淘寶降權(quán)怎么辦(處理降權(quán)的方法)
2022-12-30|15:47|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:42
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對大多數(shù)商家來說,能夠保持店鋪不斷有流量已經(jīng)是一件很不容易的事,如果在這個過程中不小心因為違規(guī)導(dǎo)致被降權(quán)的情況,真是雪上加霜。今天,就來談?wù)勅绾翁幚硖詫毥禉?quán)。
1.類目問題
如果將寶貝的類目放錯地方,這對于店鋪的影響還是很大的,輕則降低權(quán)重,重則才會直接扣分。淘寶系統(tǒng)會根據(jù)用戶的搜索詞推薦你的寶貝,若你的寶貝放錯類目,那么就會被系統(tǒng)檢測到,所以,每次上架新品的時候一定要先搞清楚商品的基本屬性,一般商品上傳圖片時會默認判斷為什么類目,或者千牛工作臺返回舊版會有商品類目搜索。
2. 問題
是個老生常談的問題了,應(yīng)該大多數(shù)商家都被警告過,小刷怡情,大刷降權(quán),強刷灰飛煙滅。賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為,若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆,僅對賣家的違規(guī)行為行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上,每次扣12分;若情況嚴重且刻意規(guī)避監(jiān)管或造成嚴重影響的會直接扣48分。
3.售賣假貨
假貨問題如果是品牌方直接投訴你售假那么淘寶就會進行檢查,直接把你的鏈接進行刪除,然后扣2分,再就是淘寶會進行抽樣,通過人工購買進行一個抽樣檢測,但是兩種出現(xiàn)的概率并不是很大,再就是系統(tǒng)排查了,信息層面去判定你的商品是否為假貨,如果判定為假貨,那么系統(tǒng)自動會把鏈接刪除且扣兩分,如果超過十二分會直接被封,如果一年中超過三次直接開新店就好了,如賣家認為淘寶網(wǎng)對其出售假冒、盜版商品的判定有誤,賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進行申訴。申訴成立的條件:提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品正品。
4.商品要素不一致
商品要素不一致是指會員在商品類頁面(如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
所以說出現(xiàn)這樣的一個情況,給你下架之后,進行一個及時的調(diào)整,就能恢復(fù)。如果你第二次還發(fā)生這樣的事情,那他可能會給你扣0.2分,然后把你這個鏈接給刪掉,因為已經(jīng)提前警告過你一次了。如果情節(jié)嚴重的也會扣2-6分不等。
5.盜圖行為
特別是那些做無貨源店群的商家,一鍵復(fù)制、一鍵上架,簡直不要太簡單。但是未經(jīng)他人允許使用圖片屬于違反淘寶規(guī)則,一般扣2分并同時刪除寶貝,首次違規(guī)自檢自查扣0分。如果真是要找,不建議大家去找那些爆款寶貝去抄,因為賣的好的商家真心有時間去投訴你。最好是找一些1688上的貨源,它們那些圖片大多數(shù)不會被投訴。當(dāng)然被投訴了,建議大家好好和上家進行一個協(xié)商,發(fā)一下原圖,也能解決。當(dāng)然實在不行,只能自己進行圖片處理了。
店鋪違規(guī)注意問題
一旦違規(guī)降權(quán),千萬別打任何歪腦筋!千萬不要相信任何可以通過走后門就能撤銷處罰的方法,到時可能會造成財物兩失的后果,更有可能涉及違法犯罪,天上不可能掉餡餅,一定要三思而后行!
仔細查看店鋪違規(guī)的原因
淘寶店鋪違規(guī)了先要看自己違規(guī)的程度是怎樣的。如果是非常嚴重的違規(guī)建議重開一個店。
先打開淘寶–選擇賣家中心–進入賣家中心的“體檢中心”頁面–就可以看到違規(guī)記錄了。
淘寶店鋪違規(guī)的原因有很多,比如虛假交易,出售假貨,單品降權(quán),圖文不符,盜用圖片等等,先把違規(guī)的原因弄清楚,才好想辦法處理。
在體檢中心進行違規(guī)處理
如果是虛假交易或者單品降權(quán)了,那可以進行申訴,如果那些虛假交易都是真實訂單,那么可以進行申訴,填寫快遞單號,拍照上傳,進行申訴。
如果是圖文不符,或者盜用圖片這些原因,就要去修改詳情頁了,找到這個產(chǎn)品,把圖片給更換掉,不要用別人有保護權(quán)的圖片。然后按照要求跟店小二申訴,等待申訴結(jié)果,輕微的違規(guī)設(shè)申訴還是很容易成功的,但是情節(jié)嚴重的基本就可能了,為了避免出現(xiàn)這種情況,平日熟悉淘寶規(guī)則,不要違規(guī)操作。
在淘寶網(wǎng)上購物或者開店,無論是買家或者是賣家都要遵守淘寶規(guī)則,否則,很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、沒流量、沒銷量等等不良后果。如果是運營人員,要從多方面去提升店鋪流量了,提高店鋪轉(zhuǎn)化率,提高DSR評分,多讓客戶進行五星曬圖好評等等,多嘗試一些辦法,把流量給做上去。
如果店鋪只是單純被扣分,說明還有挽救機會,我們可以通過一些操作讓權(quán)重慢慢漲回來,而如果是直接被封店或者直接刪除寶貝,那么只能果斷放棄,重新開始就行了。
只要不是涉及特別重大的違規(guī)情況,我們可以通過一些操作來挽救我們的店鋪。這個過程需要從兩個方面入手,一方面是單品的拯救,而另一方面就是對于整個店鋪的保護。
對降權(quán)寶貝的維護處理
常見的是被投訴或存在其他違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)被處罰降權(quán),這時你要做的就是必須馬上按照要求進行處理,需要修改首圖的趕快修改首圖,需要修改標題的趕緊修改標題,需要去掉極限詞的趕緊去掉極限詞。由于寶貝受到處罰,此時直通車肯定是不能開了,這樣一來我們寶貝的流量入口自然是受到限制,這時我們要想辦法保住受處罰寶貝的流量,盡量消除不良影響。此時你可以設(shè)計一些給力的營銷活動,想辦法將銷量拉動上來,將損失降到最小。
維護好老客戶
喚醒老客戶,如果店鋪有淘寶群或者粉絲的微信群,直接在自己的群里面做促銷、優(yōu)惠、限時秒殺等活動等等,其次是客戶平臺運營,去喚醒我們的收藏加購人群,以促銷形式激活,收藏加購一般都是對我們產(chǎn)品感興趣,之所以沒有下單就是在等你搞活動促銷,說不定你營銷他們就會隨之下單了,這樣不僅能保證降權(quán)期間的銷量,還維護了老客戶關(guān)系,運氣好的話說不定比降權(quán)之前還要火爆。
直播引流
現(xiàn)在直播越來越吃香,站內(nèi)自己直播或者去找其他主播合作都可以,站外抖音,快手直播都是現(xiàn)在很好的方式,其實自己做直播,更好的選擇是和網(wǎng)紅合作,但是需要一定傭金,不過畢竟網(wǎng)紅的粉絲運營比自己更能提升產(chǎn)品流量和銷量。不管是站內(nèi)還是站外的達人都能進行合作,唯一的目的就是把流量引進來,流量進來就會有一定的成交。
大力度促銷活動
此時我們可以先別計較利潤,為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量,賠本賺吆喝,可以將優(yōu)惠幅度比平時活動提升一些,清倉活動、限時秒殺活動都是可以做的。此外可以鼓勵顧客收藏加購,也可以讓老客戶直接從“已購買的商品”中進入購買,既能保證在降權(quán)期間有銷量,還能保證老客戶回購率,等降權(quán)結(jié)束后,可能會得到意想不到的收獲。
關(guān)聯(lián)銷售
我們利用店鋪里面沒有降權(quán),正常有流量進來的款式A,然后搭配店鋪里面被處罰的款式,這個方式可以在詳情頁的搭配套餐購買,或者是詳情頁單獨設(shè)置一個搭配產(chǎn)品的鏈接。大家注意可以使用優(yōu)惠的方式來進行關(guān)聯(lián)營銷,比如第二件半價,三件一起XX折這樣的方式,因為如果價格直接給的非常低,那在后面可能會影響我們正常的報活動,其次還有這種主動詢單的客戶,推薦我們的降權(quán)款,告訴他此款目前做促銷,然后下面的就可以自由發(fā)揮,反正不要浪費任何一個可能成交的機會。
增加寶貝曝光度
利用好微淘和訂閱內(nèi)容,不要只是發(fā)發(fā)圖片和文案、發(fā)發(fā)買家秀刷下存在感,除了上新外,捕捉近期熱點再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布,就能輕松將流量引入到店鋪中,如果加上微淘和訂閱互動活動,不僅可以更好的維護粉絲,增加粉絲粘性,可以利用活動的方式推廣被降權(quán)的寶貝還能為店鋪獲得利益,增加店鋪轉(zhuǎn)化。
違規(guī)有時候也是對我們運營能力的一種警示,提升運營能力,掌握更多類型的引流渠道,才能在遇到問題時更好地找到解決方案。
以上內(nèi)容就是我為大家整理的關(guān)于淘寶降權(quán)的一些相關(guān)知識了,希望能夠幫到你們。
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