幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶店鋪活動(dòng)策劃方案制勝指南 打造一場(chǎng)銷量暴漲的促銷盛宴 (淘寶店鋪活動(dòng)頁面不顯示活動(dòng))

    淘寶店鋪活動(dòng)策劃方案制勝指南 打造一場(chǎng)銷量暴漲的促銷盛宴 (淘寶店鋪活動(dòng)頁面不顯示活動(dòng))

    2024-09-05|09:26|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:0

                       

    一、活動(dòng)規(guī)劃

    1. 活動(dòng)主題活動(dòng)主題要求簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)明,立異很重要。


    一個(gè)好的主題能夠留給顧客好的影響,然后招引消費(fèi)者,達(dá)到目的,它猶如一個(gè)人的魂靈,貫穿活動(dòng)的始末。

    2. 活動(dòng)時(shí)刻不會(huì)和其他活動(dòng)有沖突,保證活動(dòng)效果;活動(dòng)時(shí)刻一旦確認(rèn)后,最好不要隨意更改。以便團(tuán)隊(duì)人員有充足時(shí)刻做相關(guān)準(zhǔn)備作業(yè)。

    3. 活動(dòng)產(chǎn)品確認(rèn)參與活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息;為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類,包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等,給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同方式的產(chǎn)品與服務(wù)。


    4. 促銷方法要結(jié)合店肆產(chǎn)品特征進(jìn)行促銷,促銷方式不求多、只求精。

    5. 推行資源依據(jù)活動(dòng)方案擬定廣告投進(jìn)方式、方位、數(shù)量、預(yù)算、時(shí)刻等,進(jìn)行有方案、針對(duì)性投進(jìn)。對(duì)于需求淘寶小二審閱的廣告位如鉆展,需求提早3-5個(gè)作業(yè)日提交審閱。

    二、頁面準(zhǔn)備

    1. 頁面視覺首先做好寶物描述作業(yè),提高顧客的對(duì)店肆和產(chǎn)品的信任度,招引顧客購(gòu)買;對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行規(guī)劃和懸掛,營(yíng)建活動(dòng)氛圍。

    2. 價(jià)格修整活動(dòng)前修整價(jià)格,并且有專人查看產(chǎn)品主頁圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶物詳情頁、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致;避免因頁面前后信息不一致導(dǎo)致顧客的投訴。

    3. 頁面測(cè)試與復(fù)查活動(dòng)頁面做好了今后,看是否有相對(duì)應(yīng)的寶物頁面或活動(dòng)頁面的跳出;一起,對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、包郵、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)查看,保證無差錯(cuò)信息;對(duì)活動(dòng)頁面的整體視覺進(jìn)行二次查看,如有不協(xié)調(diào)之處,需及時(shí)更換。

    三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

    1. 客服合理安排排班時(shí)刻,保證活動(dòng)期間客服在線人數(shù)充足;提高客服人員的專業(yè)能力,以便及時(shí)有效解決客戶的疑問;

    2. 規(guī)劃規(guī)劃人員依據(jù)活動(dòng)主題,指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁面,做好視覺規(guī)劃與維護(hù)作業(yè);

    3. 倉(cāng)儲(chǔ)為了提高功率,可以提早準(zhǔn)備好產(chǎn)品,進(jìn)行預(yù)打包,或許將活動(dòng)產(chǎn)品一致放置在簡(jiǎn)單打包的區(qū)域,盡量縮短發(fā)貨時(shí)刻。

    四、活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)總結(jié)是營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán),它可以協(xié)助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與缺乏,找出團(tuán)隊(duì)本身的優(yōu)勢(shì)與下風(fēng),后期依據(jù)活動(dòng)中所呈現(xiàn)的問題可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。

    1. 活動(dòng)目標(biāo)流量目標(biāo):UV、PV、主頁拜訪數(shù)據(jù)、分類頁拜訪數(shù)據(jù)目標(biāo);轉(zhuǎn)化目標(biāo):轉(zhuǎn)化率、拜訪深度、停留時(shí)刻、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務(wù)目標(biāo):DSR變化、客服響應(yīng)速度、投訴量需求對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、剖析,依據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的作業(yè)。

    2. 活動(dòng)執(zhí)行情況給活動(dòng)成員做一個(gè)評(píng)估,對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問題需進(jìn)行記載、剖析、吸取經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。操作系統(tǒng):null品牌型號(hào):null軟件版本:null                

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