“職業(yè)索賠人”最初游走在各大商場超市，尋找商品、標簽等問題后對商家進行惡意索賠。之后，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，他們開始在各類電商平臺活躍。商家遇到職業(yè)索賠時，如何有效應對、見招拆招呢？

第一步：先自查，亡羊補牢為時不晚

經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)商品存在不合規(guī)等情形的，商家應盡快對店鋪商品采取下架整改措施，主動及時糾正違規(guī)違法行為。

第二步：面對無理索賠，要勇敢說“不”，及時向平臺舉報

一旦發(fā)現(xiàn)受理的投訴內(nèi)容并不屬實，或類似投訴在一段時間內(nèi)反復發(fā)生的，或買家在下訂單后明確表示以投訴、舉報為威脅手段要求不合理賠償?shù)?，商家需警惕對方是否有可能為“職業(yè)索賠人”。

面對無理索賠時，商家要勇敢說“不”，并保存好雙方之間的聊天記錄、轉(zhuǎn)款憑證等相關(guān)材料，作為向平臺舉報該“職業(yè)索賠人”、后續(xù)政府部門介入時保障自身合法權(quán)益的證據(jù)。為優(yōu)化營商環(huán)境，打擊惡意索賠的行為，平臺特開設(shè)了舉報通道。商家可通過舉報通道合理反饋問題，若存在惡意舉報行為，會對自身店鋪信用情況造成影響。

平臺舉報方式：請登錄【拼多多管理后臺】-【聯(lián)系拼多多】-【舉報中心】（網(wǎng)址：https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter），在“舉報類型”欄勾選“惡意索賠”，填寫舉報說明、訂單號，及上傳圖片證據(jù)后，點擊“提交舉報”即舉報成功。

第三步：相信平臺是公正的，積極配合平臺的處理

商家在平臺上經(jīng)營的商品若存在輕微違規(guī)的，平臺核實后會根據(jù)商家違規(guī)后果及信用情況，決定是否給予整改機會。得到整改機會的商家，在違規(guī)行為整改無誤后，可繼續(xù)正常經(jīng)營。

若商家違規(guī)行為屬于出售國家違禁物品、不具備相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)違規(guī)開店等嚴重違規(guī)行為，平臺將嚴格依照法律規(guī)定，對商家采取處罰措施。

第四步：隨時保持與監(jiān)管部門的溝通，抓住機會自證清白

接到市場監(jiān)管部門通知后，商家需積極配合，并就被投訴/舉報內(nèi)容是否屬實、對方是否存在惡意索賠等情形如實作出說明，提交相關(guān)的證明材料，千萬不可置之不理。

“職業(yè)索賠人”向監(jiān)管部門提出投訴后，監(jiān)管部門一般會先行安排商家和投訴人進行現(xiàn)場或電話調(diào)解，若調(diào)解無法達成，通常會建議投訴人采取司法手段進行解決。

第五步：商家若能提供“職業(yè)索賠人”身份材料的，有希望化險為夷

在收到法院傳票或通知后，商家要在規(guī)定時間內(nèi)，向法院提交對方惡意索賠的證據(jù)材料，積極查找對方是否存在類似案件的訴訟，或其他類似舉報行為的材料，以盡可能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”。

當前法院在處理相關(guān)案例時，若證據(jù)材料能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”身份，法院有可能會對“職業(yè)索賠人”所提出的“退一賠三”或“退一賠十”主張（因藥品、食品質(zhì)量問題發(fā)生的索賠除外），作出不予支持的判決。

此外，考慮到職業(yè)索賠行為對于營商環(huán)境的危害，目前上海、浙江、江蘇、湖北等地市場監(jiān)管部門已相繼出臺了“輕微違法行為免罰”制度，即：若商家違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。

面對“職業(yè)索賠人”，商家一旦選擇忍氣吞聲，私下妥協(xié)，并退款、賠償處理的，往往不能實現(xiàn)“花錢買平安”的效果。作為商家，在確保自身合規(guī)合法的基礎(chǔ)上，若遇不合理索賠，請一定不要驚慌并及時反饋，以保障自身權(quán)益！課程評價

拼多多出評揭秘，讓出評更輕松！

現(xiàn)在的商家們應該都存在著一個同樣的煩惱，那就是：拼多多不出評、拼多多難出評！為什么會有這樣的情況發(fā)生？其實原因很簡單，那就是現(xiàn)在的買家很少有人愿意去主動評價的，買家們有的認為評價麻煩，有的認為評價不知道說什么，就是因此而使得越來越少的評價！

其實，評價對于商家們來說是很重要的！評價越多越能觸動買家購物的心理！更能獲取一個高銷量！但是怎么出評？怎么提升出評？怎么能獲取出評？這些問題就是商家們值得去思考的了！

那么，接下來“拼多多出評揭秘，讓出評更輕松！”一文，獻給大家，希望各位商家出評無煩惱！

一、拼多多出評是什么意思？拼多多出評率是什么意思？

拼多多出評：其實很簡單，顧名思義就是拼多多的出評價！就是拼多多商家在平臺上售賣產(chǎn)品，買家在拿到產(chǎn)品之后針對產(chǎn)品的各位方面（質(zhì)量、形態(tài)、物流等等）進行的一個評價！買家簽收后 留言評論

拼多多出評率：就是收到貨之后的留言評論的比率。假如你做單做了100單，全部評價了只出60個，那就是留評率百分之60，明白了么，現(xiàn)在我這邊可以留評率達到百分之80某件商品的銷售量與買家留有的評價比為。這一比例越大表明你的商品留評率越高，假如比例越小，表明你的商品留評比越差。

二、提高拼多多出評的方法有什么？

1.按照自己的購物軌跡，瀏覽同款產(chǎn)品主圖和詳情頁3分鐘

2.瀏覽后收藏自己想要購買的產(chǎn)品，然后退出然后進去多瀏覽幾次

3.聯(lián)系店鋪的客服，咨詢產(chǎn)品的問題

4.下單后，貨到了簽收后一天評價

5.物流的話，最好是自己用真實的物流，不要使用空包網(wǎng)分區(qū)發(fā)貨。

三、拼多多必出評價的辦法有什么嗎？

1.產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品質(zhì)量好，盡管商家不去叫買家評價，買家一般都會比較開心樂意去評價的

2.產(chǎn)品詳情頁詳細,好看的詳情頁面是很能觸動買家的購買心理以及分享出來給更多的買家

3.物流快速，每一個買家都希望自己下單之后在很短的時間之內(nèi)能夠拿到產(chǎn)品！但是很慢的話，消磨了買家的耐心，這樣想要獲取出評那就懸了

4.客服態(tài)度熱情，積極熱情的服務(wù)態(tài)度，買家是很樂意給予評價的

5.有一定的基礎(chǔ)銷量，有一定的基礎(chǔ)銷量就能夠是在告訴買家我們的產(chǎn)品不錯，這樣買家在買了之后也會覺得不錯，應該給予評價

其實，拼多多出評就是這么簡單！只要將含義技巧方法掌握住，何愁沒有拼多多出評？以上就是我個人對于拼多多出評的一些小想法，希望各位商家在看完“拼多多出評揭秘，讓出評更輕松！”這篇文章之后都有一定的收獲！如果你也想要獲取更多的拼多多出評技巧，快來找我，我將一一輸出！

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