天貓閃電退貨服務(wù)規(guī)范是什么？

天貓官方公布了閃電退貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，買家在請求退貨退款后，若滿意條件，體系將主動贊同買家的退貨請求，下面是天貓閃電退貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，一同來看看吧！第一條【適用范圍】適用于天貓渠道的所有商家以及滿意“閃電退貨”使用條件的買家。

第二條【定義】閃電退貨是指買家在請求退貨退款后，在滿意必定條件后，無需商家審核，體系將主動贊同買家的退貨請求，并將商家事前維護的退貨地址供給給顧客。

第三條【收效條件】買家請求退款享受閃電退貨需求同時滿意以下條件：當(dāng)前產(chǎn)品本身支撐“七天無理由退換貨“服務(wù);請求七天無理由退換貨類的主觀退款原因，包括但不限于：不喜歡/我不想要了/不喜歡不想要/試了不合適;在產(chǎn)品簽收次日起的7天內(nèi)發(fā)起退貨退款;買家信用評級良好;普通會員的產(chǎn)品退款金額≤1000元;88VIP會員的產(chǎn)品退款金額≤5000元。

第四條【商家須知】商家需在后臺設(shè)置正確的退貨地址，體系將主動讀取商家設(shè)置的退貨地址，若因商家地址設(shè)置錯誤導(dǎo)致買家無法完結(jié)退貨或退到錯誤地址，相關(guān)貨物危險及丟失由商家承當(dāng)。

如商家對買家退回的產(chǎn)品有貳言(如影響二次銷售)拒絕簽收產(chǎn)品，或簽收后對退貨產(chǎn)品本身有貳言的，商家應(yīng)供給相關(guān)證明文件(如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻)證實產(chǎn)品退回時狀況。

商家可在千牛后臺的退款列表中，檢查店肆對應(yīng)的“閃電退貨”訂單，及時重視退貨的狀況并完結(jié)退款處理。

第五條【買家須知】經(jīng)天貓判別，滿意如上第三條的【收效條件】后，買家可享受“閃電退貨”，并即時供給退貨地址，因買家請求的是7天無理由退換貨，因此買家需確保：實際退回的貨物需滿意《七天無理由退換貨標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定;閃電退貨僅供給退貨地址服務(wù)，若您退回的貨物不滿意退貨條件，商家仍有權(quán)利拒絕您的后續(xù)退款請求，若買賣雙方在退款過程中產(chǎn)生爭議，天貓渠道將依照《淘寶爭議處理規(guī)則》進行責(zé)任斷定;買家蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)取消享受此服務(wù)的資格，同時影響其賬戶的諾言評級

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