淘寶客服不回復(fù)怎么辦？怎么解決？

說到淘寶客服大家印象中都是比較積極回復(fù)客戶問題的，如果是不回復(fù)的情況，應(yīng)該怎么辦?接下來，我們就來說下，如果說大家遇到了客戶不回復(fù)的情況，應(yīng)該怎么做?下面，我們就來好生的說下。

怎么解決?

1、通過查詳情頁的信息或者是自動回復(fù)來了解需要的信息。對于現(xiàn)在是店鋪來說，因為在經(jīng)營店的時候可能也會遇到些回復(fù)不過來的情況，所以也都會選擇設(shè)自動回，里面也都會有些關(guān)于時間、派送的快遞之類的信息。

因此如果在遇到這樣的想要了解，但是卻沒有回復(fù)的時候，那么也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品頁和聊天界面里面的自回復(fù)來找到所需要的信息。

2、給店鋪進行留言。如在進行購物的時候遇到了情況，然后也沒有回復(fù)，也并不著急想要知道，以及這樣的情況該如何解決?那么其實也不妨選給店鋪里面的客服來進行留言。

如果因回復(fù)不過來，那么當客服注意到了信息后，也都會給出回復(fù)，到時候也就可以得到想要知道的內(nèi)容了，所以，不需要擔心當下不會，有時候客服未必是隨時在線，但是如果對方上線也會即時回復(fù)的，畢竟大多數(shù)的店鋪是真的想要用心做的，所以，不會存在故意不會的。

3、店鋪遇到糾紛，淘客服不回復(fù)，可以申請讓官方介入。當在進行購物和店鋪發(fā)生了些糾紛，導(dǎo)致都不能夠協(xié)商成，而且店的客服也都選不回信息，那么我們面對這樣的種情況，其實也可以選擇讓平臺介入來解決我們的問題。

只要我們在淘寶介入的時候能夠展示出證據(jù)，那么，平臺也能夠圓滿解決消費者的問題。所以，即便是對方不回復(fù)，其實，也可以透過平臺很好的來解決這個問題。

選淘退款。當在上面進行購物，而且還沒有發(fā)貨，但是在發(fā)的卻都沒有回，那么也可以選擇在個人里面找到訂單，然后選點退貨，這樣一來也就能夠因為在購物的時候?qū)τ谙胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合預(yù)期的產(chǎn)品。

其實，淘寶客服不回復(fù)消息，大家應(yīng)對的方式有三種，一是在產(chǎn)品頁面尋找答案，二是給店鋪留言，三是遇到糾紛不回復(fù)，那可以讓平臺介入處理，所以，不需要當下客服不回復(fù)問題，總會找到辦法的。

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