2021抖音小店評價規(guī)則是怎樣的?中差評太多怎么處理?
2022-12-30|15:44|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:239
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抖音小店評價規(guī)則是怎樣的?為什么關(guān)注這個?因為抖音小店的好評和差評都非常影響抖音小店的各項評分,比如什么dsr評分,商家體驗分,帶貨口碑分,小店等級等等都受評價的影響!所以了解清楚抖音小店的評價規(guī)則很重要,比如收到差評怎么處理能不能刪除?下面讓我們一起來看看吧。
抖音小店評價規(guī)則是怎樣的
1、用戶在訂單完成后,可對訂單進(jìn)行評價,對商品質(zhì)量、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度給出評分。
2、訂單完成后60天內(nèi)可進(jìn)行評價,評價后不支持刪除,首次評價30天內(nèi)可修改評價類型(但一般差評可以改好評,好評無法給差評)。
3、評價的內(nèi)容審核通過后就能生效,商家可以在評價管理頁面看到評價內(nèi)容。
4、評價不得有違反法律法規(guī)以及平臺不允許出現(xiàn)的內(nèi)容,否則平臺有權(quán)刪除或者屏蔽評價內(nèi)容(這也是為什么有些評價顯示不出來的原因)
5、若有人惡意評價,可投訴給平臺,經(jīng)平臺審核為惡意評價內(nèi)容的,平臺會刪除或者屏蔽內(nèi)容,不影響店鋪好評率的計算。
6、好評率高低會影響小店的DSR評分,好評率越高,有助于提升DSR評分。若dsr評分低于4分,店鋪會被清退。
了解了抖音小店評價規(guī)則之后,小伙伴們最關(guān)心的問題來了!
抖音小店差評的影響以及遇到小店差評怎么辦?抖音小店差評有什么影響
差評最影響的是抖音小店的dsr動態(tài)評分!一旦你后臺出現(xiàn)了一個中差評,就能一天之內(nèi)把小店的dsr評分降低零點好幾個點!
評分低了,不僅客戶有流失的風(fēng)險(去別的店鋪評分高的小店買產(chǎn)品);更有甚者低于4分,店鋪會被清退!
那么店鋪的這些差評能刪除嗎?
答案是不能!
抖音小店的差評雖然刪除不了,但我們可以盡量采取措施減少差評,提高產(chǎn)品的好評率!
關(guān)于差評有個硬核處理原則,就是,一旦后臺有差評了,你一定要聯(lián)系到買家,不管是說好話還是給賠償也好!
一定要聯(lián)系他刪掉差評,盡你最大的誠心和努力去讓用戶刪除差評!因為差評的影響真的太大了!
但是話是這么說,當(dāng)我們店鋪真正遇到了差評怎么辦?
我們怎么去聯(lián)系客戶刪差評?我們怎么提升商品的好評率?我們怎么說怎么做?給多少賠償?這些也是有一定的技巧的!
抖音小店好評有什么影響
了解了抖音評價中的差評有什么影響外,我們還要知道抖音小店好評的影響!
抖音小店好評率高不僅有利于提升店鋪評分,還有利于讓小店商品被抖音平臺免費(fèi)推薦到【猜你喜歡】和【你可能還會喜歡】等自然流量的板塊!
容易出一些推廣類型無的純利潤訂單!
一般來說,商品好評率高于80%以上,就容易獲得平臺的免費(fèi)流量!
另外,抖音小店后臺也不會自動默認(rèn)用戶會給商品好評!
所以商品的好評率我們一定要重視起來!
除了商品的質(zhì)量我們要重點把關(guān)外,商品的好評率還和發(fā)貨時間、價格、物流速度、包裝體驗、客服服務(wù)等等有關(guān)!
這些能提升商品好評率的指標(biāo)我們都要重視起來!
另外,想讓抖音小店爆單,想要運(yùn)營好抖音小店,除了評價規(guī)則你要掌握,還有許多具體的細(xì)節(jié)、技巧要掌握!
說到抖音小店,想必很多小伙伴都不陌生,很多人都接觸過,甚至通過抖音小店購買過產(chǎn)品。對于一些操作抖音營銷的小伙伴來說,我們想要通過抖音小店掛商品進(jìn)行銷售賺錢傭金,應(yīng)該怎么操作呢?這篇文章小編就和大家分享下抖音小店怎么掛商品鏈接?抖音小店怎么上架商品的教程!
第1步:我們首先打開抖音app,進(jìn)入“個人主頁”后,點擊【商品櫥窗】,進(jìn)入櫥窗管理頁面,點擊【櫥窗管理】,如下圖所示:
第2步:進(jìn)入選品頁面后,點擊【添加商品】進(jìn)入選品頁面,選擇【我的店鋪】,如下圖所示,頁面中顯示的就是自己小店的商品,點擊【加櫥窗】就能幫商品添加到自己的櫥窗了。
以上就是小編和大家分享的抖音小店怎么掛商品鏈接的教程,抖音小店怎么掛商品的方法比較簡單,小編建議大家可以跟著內(nèi)容的操作一遍就懂了~
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