拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問題怎么辦?會受到什么處罰?
2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:75
2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:75
大家知道現(xiàn)在的拼多多走的是低價路線,所以,很多產(chǎn)品的質(zhì)量可能并不能保障,所以,平臺為了口碑也開始重視起產(chǎn)品質(zhì)量來了,如果是被用戶投訴質(zhì)量問題,那會受到什么處罰?這個也是商家想知曉的。
拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問題怎么辦?
1、通過拼多多客服進行投訴,因為現(xiàn)階段拼多多還沒有出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在過程中,買家需要搜集相關(guān)證據(jù),把證據(jù)交給客服后,讓客服去裁決。
2、直接去消費電子服務(wù)網(wǎng)進行投訴,一般都會有人處理,并且根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)肯定會對不法的商家進行處罰。
出現(xiàn)質(zhì)量問題如何投訴解決?
第一:大家需要擺正的心態(tài),不能有天上掉餡餅,撿大便宜的心態(tài),因為商家也不是傻子,永遠的相信一句話,人不識貨錢識貨。你花了2塊錢想買到價值200塊的東西肯定是不可能的,所以大家在拼多多購物的時候一定不能抱著占便宜的心態(tài),雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。
第二:如果大家在這個平臺購物,出現(xiàn)了相關(guān)的質(zhì)量問題,該怎么操作投訴商家,具體的操作步驟如下:
1、大家在手機端進入拼多多平臺,或者是為微信公眾號進入拼多多平臺,之后在頁面下方的工具欄里面有一個個人中心功能,點擊進入。
2、在這個界面里,大家可以看到有一個我的訂單選項,大家需要點擊查看全部訂單選項進入到下一個界面。萊垍頭條
3、進入到訂單的界面之后,大家找到需要進行投訴的訂單,點擊打開訂單之后,將頁面往下拉,就可以看到有一個投訴字樣的標(biāo)識按鈕,點擊進入,然后將大家想要反饋的問題寫上去進行提交,接著就等待平臺給予回復(fù)解決即可。
4、大家也可以直接向工商部門進行相關(guān)的質(zhì)量投訴和舉報。
會受到什么處罰?
被投訴質(zhì)量問題這個可大可小,如果是假貨問題首次違規(guī)時,將對應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保金5000元、停業(yè)整頓三天,并提供整改報告。
若造成平臺的利潤有損,有權(quán)從保金賬戶劃扣,但若損失大于金額的,有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款,如金額不足的,需在3日內(nèi)補齊。
二次違規(guī),店清退,永不合作。這里要注意有首次與二次的雙重處理,違規(guī)后會被永久封,不得再開。
如果是小問題,那拼處罰不會太嚴(yán),但是具體還是根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷結(jié)果來定。
另外我們說兩個投訴渠道:
1、撥打維權(quán)熱線投訴,可向消協(xié)投訴。
2、如權(quán)益受到分割,可以向相關(guān)主管部門反映,如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實,可以向“拼平臺所在地工商部門投訴舉報,還可以向點擊所在地工商部門投訴舉報,也可以到法院起訴。應(yīng)注意留存證據(jù),包括發(fā)票、購物憑證等。
以上2種方式基本還是比較有效的,除此以外,還可以曝光來增強維權(quán)的機會。當(dāng)在平臺中,購買了些有瑕疵或者說偽劣的品的時候,可以先協(xié)商,如果可以協(xié)商,那么這次糾紛就可解決了。如果協(xié)商不成,就可以提起客服介入了。
在平臺上,投訴對于顧客來說,是個非常好的維權(quán)。只要有顧客投訴,那么平臺大多數(shù)時候都會判定是顧客勝出。不過,這都是在可以提出有效的證據(jù)的時候,平臺也不會不過審就判定顧客勝的。
雖然說平臺在處理投訴的時候會有理有據(jù),但是做為商家,即使在有理的情況下,也建議不要讓客戶發(fā)起投訴。因為在介入的過程中,無法勝出,那么,對于店的影響是非常大的。
不僅在其他的客戶眼中,你店鋪有糾葛率,甚至連平臺也會根據(jù)糾紛退款的高低,對店進行降權(quán)處理。所以,也需要重視產(chǎn)品和反饋。
其實,拼多多投訴質(zhì)量問題會受到的處罰是可大可小的,因為平臺本身就特別重視質(zhì)量這塊的,如果是真的非常嚴(yán)重的質(zhì)量問題,那處罰就是我們上面說到的比較嚴(yán)重的情況,因此,做好品質(zhì)是很關(guān)鍵的。
什么是拼多多熱招品牌榜?
拼多多從消費者的需求角度出發(fā)建立熱招品牌榜,目的是尋找有好商品和好品牌的商家,共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
品牌商家在拼多多都有哪些玩法?
品牌館、斷碼清倉、品牌特賣及其他所有常規(guī)玩法。
女裝品牌 | ||||||
作品 | 圣紫維一 | 闊太 | 朵瑩 | SWIB | Kenmont | CITIZENS OF HUMANITY |
醉酷 | 圣吉卡丹 | 快樂狐貍 | 端羊 | super.natural | KC | Chris by Christopher BU |
卓雅瑪 | 生活新時尚 | 蔻蔻富樂 | 東品廊 | SUORANG | Kate Spade | CHICHERA |
竹依依 | 奢漫 | 科倫普 | 東方駱駝 | soup | KAREN MILLEN | CHERRYKOKO |
織乎 | 韶妃 | 珂尼蒂思 | 定革 | songeurdia | JOYO | CHAOLU lab |
織布人 | 尚曼妮 | 珂曼雅 | 蝶戀 | SNEAK PEEK | JOSHUA ELLIS | CHANCECHANCE |
真我永恒 | 尚古主義 | 珂蕾朵姆 | 典雅淺秋 | Slazenger | Joma | CELECON |
珍思薇尼 | 桑菲兒 | 凱西莫迪 | 巔峰麗人 | Siwy | JOHNDER SHUM | CATELLES |
珍貝 | 三比三 | 凱莉歐 | 蒂安娜 | SINBOS | JOG | CAROMAY |
原創(chuàng)主題 | 賽兔 | 佧拉瑞菲 | 迪瑞羊 | SIDE PARTY STUDIO | JETEZO | CANVIS. |
遇見 | 賽尼瑞 | 卡汶 | 迪哈利 | SHINE ALLURE | jcjk | Canarie |
雨鑫 | 薩緹尼 | 卡思 | 迪菲麗格 | She’s Girl | JAMBANGEE | CACUSS |
羽花飄 | 薩拉迪恩 | 卡蜜鳥 | 迪爾·馬奇 | SATURDAY Club | J BRAND | C. WONDER |
與見 | 潤姿語 | 卡洛琳 | 丹尼 | samyama | Iska | BUFFALO DAVID BITTON |
俞兆林中老年 | 潤乙一 | 卡侖奴 | 玳莎 | SALUT DE MIEL | INXX | BOYLONDON |
佑伊 | 潤帛 | 卡利亞里 | 崔萬志 | SALADBOWLS | InJu | BOY LONDON |
右道 | 瑞比卡 | 卡雷爾 | 春竹 | SAINT JAMES | initial | BOSSSUNWEN |
有蘭 | 芮米拉 | 卡拉利 | 創(chuàng)意狐 | RUTION | inink | BMW Lifestyle |
尤文圖斯 | 如熙 | 卡拉佛 | 初善 | Rosel | INDIBRAND | BLIXZY |
尤里卡 | 容子木 | 卡爾文克萊恩 | 臣楓 | Rory Beca | ILYS | BLACKGATEONE |
呦咔 | 榮瀾 | 卡爾丹頓 | 茬客 | Romi story | IGO & EGO | BERNSHAW |
英尼菲斯 | 雀之戀 | 卡迪黛爾 | 裁寫 | RMO&JUL | IAIZO | BEQUEENSTORY |
尹禎 | 秋朵姿 | 卡狄沃 | 步西尼 | Rhus Ovata | i.f by eva | BEANPOLE |
溢彩 | 秋稻人 | 卡丹路 | 布塔 | Re:EDIT | HYSTYL | BAILINGZHIJIA |
逸紅顏 | 清輕親 | 卡布軒 | 伯希和 | RE/DONE | HUF | AZONA |
亦美珊 | 青花羊 | 卡賓 | 波斯雷頓 | RAPIDO | HUAJIASTUDIO | AUDREYWANG |
藝之卉 | 巧帛 | 卡貝姿 | 碧淑黛芙 | RAMPAGE | huagaa | ATSUGI |
億利達 | 喬士蘭 | 卡邦尼 | 碧沁伊人 | RALPH LAUREN | Homophony | ASOBIO |
蟻族 | 喬芙麗 | 咖啡瑪麗 | 碧蓮尼 | QUEEN NANA | HLS | AS-BCN |
怡嘉琦 | 茜子 | 絕代佳人 | 貝洛安 | PUNK RAVE | HIGHWAY 39 CLOTHING | ARMAND DIRADOURIAN |
依奴珈 | 茜蒙詩 | 巨式國際 | 貝加爾 | PLUS S C.U.E. | helene&coparis | ANTI SOCIAL SOCIAL CLUB |
依貝奇 | 前途 | 九牧蓮 | 貝爾尼尼 | PILGRIMAGE | Heatherich | Andersson Bell |
衣舒閣 | 奇美拉 | 靜風(fēng)格 | 貝蒂凡 | PEINAXI | HAZZYS | Amy Dear |
衣紗布菲 | 戚米 | 經(jīng)典密斯 | 寶詩黎 | Peace be Sarah | Havva | ALLASCALA |
衣然故我 | 濮天 | 京莎 | 寶創(chuàng) | paranoia paradiso | GYMCOLLEGE | ALL COMES FROM NOTHING |
衣品 | 皮皮狗 | 今典 | 班曉雪 | pandora.fit | GUSTAVO ARANGO | Alicedudu |
伊思君凱 | 皮爾世紳 | 杰西伍 | 百圓褲業(yè) | PAIGE | greygrei | ALEXANDER MCQUEEN |
伊頓珍妮 | 帕琳婕 | 杰西 | 百畫緣 | OZWEAR CONNECTION UGG | GREY LAB | Agovski |
氧氣生活 | 歐伊洋 | 杰思梵 | 芭妃婭 | OVV | GRACIA | ABLE-JEANS |
羊吉吉 | 歐小倉 | 杰米克 | 芭蒂娜 | ourouor | GORILLAWAY | AB Between A and B |
雅珂依 | 歐娜名媛 | 秸熙 | 芭迪 | Oici | Gonim | A LOST CAUSE |
熏若 | 諾卡梵妮 | 蕉下 | 巴寶莉 | OGGLOBAL | GleMall | 66GIRLS |
雪夕 | 諾帝卡 | 嬌鼎 | 奧菲曼 | odbo | GLAMOROUS | 3:00PM ESPRESSO |
雪山絨 | 紐納斯 | 嘉路迪 | 安又奇 | OBBLIGATO | GIVORS | 22XX |
雪蓮 | 耐爾 | 嘉匯 | 安乃安 | O.YANG | GIRL DRESS FOR NOW | 1#WOR |
雪貝茜 | 納維凱爾 | 寂然 | 安娜與杰西 | O!OiMAIN | gerolamo | zqqz |
萱伊娜 | 納帕佳 | 季語 | 安納菲爾 | NYSENSE | gelato pique | yishibina |
軒日 | 納蔻 | 記序 | 安貝威 | NVLT | GCMUSCLE | rumere |
型色繽紛 | 慕袖 | 集美極美 | 愛特愛 | NT | GALLERIA | rongmere |
新衣記 | 慕托麗 | 極度干燥 | 愛肯 | NOBODY | FSK | ranran |
新廓型 | 慕詩涵 | 吉承 | 艾維 | NEW ERA | FRNCH | newcomerland |
芯羊 | 慕絨尊品 | 黃一琳 | 艾賽絲戈 | NANADAY | FRED PERRY | jme |
心語泉 | 慕梵莎 | 黃金杉 | 艾諾絲雅詩 | NAIN | FRAME | jettrain |
橡莎 | 沐詩薇 | 華菲型格 | 皚如 | Myriadglad JACKS | FLEXFIT | jcoolstory |
香江美媽 | 木幾良品 | 花沫雨 | 埃迪拉 | MYMO | FIRST VIEW | hego |
香閣兒 | 莫斯奇諾 | 洪英妮 | 阿奇米朵 | Mustard Seed | firetrap | feizing |
夏梵尼 | 莫卡娜 | 宏達 | 阿迪達斯 | MUST BE | fiona chen | ciaodafanfan |
暇步士 | 摩已 | 紅香楓 | 阿丹娜 | MUSLADIES | FEXATA | |
喜卉 | 名芭 | 紅蓮 | ZUKKA PRO | mt | FEMIND TOKYO | |
嬉皮少女 | 妙雨莘 | 紅豆 | ZIOTELLO | MSAY | FELIX BUHLER | |
熙然 | 棉言棉語 | 紅貝緹 | ZHUCHONGYUN | MS MINZE STYLE | Felder&Felder | |
錫瑅 | 米子旗 | 恒然 | Z11 | MOVBAIN | FARRO GRANO | |
希色 | 米尚 | 亨奴 | Yumi | MONORENO | FAIRY-FOX | |
西旋 | 米克斯·杰拉 | 黑貓白貓 | YFT | MODERN ENVY | F i.n.t | |
夕之美 | 米可芭納 | 黑鯨 | Yatlas | MJ STYLE | exczeololzent | |
霧道 | 米皇 | 荷比儷 | WOOOP | Mixxo | evona | |
沃瑪 | 謎底 | 和家緣 | WITH IPUN | MIUCO | EVERUGG AUSTRALIA | |
唯頌 | 蒙蒂埃莫 | 皓頓 | William Rast | MIRACLE KILL | Eudon Choi | |
唯愛工坊 | 美之藤 | 漢麻世家 | WHO.A.U | Mind Bridge | ERLICH | |
薇詩琪 | 美思嬌 | 韓依奴 | Who Lost | Milli Millu | EQ:IQ | |
菀草壹 | 美麗客棧 | 韓夕歐 | WARDROBE BY SONG | MEHOW LAVIE | entracity | |
拓芙尼 | 美帛 | 韓蓮娜 | VOMDIR | maxrieny | ENGLISH FACTORY | |
土撥鼠 | 美.幟 | 海瀾之家 | VISITINNEWYORK | MAX STUDIO | Endless Rose | |
天意 | 玫而美 | 哈雷戴維森 | VEXX | marie stories | ELLIATT | |
天堂傘 | 麥夕 | 古色 | Versus | Marc O’Polo | ELLE Active | |
天山 | 麥絲瑪拉 | 歌中歌 | VERSACE COLLECTION | MAISON LABICHE PARIS | ELANIERIESE | |
特芙娜 | 邁克高仕 | 歌美瑞 | VEC | MAISON KITSUNE | EGOIST | |
特步 | 瑪塞蒂 | 歌璐 | VAAWOW | M edition | ED HARDY X | |
坦牛 | 瑪麗亞·古琦 | 哥雅寧特 | v2k design | Luz Llena | ECACA | |
太子龍 | 瑪可曼可 | 哥文花園 | Urvin | LOWRYSFARM | DUSTY | |
索姍娜 | 媽媽制造 | 高言 | URBAN REVIVO | LIUYONG | Duras | |
索爾莉 | 駱駝 | 弗洛拉 | UNEOU | LIPUNDER POINT | Dressabelle | |
索芭朵 | 洛水之戀 | 弗奧 | UKTN | Lingo Codes | D-PLAY collection | |
索?貝斯 | 洛瑞琳 | 芬騰 | UCLA | LINCCHIC | Donizetti | |
速浪 | 蘿娜公主 | 斐凡妮 | U/TI | LilBetter | DOG & BOY | |
素絲五祁 | 侖敦豪仕 | 菲西婭 | TWEE | LETDIOSTO | DO+BE | |
蘇珊日記 | 鹿皇羊 | 菲妮爾 | TT.COLOR | LEP LUSS | DL1961 | |
蘇德蘭 | 鹿歌 | 菲夢伊 | TRENDIANO | LAP | Ditto | |
斯賢 | 領(lǐng)御 | 菲蒙索爾 | TOUCH | LANDI | DISCOVERY EXPEDITION | |
斯密特保羅 | 領(lǐng)舞者 | 飛鳥和新酒 | TOPTEN10 | LAK | DINT | |
思儷蘭卡 | 羚羊早安 | 梵思諾 | TOMMY HILFIGER | Lafuma | DESIGN UNITED | |
思朵 | 靈范兒 | 梵后服飾 | TOM&RABBIT | LADYMADE | DEBRAND | |
絲紛 | 蓮燦 | 范奎恩 | TITI | LACHATA | DEBB THE DEBUTANTE | |
淑美林 | 例外 | 爾給 | THEKorner | LA.TENDRE | DE ESTHER | |
獸王 | 麗莫 | 恩瑞妮 | Texwood | Korirl | D&X | |
首尚格釋 | 力嘶 | 恩曼琳 | TERRE BLEUE | KORAL LOS ANGELES | CRKO | |
時尚小魚 | 蕾朵 | 恩靈 | TABI | komiline | Crespignano | |
石榴集 | 藍威龍 | 鱷魚恤 | T9 | KOKO&MOMO | COMME DES GARCONS | |
十月傳奇 | 萊恩雷迪 | 鱷魚 | T-8T | KODICE | COCO LIMITED | |
詩達優(yōu) | 拉風(fēng) | 鄂爾鳳凰 | T.B2JEANS | KOBE LETTUCE | COACH |
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