隨著電商行業(yè)的興起，許多人也紛紛在網(wǎng)上開網(wǎng)店，但是前期店鋪流量、銷量總是不理想。那么在淘寶前期要如何去運營推廣自己的產(chǎn)品呢?下面就來詳細介紹下淘寶的運營和推廣方式，來學習下吧。

店鋪前期要如何運營？

一、產(chǎn)品線要梳理

你要進行市場行情的分析，知道哪個產(chǎn)品的競爭力在哪，產(chǎn)品的運營都要有側重點。

基本上將店鋪產(chǎn)品分為主推款、輔助款、盈利款、活動款，前期重點發(fā)展主推款，先富帶后富，

同時店鋪要注重主營類目占比，不要開成雜貨鋪，那樣會影響店鋪權重。

二、價格要合適

可以根據(jù)市場行情、產(chǎn)品成本和盈利空間來定價，定好一口價和促銷價，顧客下單很有可能不會因為便宜，而是有種占便宜的感覺，淘寶賣家可以利用打折軟件或滿減返現(xiàn)形式來實現(xiàn)價格營銷。

三、標題要精準

標題可以說是引流的關鍵，關乎你能否被買家搜索到。建議組合標題是多結合產(chǎn)品本身賣點和多看看同行中優(yōu)秀款的標題。

確定好核心關鍵詞，通過生意參謀選詞助手/搜索分析、搜索下拉框、直通車流量解析等選好有展現(xiàn)有人氣、與產(chǎn)品相關性最高的關鍵詞。

標題優(yōu)化時注意不能頻繁改動，一周改動最好不要超過三次，權重在此，如果你頻繁改動，甚至換走了有權重的關鍵詞，就會影響權重的累積。淘寶系統(tǒng)對你的產(chǎn)品信息收錄也需要時間，選擇人流量少的時間段，對于買家購物體驗影響較少。

四、搜索權重要拉高

要維持淘寶店鋪的長久發(fā)展最重要的就是自然搜索流量，其本質(zhì)就是提高關鍵詞的搜索權重，必須圍繞這幾個維度：人氣、銷量、dsr動態(tài)評分、回購率等等，展開工作。

先做幾款產(chǎn)品的關鍵詞搜索權重，相當于進店詞的權重，你必須采用人工干預的運營手段，累積基礎數(shù)據(jù)。

在有基礎銷量的情況下，做推廣引流，逐漸帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷量。

五、店鋪寶貝數(shù)量要適當

這涉及到店鋪動銷率的問題，動銷率=有銷量的寶貝數(shù)/總寶貝數(shù)

動銷率太低，會影響權重，導致你的排名靠后，流量下滑。

這也就是那些以為只要店鋪不斷上新寶貝就能獲得流量的賣家的誤區(qū)。

六、主圖要足夠差異化

淘寶商品同質(zhì)化嚴重，要想拼出一條血路就得與眾不同，有點特色，有點競爭優(yōu)勢。主圖短視頻一定要做，可以有助于增加轉(zhuǎn)化率和訪客瀏覽時長。

你的主圖點擊率高低是決定寶貝能不能拿到流量的核心因素，所以產(chǎn)品主圖需要多次測試，找出最佳主圖。

優(yōu)化主圖時，可以先用直通車測圖，哪張主圖的點擊率越高，你就換上去。

七、店鋪頁面布局要做好

做好店鋪的頁面布局，店鋪風格也很重要，設計好店招、店標等，對店鋪首頁、問大家、買家秀、詳情頁及其文案等進行精細化的策劃布局，產(chǎn)品分類、店鋪布局要整齊有條理。

八、購物服務要到位

旺旺在線時間要長，及時響應顧客，服務態(tài)度要熱情真誠，能和顧客聊出訂單才是真本事。

提供顧客一些基本的購物保障，比如說包郵、運費險、七天無理由退換等，提高顧客的信任感。

很多人一看原來這個產(chǎn)品不包郵，很快就會放棄購買。

如果你連一些基礎的保障都無法給到顧客，顧客也沒法下決心買你的產(chǎn)品。

做淘寶運營就是怎么賣的問題，最終目標就是為了銷售額。當然誰都不能一口吃成胖子，所以新店的發(fā)展也得循序漸進，不能胡亂操作，追求什么月入幾萬，就是說我們要一步步做下去，不能好高騖遠。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關于網(wǎng)店推廣運營的一些方法了。

淘寶客服遇上買家砍價，有哪些應對策略(案例分析)

網(wǎng)購與實體后相比，雖然在數(shù)父易國時情述情前首較少，但是一旦出現(xiàn)了這種行為，不能加以妥當處理的話，往往會造成顧客的流失。因此，作為網(wǎng)店的店主和客服人員，面對買家討價還價的情況一定要有一套恰當?shù)膽獙k法，對于不同情況下的砍價可以采取不同的應對策略。

一、應對購買多件商品，要求優(yōu)惠的顧客不少消費者認為購買商品數(shù)量多，理應得到與眾不同的價格禮遇。此時，他們就會聯(lián)系客服人員主動提出砍價。然而，對于店鋪而言難以滿足消費者這樣的請求，就需要客服人員通過專業(yè)的溝通技巧，讓消費者明白商品已經(jīng)是最低價銷售，因此無論購買多少件商品，也不太可能有更多優(yōu)惠和折扣。示例如下：
虞客：我買這么多商品，不能給優(yōu)惠點嗎？
客服人員：親，我很理解您的想法，現(xiàn)在確實有不少商家以“多買多優(yōu)惠”為手段進行店鋪促銷活動。不過本店的商品已經(jīng)是折扣價出售了，確實不能再優(yōu)惠了，希望您能理解。您也看到了，咱家商品都是實在好貨、良心低價，不然您也不會一次性購買好幾件，對吧！
二、應對多次詢問，堅持砍價的顧客很多顧客都有砍價的習慣，即使再便宜的商品他也會開口秋價。一般這種情況是由于膜客對商品本身較為熟知，內(nèi)心有了期望價位或自身消費能力不高但熱衷購物，希望盡量減少支出得到自己想要的商品。
尤為重要的是，在交流的過程中要給顧客留下足夠的面子，不要因其砍價的行為，而看低顧客。其實愛砍價的顧客大多數(shù)是喜愛購物的客戶，他們往往會通過貶低商品本身的價值來刺激商家進行降價。因此要妥當?shù)靥幚眍櫩吞岢龅膯栴}，要以微笑服務堅守價格底線。對于顧客提出的多種多樣的砍價策略，只需要做到笑臉相迎，咬定價格不松口就好。如果還想進一步發(fā)展客戶關系，也可以通過贈送小禮品的方案來應付。示例如下：
顧客：你要是再不給我優(yōu)惠，我就不買了
客服人員：作為我來說.肯定希望達成這次交易，只是價格確實讓我挺為難的，我本身只是一個打工者。并沒有權限決定價格的更改。我盡力去跟老板申請，也會把您的意思傳達到位.如果沒能爭取到更多的優(yōu)惠也請您能夠理解我。
三、應對要求優(yōu)患的老顧客
許多店鋪發(fā)展到一定程度后都會形成自己一個相對固定的顧客群體，賣家應該珍情這樣的顧客群體。當這樣的老顧客提出購買商品要優(yōu)惠時，一定要認真禮貌地對待，切記不要因為價格問題而失去一直支持店鋪的伙伴。對于老顧客應盡力提供一切可行的優(yōu)惠條件，如會員價、包郵、小禮物等?？傊岊櫩透惺艿降赇伒恼\意和感恩之心，北顧客感受到溫暖。例如，下面這位客服人員應對老顧客要求的對話：
顧客：我總在你家購物。也沒有優(yōu)惠？

客服人員：感謝您長時間對我們店鋪的支持，我們一定會給您最大的優(yōu)惠政策。
您看這件商品已經(jīng)是會員價在出售了，本身已經(jīng)很優(yōu)惠了哦！不過為了感謝您對小店的一貫支持，我們給您提供包部服務！希望您以后可以一如既往地支持我們。

四、應對發(fā)現(xiàn)同款商品的顧客
對于分銷開店的商家而言，很可能會遇到買家發(fā)現(xiàn)與你所售商品相同，且其他人商品價格更低的情況。此時，客服人員不要急于辯解，可以圍繞以下幾點進行思考后再做出答復。
（1）不要慌張
處理這種情況的時嫉千萬不要驚慌，開店就是為了賺錢，既然有更便宜的價格。
顧客還愿意與你溝道，一般來說是買家對商品的詳細情況不太了解，或者說是更信任你的店鋪，此時只要對顧客的疑感進行解答即可。
（2）認真分析顧客言論
有時顧客可能是為了讓商品更便宜一些，但根本沒發(fā)現(xiàn)其他同款商品。這時、客服人員可以詢問：“親，我們的商品已經(jīng)是正品渠道的最低售價了！您看到的商品鏈接可以給我看一下么？我來辨別一下是否跟我們的商品一致，尤其是質(zhì)量上我也可以幫您辨認一下哦！”對于顧客提出的價格更低的店鋪和商品，千萬不要隨意貶低。內(nèi)心大氣、鎮(zhèn)定才能讓顧客相信你，貶低對手的同時，也貶低了你在顧客心中的形象。
（3）強調(diào)完善的售后服務
向顧客說明會提供完善的售后服務。而售后服務是需要一定成本的。本店的商品價格可能略高，但是能夠保證商品的質(zhì)量和安全。完善的售后服務體系是別的賣家不能達到的，相信大多數(shù)人都會做出恰當?shù)倪x擇。示例如下（以銀飾耳墜為例）：
顧客：我看A家銷售的商品跟你的一樣，為什么他價格比你便宜？
客服人員：親。我也看了他家商品，從圖片上分辨是與我家相似，但我家的商品是純銀打造的，雖然造價相對較高，但是不宜引發(fā)過敏，并且，耳釘抗氧化程度高，佩戴時間會更長久哦！另外，如果買到了不喜歡的話，我們支持7天無理由退換貨哦！

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