很多小伙伴不知道京東自營與非自營有什么區(qū)別，主要體現(xiàn)在四個方面，下面小編從四點(diǎn)方面介紹區(qū)別。

四點(diǎn)方面介紹區(qū)別

1、商家不同。

京東自營可以理解為消費(fèi)者是跟京東在做買賣，采用B2C的銷售模式，即商家直接到客戶的模式，采購產(chǎn)品的發(fā)票是由京東公司開具；非自營店，是京東提供平臺給廠商，廠商與消費(fèi)者通過京東提供的平臺進(jìn)行交易，商家給消費(fèi)者開具的發(fā)票就不是京東的了；另外，商家還需要給京東繳納一定的平臺使用費(fèi)。

2、物流和發(fā)貨不同。

京東自營是由京東倉庫發(fā)貨（京東目前在全國有八個京東倉庫）。簡單理解就是京東用批發(fā)價向商家拿貨，先放到京東倉庫中，然后在平臺進(jìn)行銷售?？蛻粝聠魏?，由距離客戶最近的倉庫發(fā)貨。非自營商家則是由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似；當(dāng)然非自營也可以選擇京東物流，但是發(fā)貨就不是通過京東倉庫來了。

3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不同。

京東自營用京東自己的做招牌，在銷售，口碑、服務(wù)、價格方面都有優(yōu)勢，但是對庫存、銷售的要求非常嚴(yán)格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。非自營在產(chǎn)品線上靈活性就要更高，可以覆蓋全品牌、全型號。在產(chǎn)品的長周期和多元化方面、非自營的優(yōu)勢高于自營。

4、流量的不同。

作為京東的親兒子，自營店獲得的流量會高于非自營店，而且有些京東禮品卡還僅限于購買自營店的商品。平臺也會通過更多活動給自營店帶來流量，快速消化庫存，為京東創(chuàng)造利潤。

以上內(nèi)容就是小編從四個方面介紹京東自營與非自營的區(qū)別介紹了，希望能夠幫到你們。

京東店鋪動態(tài)評分0怎么辦(店鋪評分突然下降的原因)

在京東上有很多店鋪的動態(tài)評分是比較高的，這得益于店鋪內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量好，物流速度快和服務(wù)質(zhì)量好，但是也有哦一些店鋪的動態(tài)評分比較低，但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了，那么多久會更新評分呢？

京東店鋪動態(tài)評分多久更新一次？

一般來說，只要店鋪中有新的評論后后臺就會自動更新，如果沒有自動更新的話可以及時聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢？

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時效評分)/3。

想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進(jìn)行評價的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價的修改。

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實(shí)前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運(yùn)營指標(biāo)。針對是客戶評價這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個指標(biāo)，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動態(tài)評分指標(biāo)，而京東自營店鋪是沒有這個指標(biāo)的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評分很低的話，那么勢必會影響店鋪后續(xù)的發(fā)展。

三、店鋪評分影響

1、搜索排序影響

伴隨京東開放平臺的發(fā)展，商家的服務(wù)質(zhì)量對京東整體的體驗有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。

2、活動影響

京東希望更多具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的商家為客戶服務(wù)。提報活動時，會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動提報。

3、鉆石服務(wù)認(rèn)證影響

客戶希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來標(biāo)識明示，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以鉆石打標(biāo)的形式明示給客戶，店鋪評分的指標(biāo)是影響鉆石服務(wù)認(rèn)證的重要因素。

以上就是為大家介紹的京東店鋪的評分規(guī)則，在了解了詳細(xì)的規(guī)則介紹后，我們在以后運(yùn)營京東店鋪的過程中就可以做到有的放矢，著重進(jìn)行整改。主要就是在商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度這五個方面。

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