天貓購物金如何申請？購物金使用指引

天貓購物金(簡稱“購物金”)是天貓為商家提供的消費者運營工具，以幫助商家提升店鋪復購，為了更好幫助商家實現(xiàn)上述運營效果，制定本指引。天貓會針對購物金工具實際運行效果調整開放的類目范圍及人群。若商家不認可本指引，可退出購物金工具運營。

本指引2021年4月13日公示，將于2021年4月20日生效。

適用范圍：

本使用指引適用于所有使用天貓購物金的天貓商家。

使用申請：

購物金工具暫采取邀約制，天貓將不定期給予類目及人群范圍的調整。

使用指引：

1.為保障購物金提升店鋪復購的運營效果，購物金本金面額須為店鋪近30天客單價的4倍及以上。

2.若商家在架的購物金不符合上述本金面額的要求，天貓將暫停在架購物金服務的展示：

(1)第1次未達到要求時，暫停在架購物金服務的展示15天;

(2)第2次未達到要求時，暫停在架購物金服務的展示30天;

(3)第3次未達到要求時，停止購物金工具的使用。

3. 為促進購物金對店鋪復購的提升效果，平臺將對商家的購物金復購心智指標情況進行考核。

(1) 有復購心智訂單：在充值完成后的3天里，訂單余額不低于充值金額的30%

(2) 復購心智指標要求：近7天充值完成的訂單中，有復購心智訂單不低于總充值訂單的30%。

針對符合前述購物金復購心智指標的商家，可以向天貓申請不對不符合本金面額要求的在架購物金進行服務展示暫停。

退出：

1.商家可通過下架所有購物金及聯(lián)系天貓關閉購物金工具的方式，實現(xiàn)購物金工具的暫停或退出。

2.天貓將基于商家的使用情形，保留停止其工具使用的權利，并提前15天告知。

3.天貓將對各類目的購物金運營效果實施監(jiān)測，并不定期關閉不適合使用購物金的類目。

消費者保障：

1.購物金有效期為消費者充值成功后的365天，此期間商家須保障購物金的履約能力;當有效期到期后，購物金剩余充值金額將退款返還給消費者。

2.若商家退出購物金服務，仍須針對消費者已充值的購物金進行履約直至購物金有效期結束。

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