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    京東2021年跑步機(jī)商品主圖規(guī)范專項(xiàng)治理規(guī)則

    2022-05-16|10:14|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:142

    近日,通過消費(fèi)者舉報(bào)及京東平臺(tái)排查,發(fā)現(xiàn)跑步機(jī)部分商品主圖存在機(jī)器夸大、跑臺(tái)失真及模特與機(jī)器比例失調(diào)等變相虛假宣傳等行為,為規(guī)范京東開放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序,京東平臺(tái)將會(huì)就此類違規(guī)開展專項(xiàng)治理行動(dòng),詳情如下:



    公告適用范圍:跑步機(jī)商品主圖

    整改期:2022年11月3日-2022年11月29日

    整改要求:

    自公告發(fā)布即日起,跑步機(jī)商品主圖需遵循以下要求:

    1、商品主圖不少于5張;

    2、主圖上的文字要求:

    3、主圖不能進(jìn)行商品拼接 ;

    4、商品第一張主圖要求機(jī)身全景展示,商品必須完整展示;

    5、跑步機(jī)第一張主圖不能失真,包括但不限于機(jī)器夸大,機(jī)身加粗加寬,跑臺(tái)失真,模特與機(jī)器比例失調(diào)等變相虛假宣傳;

    6、無屏機(jī)器主圖如用彩屏及主圖有但商品不包含的贈(zèng)品需要在主圖安全區(qū)域明確標(biāo)識(shí)。

    針對(duì)存在上述問題的商品,請(qǐng)?jiān)谡钠趦?nèi)完成商品主圖的修改。

    治理期開始時(shí)間:2022年11月30日

    治理措施:針對(duì)整改期結(jié)束后仍存在違規(guī)情形的商品,平臺(tái)將依據(jù)《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》-第三十五條 虛假宣傳(一般違規(guī))“商家在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息內(nèi)容,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,具體情形以廣告法規(guī)定為準(zhǔn);

    包括但不限于通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息,使消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等產(chǎn)生誤解的行為。

    京東將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、降低店鋪在售商品閾值、店鋪屏蔽等處理措施”對(duì)商品進(jìn)行下架處理,待整改完畢后再進(jìn)行審核上架。

    本公告于2022年11月3日發(fā)布,于2022年11月10日生效,專項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。



    京東售后工作臺(tái)有什么用?使用場(chǎng)景有哪些?

    為提升京東商家售后單據(jù)的處理效率,提高服務(wù)單操作的便捷性,自主售后的最新版本,提供多種功能,如批量審核、批量收貨和批量退款,列表頁支持同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨和退款,以及售后數(shù)據(jù)查看。

    一、批量功能使用場(chǎng)景

    針對(duì)多個(gè)服務(wù)單,需要同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨或退款,可利用此功能進(jìn)行批量提交。

    1、適用范圍

    1)批量同意申請(qǐng):

    操作批量同意申請(qǐng)的服務(wù)單,商品寄回地址為同一倉庫地址,且寄回商家自己的倉庫。僅支持SOP類型的退換修訂單,且返件方式為客戶發(fā)貨或上門取件。

    2)批量確認(rèn)收貨︰

    僅支持SOP類型,且不支持門店服務(wù)單。

    3)批量退款︰

    僅支持SOP類型,且不支持閃退服務(wù)單。實(shí)際的退款金額都為默認(rèn)退款金額,并無需退款備注。

    2、功能位置:

    1)“批量同意申請(qǐng)”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”。

    2)“批量確認(rèn)收貨”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”。

    3)“批量退款”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)–待處理列表頁”。

    二、列表操作前置使用場(chǎng)景

    針對(duì)單一服務(wù)單的單據(jù)處理,可以利用此功能在列表頁對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理。

    1、適用范圍

    列表頁操作項(xiàng):包含同意審核、確認(rèn)收貨和退款。當(dāng)無需進(jìn)入詳情頁查看服務(wù)單信息的情況,可以在列表頁直接進(jìn)行操作。

    2、功能位置

    1)“同意申請(qǐng)”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”右側(cè)的操作欄。

    2)“確認(rèn)收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”右側(cè)的操作欄。

    3)“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待處理列表頁”右側(cè)的操作欄。

    三、售后數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景

    在自主售后操作臺(tái),可直接查看售后數(shù)據(jù)。

    功能位置:

    售后數(shù)據(jù),嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-售后數(shù)據(jù)”模塊。

    京東將陸續(xù)升級(jí)系統(tǒng)配置、列表頁操作拓展、便利貼優(yōu)化等功能模塊,逐步完善搭建―站式售后工作臺(tái)!

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