淘寶下單后最遲多久發(fā)貨?賣家不發(fā)貨怎么辦?
2022-03-04|10:03|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1517
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我們在淘寶購買一件商品的時候,要注意看它的發(fā)貨時間。因為有的商品因為是代購,所以最晚45天內(nèi)發(fā)貨,有的則是七天內(nèi)發(fā)貨。那么,淘寶下單之后最晚多久發(fā)貨?
商家沒說明發(fā)貨時間的話,默認淘寶最晚發(fā)貨時間為72小時整即3天。
正常的為24小時或48小時之內(nèi)商家會發(fā)貨,但也有些特殊情況,商家會延遲發(fā)貨時間。
一般來說,發(fā)貨時間,如果賣家沒有自己承諾什么時候發(fā)貨的,默認在買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請退款后,投訴賣家違背發(fā)貨時間承諾。
發(fā)貨時間規(guī)則:
延遲發(fā)貨,是指除規(guī)定商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。
賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
賣家不發(fā)貨怎么辦?
1、賣家不發(fā)貨的時候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商,提醒賣家發(fā)貨。
2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商,可以在購買平臺上申請退款。
3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。
4、商家遲遲沒有發(fā)貨,訂單也無法取消。詢問客服未得到回復(fù),撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。
總的來說,有的商品是能在詳情頁看到發(fā)貨時間的,就是保障那一欄里,有的是付款后3天內(nèi)發(fā)貨,有的是最晚45天內(nèi)發(fā)貨。
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