

那么如何合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)，提升轉(zhuǎn)化？

1.服務(wù)態(tài)度——熱情專業(yè)發(fā)貨快、主動(dòng)幫買家處理物流、售后問題。在結(jié)束接待前，客服可以引導(dǎo)買家評(píng)論。

參考話術(shù)：親，包裹正在派送中！簽收時(shí)記得檢查哦。滿意的話請(qǐng)給我們評(píng)價(jià)，分享您的感受哦！

2.超出預(yù)期的驚喜：小贈(zèng)品——讓買家感受到商家的真誠與善意，從而減少買家差評(píng)和讓買家產(chǎn)生好評(píng)。

3.短信營銷——從買家下單的那一刻，商家就可以以短信的形式對(duì)買家進(jìn)行跟蹤服務(wù)，告知買家已經(jīng)為您打包發(fā)貨，關(guān)注物流信息，引導(dǎo)評(píng)論等。

參考話術(shù)：親，小店收到飛鴿傳書，得知您的寶貝已經(jīng)安全抵達(dá)。有任何疑問歡迎咨詢我們。喜歡記得來評(píng)價(jià)哦，一路相知，伴隨左右。

4.客戶關(guān)懷——放置手寫的卡片、信等做客戶關(guān)懷，提醒買家在收到貨后給予評(píng)價(jià)。

5.老顧客的評(píng)價(jià)——通過在寶貝描述頁面等地方展示老顧客的好評(píng)，不僅可以推動(dòng)成交，還可以在潛意識(shí)里引導(dǎo)買家的從眾心理，從而給出類似的評(píng)價(jià)哦。

溫馨提示：
商家可以合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)，但切記不要誘導(dǎo)好評(píng)，以免違反《拼多多評(píng)價(jià)規(guī)則》。更多資訊盡在拼客號(hào)，歡迎來交流！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。