拼多多dsr怎么提高?拼多多的dsr評分不達標怎么辦?
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:45
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關(guān)于拼多多dsr,這個評分對很多拼多多商家來說是一個非常重要的指標,因為它是商家在店鋪運營中的綜合評分。同時也是拼多多官方對店鋪能否報名活動所參考的一個重要資質(zhì),沒有這個活動入場券,對店鋪的打擊時非常大的。相信每個商家都是很看重這個東西。
很多拼多多賣家會遇到申請參加活動被拒絕的情況,而其中系統(tǒng)給出的最常見的一個答復是“店鋪近90天內(nèi)評價總量必須達到1000及以上”,大部分賣家會感到困惑,評價量早已超過了1000,為何還出現(xiàn)這種情況,是不是系統(tǒng)弄錯了,或者是因為沒有參加付費推廣而故意不讓參加活動?事實并非如此,此處要求的1000及以上的評價量,必須是有效評價量,并非所有的評價都會被計算為有效評價量。
何為拼多多的有效評價量?用公式表示就是:有效評價量S=評價總量-虛假評價(包括被屏蔽 量、違規(guī)評價量等)。需要指出的是,用戶購買后沒有評價的默認評價也算作有效評價。
有效評價作為拼多多賣家申請活動的一項重要考核指標,自然需要賣家給予高度重視,除了新品活動外,拼多多其他所有的活動幾乎都對有效評價量設(shè)置了門檻。
目前,平多多還沒有為商家提供查看有效評價量的途徑,都是系統(tǒng)進行自動檢測。而且拼多多根據(jù)有效評價為店鋪進行評分,部分賣家的店鋪評分也因此而下滑。
那么如何提高拼多多的店鋪評分
拼多多店鋪評分是根據(jù)和用戶評價相關(guān)的描述符合度、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等綜合制定的。該評分會直接影響店鋪活動排名,從而對顧客消費決策產(chǎn)生影響,所以,拼多多賣家需要盡可能地提高店鋪評分。
除了文字性的評價外,用戶每次購買完后,還會對店鋪打分,分值包括1、2、3、4、5,分別對應(yīng)著非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。當然,所有的賣家都希望得到5分,但從諸多實踐案例來看,讓用戶給5分好評,絕非是一件簡單的事情。
(1)對客戶的稱呼
稱呼應(yīng)該跟隨時尚潮流而變化,一味地用“親”會讓人產(chǎn)生厭煩。同時,對客戶的稱呼要結(jié)合目標用戶特性做出調(diào)整,對中老年用戶用俏皮的稱呼,會在他們心中留下負面印象。
客戶提出的各種問題要及時解答,如果不知道答案可以告知用戶“您稍等,我向?qū)I(yè)人員請教后將會給您解答,還請您留下聯(lián)系方式,以便在第一時間給您答復”。
(2)主動提醒客戶簽收
現(xiàn)階段,電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了農(nóng)村地區(qū),為了解決最后一公里問題,很多快遞公司設(shè)置了服務(wù)網(wǎng)點,客戶需要前往網(wǎng)點收貨,大部分情況下,網(wǎng)點工作人員會發(fā)短信或打電話告知用戶前來取件,但有時難免會出現(xiàn)漏,所以,賣家主動為客戶發(fā)送到貨通知,提醒客戶注意及時簽收也是很有必要的。
(3)給客戶一些小驚喜
很多拼多多賣家會在商品購買頁面上標明購買后將會獲得哪些贈品,此時,客戶收到時,對贈品不會產(chǎn)生明顯的心理波動。在條件允許的情況下,賣家可以為客戶贈送一些在購買頁面上沒有提到的小禮品,這種小禮品并不一定要具有多么高的價值,能夠傳遞出商家對客戶的重視及尊重即可。
(4)包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片
雖然很多電商賣家會在包裹中放人感謝信,但很多感謝信毫無誠意,內(nèi)容是隨便在網(wǎng)上復制粘貼而來的,這很難打動用戶。感謝信或卡片一定要顯示出賣家的誠意,如果做不好就不要做,否則可能會弄巧成拙。
以上四點提高店鋪評分的技巧建立在商品具有較高質(zhì)量的基礎(chǔ)之上,如果商品質(zhì)量存在問題,無論采用何種技巧,也很難提高店鋪評分。
最后“做電商,圈子很重要”因為有了圈子可以讓你少走彎路,拓寬人脈,拓展思路,學習他人失敗和成功的經(jīng)驗,獲取最新經(jīng)驗與信息,抱團取暖等!圈子的高度決定人生的高度!拼多多規(guī)則每年都在不斷更新,沒人交流的話很容易陷入思維的死胡同,作為賣家我們要與時俱進、不斷研究最新玩法,多交流。
店鋪保證金分為:店鋪基礎(chǔ)保證金和特殊店鋪保證金
店鋪基礎(chǔ)保證金:
醫(yī)藥健康類目下的醫(yī)療服務(wù)店鋪除繳存店鋪基礎(chǔ)保證金外,還應(yīng)繳存特殊店鋪保證金(非醫(yī)療服務(wù)類目店鋪無需繳納特殊店鋪保證金)
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