店鋪評價對電商是極其重要的，如果恰好是一個新品，好評或是差評基本可以決定這個新生產(chǎn)品的命運走向，如果一個產(chǎn)品剛上線就收到幾個差評，那我們估計會恨的牙癢癢，相反如果收到幾個好評那么轉(zhuǎn)化率也會提升非常明顯。

如果想要店鋪獲比較理想的好評，那是需要商家做多個方向的努力的，只有我們把店鋪的效果做到全方位發(fā)展，才能夠讓消費者獲得一個更好的購物體驗。

今天給新手商家分享下京東店鋪入門及獲得五星好評方法。

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我們可以先做商品詳情頁

商家在這個這個方面一定要注意描述的合理性，即不要過于夸大商品功效或用過量的修辭手。更多的是需要展現(xiàn)商品的真實情況，不要為了過于最求視覺效果，造成商品描述不符誤解，從而增加買家對商品的喜悅及信任感。

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客服方面

客服我們盡量性格有耐心做事認(rèn)真的妹子，當(dāng)遇到客戶咨詢時，能夠及時并且專業(yè)的回答，如果能有銷售意識，更是加分項。同時也要禁止客戶發(fā)牢騷，對客戶辱罵等嚴(yán)重違規(guī)行為，不但會導(dǎo)致差評，更容易引起投訴罰款。如果能快速回復(fù)，盡量避免使用自動回復(fù)，否則是很容易引起消費者方案情緒。

作為客服，更多的是對意向客戶引導(dǎo)下單，及通過介紹更多產(chǎn)品來提高客單價。換句話客戶是想買產(chǎn)品的意向客戶，說如果一個客服把想客戶勸的不想買了，那非常得不償失。

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我們的產(chǎn)品

作為商家必須保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，這也是京東平臺賣貨的一個前提。因為電商的評價機(jī)制反監(jiān)督產(chǎn)品，我們必須保證商品質(zhì)量。若果商品質(zhì)量不過關(guān)，那么就算銷售價格非常便宜，等到消費者收到貨物時也不會滿意。在這個狀態(tài)下，非常容易招致差評。

另外產(chǎn)品包裝也用心，不一定非要多精美，但是要干凈舒服。不要亂用包裝等，讓人感覺是作坊生產(chǎn)的三無產(chǎn)品。當(dāng)然也要保證貨物安全到達(dá)客戶手中，這是前提。

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可以送些小禮物

一般買家收到意外禮物的驚喜都是預(yù)約的，會對產(chǎn)平產(chǎn)生比較大的感官。也是促進(jìn)好評的常用手段。注意禮平質(zhì)量一定要優(yōu)質(zhì)，不要送一些次品，會導(dǎo)致反作用的。

總結(jié)來說，就是平時要多注意維護(hù)每個細(xì)節(jié)。不要在細(xì)節(jié)上的缺失導(dǎo)致客戶體驗打折扣，其實做店鋪一個是用心，一個是細(xì)心是非常重要的。

京東店鋪評分低于100怎么辦（京東dsr滿分技巧）

不少在淘寶上開店的朋友都想提高自己的店鋪分?jǐn)?shù)，那么要如何去提高這個分?jǐn)?shù)呢，因為分?jǐn)?shù)越高說明這個店鋪綜合實力更好，那么現(xiàn)在就來介紹下如何去提高動態(tài)評分，看看多少分是合適，下面陜西簡致電商代運營把相關(guān)知識教給大家。

如何提升京東新店動態(tài)評分?

一是標(biāo)題和封面圖片都要做好。店內(nèi)動態(tài)題目要科學(xué)研究好，特別是寫上小標(biāo)題，針對動態(tài)流量的危害就非常大。

二是操作店面的日常發(fā)布動態(tài)的時間安排。店內(nèi)動態(tài)發(fā)布的最好時間是15:00~20:00，此時間閱讀文章的總數(shù)較多，這只適合絕大多數(shù)店。

三是遵循店面總數(shù)限定規(guī)則的動態(tài)發(fā)布店數(shù)。每天可以發(fā)3條，可以刪掉再發(fā)，但經(jīng)常提出不用經(jīng)常刪掉再發(fā)，京東商城爬取店面動態(tài)到知名品牌今日頭條的頻率是比較有限的，一般一天一次。

四是店內(nèi)動態(tài)推送要選標(biāo)識。提高店面的動態(tài)識別能力，能更準(zhǔn)確的選擇整體目標(biāo)人群，將有效的物品展現(xiàn)在整體目標(biāo)人群的手上。

五是宣傳策劃店面主題活動。商店如何才能開展主題活動，能將主題活動每天的動態(tài)發(fā)布，具有宣傳策劃的功效，對價格比較敏感的顧客會被吸引過來購買。

建議第二天發(fā)淘寶買家秀(互相配合刷銷量)，一方面提高店面的曝光率，讓別人了解大家這個店面，另一方面利用顧客的評價進(jìn)行宣傳策劃，更具感染力。

發(fā)幸運抽獎，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)幸運抽獎，每天發(fā)幸運抽獎，連續(xù)發(fā)幸運抽獎。設(shè)置不同日數(shù)的每日簽到機(jī)會不同(適合對價格比較敏感的顧客)，以提高店面的粉絲粘性。

送貨和評論，送貨速度控制在24小時之內(nèi)(京東倉庫最好裝進(jìn)去)，效率高一點，顧客滿意，而且你的錢也快拿到了，另外，評論會正確地引導(dǎo)顧客，假如不容易正確引導(dǎo)，那么刷銷量的評論會盡量寫得詳盡。

分?jǐn)?shù)多少為宜?

分?jǐn)?shù)當(dāng)然是越高越好，京東的店鋪得分采用10分制，來得分，10分為最高。但對于顧客來說，商品方面，大伙兒在京東商城看得分，一般都是看商品評論，假如評論商品的五星好評超過90%，那就算很好的了，畢竟商品不可能給任何人看。

但是，假設(shè)小于90%，那么我們必須要考慮它。特別是比同業(yè)競爭小得多的分?jǐn)?shù)，則更要注意。若見到的是低于同業(yè)競爭的產(chǎn)品，那么最好去下店看看點評。

淘寶店鋪得分，不只與產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)項目、貨運物流、產(chǎn)品介紹等相關(guān)，還與店鋪的買賣糾紛案件發(fā)生率、售后服務(wù)解決時間等有關(guān)，所以淘寶店鋪動態(tài)得分，淘寶商家都要看哪些一項得分較低，然后從哪個方面著手去處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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