淘寶店鋪默認(rèn)多久發(fā)貨？如何做好發(fā)貨服務(wù)？

對(duì)于淘寶店鋪來說，大家最關(guān)注的是發(fā)貨問題，所以，很多時(shí)候不少的朋友也在詢問平臺(tái)默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間是多久?不光是客戶關(guān)心，作為店主其實(shí)更應(yīng)該清楚這個(gè)發(fā)貨時(shí)間，這樣才能夠盡快的安排發(fā)貨。

一、淘寶店鋪默認(rèn)發(fā)貨

關(guān)于發(fā)貨時(shí)間正常在48-72小時(shí)內(nèi)要求發(fā)貨，當(dāng)然有特殊要求的那就是另行安排，如果想要設(shè)置信息，可以在物流管理欄目下有個(gè)物流工具，點(diǎn)右側(cè)頁面中的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，進(jìn)行設(shè)置即可。

二、如何做好發(fā)貨服務(wù)?

如果想要做好發(fā)貨，關(guān)鍵是物流這邊要聯(lián)系即時(shí)，其次，盡快的把產(chǎn)品做好打包，這樣在發(fā)的時(shí)候可以省下不少的時(shí)間，中途要注意觀察物流的狀況，這對(duì)于大家來說是很重要的。

三、被投訴怎么處理?

被投訴未按約，應(yīng)該采取的方式：

目前發(fā)起“缺貨”或“未按約發(fā)”原因的申請(qǐng)時(shí)，同意申請(qǐng)只會(huì)退給申請(qǐng)金，不會(huì)涉及延遲賠。如需要賠付，需通過入口發(fā)起投訴，需要注意的是，同意退不代表未按約定發(fā)貨，投訴后，還是按照憑證來處理的。

所以發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨退款申請(qǐng)，根據(jù)不同的狀態(tài)會(huì)有處理方法，如下：

1、未發(fā)貨如定制/和額外時(shí)間的：請(qǐng)聯(lián)系對(duì)方確認(rèn)購買意向，并保存好留言的憑證。如對(duì)方不想買了，建議可以拒絕退款。如果還是需要貨物，可以點(diǎn)擊發(fā)貨操作關(guān)閉退款。

2、如果是普通類：如果并未超過發(fā)貨，建議可以同意退款或者點(diǎn)發(fā)貨操作。如已超過規(guī)定發(fā)貨，由于退款只能同意或者發(fā)貨操作，建議同意退款，如需要未按約定發(fā)的賠付，需要通過訂單中的投訴入口發(fā)起，投訴成立才能獲得賠付。

3、如果拍下地址是海外：在詳情頁面已經(jīng)說明海外地區(qū)不發(fā)貨，按照現(xiàn)有的情況會(huì)判定延遲不成立，可以拒絕申請(qǐng)。

4、如果拍下是偏遠(yuǎn)區(qū)域：則需要在詳情頁面寫清楚涉及的地區(qū)，可以拒絕申請(qǐng)。如果僅是偏遠(yuǎn)地區(qū)，屬于描述不清楚，按照現(xiàn)有的情況則會(huì)判定為延遲成立。

5、已發(fā)貨狀態(tài)下，若貨物已經(jīng)在規(guī)定時(shí)內(nèi)發(fā)出，則可以操作拒絕申請(qǐng)，并主動(dòng)協(xié)商處理。

淘店鋪默認(rèn)發(fā)貨的時(shí)間基本上是48小時(shí)到72小時(shí)，通常是48小時(shí)內(nèi)就會(huì)發(fā)貨，如果是有約定的情況除外，如果沒有按時(shí)發(fā)貨，或者是很久不發(fā)，其實(shí)，用戶可以申請(qǐng)投訴或者是退貨都是可以的。

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