淘寶默認(rèn)評(píng)價(jià)的情況解析

       幕思城電商開通了開淘問答環(huán)節(jié)，今天有人問我默認(rèn)評(píng)價(jià)會(huì)算入好評(píng)還是中評(píng)?多久才能顯示信譽(yù)數(shù)量?等，今天本小編就和大家解析下默認(rèn)評(píng)價(jià)的問題。

1.系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)價(jià)說明

在此告訴大家一個(gè)好消息，系統(tǒng)只會(huì)自動(dòng)默認(rèn)好評(píng)，不會(huì)給中差評(píng)哦!另外系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)只要符合評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則，都是會(huì)為雙方增加對(duì)應(yīng)的信用度。

系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)好評(píng)有以下兩種情況：

1、一方給了好評(píng)，但另一方?jīng)]有回評(píng)，在交易成功后15天系統(tǒng)會(huì)代另一方自動(dòng)給好評(píng)(因系統(tǒng)滯緩會(huì)有延后生效顯示的情況)。

2、天貓(原淘寶商城)訂單買家進(jìn)行店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)即時(shí)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評(píng)。

系統(tǒng)不會(huì)默認(rèn)評(píng)價(jià)有以下幾種情況：

1、一方作出的是“中評(píng)”或“差評(píng)”，則系統(tǒng)不會(huì)代另一方默認(rèn)回評(píng)價(jià);

2、雙方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)均未作出評(píng)價(jià)，則雙方均不發(fā)生評(píng)價(jià)，無(wú)評(píng)價(jià)積分;

3、天貓(原淘寶商城)訂單買家在評(píng)價(jià)期內(nèi)未進(jìn)行店鋪評(píng)分，則系統(tǒng)不會(huì)默認(rèn)代賣家回好評(píng)。

2.好評(píng)率是如何計(jì)算的

賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);

買家好評(píng)率=所有計(jì)分的買家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。

計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。

賣家累積好評(píng)數(shù)為143個(gè)，好中差評(píng)總數(shù)共計(jì)146個(gè)，按 好評(píng)率計(jì)算公式則為：143/146*100%=97.95%，該會(huì)員的賣家好評(píng)率為97.95%。

3.如何查看賣家的信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分情況

您可以在賣家店鋪首頁(yè)點(diǎn)擊如下圖的“皇冠”圖標(biāo)或點(diǎn)擊“店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分”，便可以查看到該賣家的詳細(xì)信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分信息。

4.評(píng)價(jià)修改或刪除后，信用會(huì)改變嗎

差評(píng)或中評(píng)修改成好評(píng)或刪除后，您的信用會(huì)重新計(jì)算，但更新過程會(huì)有一個(gè)滯緩，建議修改或刪除的24小時(shí)后查看。

如若評(píng)價(jià)多，則修改或刪除少量的評(píng)價(jià)，對(duì)整體好評(píng)率影響并不會(huì)很大，同時(shí)計(jì)算會(huì)有一個(gè)四舍五入，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信譽(yù)度沒有變化的情況。

5.為什么收到了好評(píng)但信用度沒有加，多久顯示信譽(yù)數(shù)量

如果交易一方作出了好評(píng)，要等另一方回評(píng)后，該好評(píng)才會(huì)生效哦，如另一方未回評(píng)，在交易成功的15天后系統(tǒng)將默認(rèn)代被評(píng)價(jià)方給予評(píng)價(jià)方好評(píng)。信譽(yù)數(shù)量大概15天顯示。

評(píng)價(jià)生效后，若不計(jì)分，請(qǐng)核實(shí)您收到的評(píng)價(jià)是否屬于以下兩種情況：

1)每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的好評(píng)計(jì)分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的好評(píng)將不計(jì)分。

2)若14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

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6.評(píng)價(jià)什么時(shí)候會(huì)全網(wǎng)顯示?

評(píng)價(jià)生效顯示的前提：雙方已評(píng)，或一方評(píng)價(jià)且已過評(píng)價(jià)期(另一方未評(píng))。

雙方已評(píng)的情況下：

1、互為好評(píng)，30分鐘后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

2、有一方給出中評(píng)或差評(píng)，雙方互評(píng)后，此時(shí)會(huì)有48小時(shí)的協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

一方評(píng)價(jià)且已過評(píng)價(jià)期(另一方未評(píng))的情況下：

1、一方評(píng)價(jià)為好評(píng)，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

2、一方評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后的48小時(shí)為協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

7.交易成功后不支持評(píng)價(jià)的訂單有哪些?

“交易成功”后不支持評(píng)價(jià)的訂單：

1、我的網(wǎng)游/彩票/保險(xiǎn)訂單(淘寶游戲平臺(tái)網(wǎng)游訂單后的評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)游戲交易客服的);

2、特殊類目商品，是指“其他”一級(jí)類目，該一級(jí)類目下所有商品的交易都不開放評(píng)價(jià)入口。

3、“淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)”店鋪，無(wú)評(píng)價(jià)入口，此類店鋪的評(píng)價(jià)采用天貓?jiān)u價(jià)邏輯，只有動(dòng)態(tài)評(píng)分選擇。

4、官方網(wǎng)店(不屬于淘寶店鋪)，“已買到的寶貝”頁(yè)面顯示店鋪名稱的就是官方網(wǎng)店。

8.為什么店鋪信用評(píng)價(jià)頁(yè)面顯示不全

店鋪信用評(píng)價(jià)頁(yè)面和評(píng)價(jià)管理頁(yè)面的評(píng)價(jià)展現(xiàn)方式有所不同，店鋪評(píng)價(jià)頁(yè)面“買家的評(píng)價(jià)”處展示的評(píng)價(jià)均為有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)價(jià)，即沒有評(píng)價(jià)內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)將不展示。

提醒：不展示的評(píng)價(jià)仍然有效，并未丟失，對(duì)店鋪的信用等級(jí)、好評(píng)率、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分皆無(wú)影響。

9.信用評(píng)價(jià)頁(yè)面的評(píng)價(jià)可以顯示多久以內(nèi)的

在賣家店鋪的信用評(píng)價(jià)頁(yè)面，您可以選擇查看時(shí)間段，點(diǎn)擊數(shù)字查看到評(píng)價(jià)詳情，若直接查看下方的評(píng)價(jià)記錄理論上是顯示180天的

“我的淘寶”—“評(píng)價(jià)管理”頁(yè)面也是同理。

10.對(duì)方已評(píng)，不進(jìn)行回評(píng)，評(píng)價(jià)會(huì)顯示嗎

若對(duì)方已評(píng)，而您在評(píng)價(jià)期內(nèi)不進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么評(píng)價(jià)期過后，您即可看到對(duì)方給您的評(píng)價(jià)。若為好評(píng)，此時(shí)會(huì)同步在全網(wǎng)顯示;若為中差評(píng)，會(huì)給予雙方48小時(shí)的協(xié)商時(shí)間，此時(shí)只有交易雙方可以看到該評(píng)價(jià)，48小時(shí)后會(huì)全網(wǎng)顯示。

11.為什么我作出的評(píng)價(jià)是匿名的

目前所有的虛擬商品以及成人用品類目和茶葉類目購(gòu)買均被系統(tǒng)默認(rèn)為匿名購(gòu)買，故評(píng)價(jià)也是默認(rèn)匿名的。

其它類目商品購(gòu)買時(shí)若您主動(dòng)選擇了匿名購(gòu)買，則在評(píng)價(jià)時(shí)，“匿名評(píng)價(jià)”前會(huì)被打勾，如未取消打勾，評(píng)價(jià)后也將為匿名。

提醒：評(píng)價(jià)未超過180天的訂單在訂單刪除后對(duì)應(yīng)的交易評(píng)價(jià)也會(huì)自動(dòng)更改為匿名評(píng)價(jià)。

12.為什么不能進(jìn)行評(píng)價(jià)?

如果您不能評(píng)價(jià)，建議您按照以下流程查看：

1、確認(rèn)評(píng)價(jià)的條件，符合條件可進(jìn)入“已買到的寶貝”頁(yè)面找到訂單查看是否有評(píng)價(jià)入口;

2、若無(wú)條件，建議確認(rèn)是否該訂單為不支持評(píng)價(jià)的訂單;

3、淘寶提醒您評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)只有一次，一旦您已評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)入口即會(huì)關(guān)閉;

4、特殊類目商品，是指“其他”一級(jí)類目，該一級(jí)類目下所有商品的交易都不開放評(píng)價(jià)入口。

5、評(píng)價(jià)頁(yè)面出錯(cuò)，建議您刪除cookies，ctrl+f5強(qiáng)制刷新或更換瀏覽器嘗試。

6、我的網(wǎng)游/彩票/保險(xiǎn)訂單(淘寶游戲平臺(tái)網(wǎng)游訂單后的被評(píng)價(jià)方是游戲交易客服);

7、官方網(wǎng)店訂單(“已買到的寶貝”頁(yè)面顯示店鋪名稱的就是官方網(wǎng)店如下圖)。

13.交易成功后可以評(píng)價(jià)幾次

淘寶集市訂單交易成功后的15天對(duì)信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分各只有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)。

店鋪評(píng)分只要有一項(xiàng)指標(biāo)打分完成并確認(rèn)提交后，就不能再修改、提升充、或刪除，對(duì)淘寶商城訂單進(jìn)行店鋪評(píng)分也是一樣。

信用評(píng)價(jià)一旦作出了好評(píng)也是不能修改、刪除，或二次評(píng)價(jià)，只有作出的中差評(píng)有一次修改機(jī)會(huì)。

14.一天最多可以做出幾個(gè)評(píng)價(jià)

淘寶對(duì)您每天可以做出的評(píng)價(jià)數(shù)量沒有進(jìn)行限制，您有多少交易需要評(píng)價(jià)，就可以進(jìn)行多少次的評(píng)價(jià)。

注意：淘寶集市訂單交易成功后的15天對(duì)信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分各只有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)。

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