在京東上的店鋪有些是有自營標識的，有的則沒有，所以大抵可以把京東的店鋪分為自營店鋪和非自營店鋪，很多人不知道這兩種店鋪的區(qū)別，下面說說京東自營店鋪和非自營店鋪有何區(qū)別吧。

1、賣家不同：

京東自營是京東B2C網絡銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購售后京東開具發(fā)票。非自營模式是京東提供銷售平臺，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺向商家收取平臺使用費用。

2、流量不同：

商城會給自營店最多的流量和活動保證銷量賺取利潤;從而導致消費者對非自營店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢不同：

自營優(yōu)勢：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務、價格都有優(yōu)勢，利潤來源是壓榨供應鏈和規(guī)模成利潤，對庫存、銷售的要求非常嚴格，產品可靠性、配套的售后、物流有嚴格標準;非自營優(yōu)勢：可以覆蓋全品牌、全型號。無論是多元化產品、長周期的產品，非自營的優(yōu)勢遠高于自營。

4、缺點不同：

自營缺點：因位置有限，產品線就比較短;非自營缺點：產品良莠不齊。

5、物流不同：

京東自營：由京倉發(fā)貨，京東用采購價向商家拿貨，然后再京東平臺出售。全國有八個京東倉庫，客戶下單后，由距離客戶最近的倉庫發(fā)貨。不自營：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

京東自營有假貨嗎?

1、品牌商進貨，保證貨源

京東自營商品基本上是直接從品牌商進貨，和品牌商簽訂相關采購協(xié)議，這一點基本上可以斷絕假貨的源頭。

2、京東商品需要入庫，假貨是絕對不敢入庫的。

京東在全國各地有很多自己的倉庫，京東的倉庫全權由京東管理，當品牌商銷售出去的的商品存在假貨，被消費者投訴時，京東能夠在第一時間排查倉庫，印證是否存在假貨。任何京東自營的供應商絕對不敢把假貨放進京東的倉庫，一旦被發(fā)現，是要賠到傾家蕩產的。

3、物流全流程均為京東負責

京東的自營商品，全部由京東配送完成，從商品打包出庫，從倉庫到配送站，在從配送站到消費者家中，全部由京東操作，切每一個步驟都有監(jiān)控，完全杜絕了配送過程中的調包現象。

可以看出京東自營和非自營店鋪的區(qū)別還是很大的，一個是京東自己在經營，所以各項服務都非常的好，而非自營店鋪則是第三方商家開的，所以服務質量方面可能參差不齊，所以最好選擇自營哦。

京東客服中心在哪里？客服被投訴有何后果？

現在很多人購物都喜歡在京東上，因為京東上的購物體驗非常好，不僅有七天無理由退貨服務，還有快速的送貨服務，各種時間的價保等等，而很多人實際上不知道京東客服中心在哪里，下面來介紹下。

京東客服中心在哪里?

京東全國客服中心揚州分中心位于江蘇信息服務產業(yè)基地(揚州)--中國聲谷，是揚州市廣陵新城的核心區(qū)，由江蘇省信息產業(yè)廳和揚州市人民政府聯手打造，是國內為數不多的專注呼叫數據服務的產業(yè)基地之一。揚州分中心的前身是易迅網揚州分公司，于2014年4月易迅融入京東。

客服被投訴有何后果?

應該會嚴肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費者解決問題，如果客服都被消費者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個客服做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質檢部就是專門對服務態(tài)度有問題的客服進行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購物的過程當中到底是自己的操作不當，還是客服在服務態(tài)度方面有問題，如果是后者的話，京東對于客服的處理也會比較嚴格，消費者不用擔心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實京東對于消費者的滿意度還是比較重視的，在服務這方面給我的感覺還行，這一點從快遞小哥的服務當中就能看出來，有時候在京東自營買家電的時候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯的。

在這個時代的消費準則中，購物體驗成了消費者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務后看錢，一方面是因為人們的生活隨著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費者的思想以及整體素質在發(fā)生變化。京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點，所以京東一直以來都是比較強調消費者體驗以及自己的服務。

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展京東物流，京東也是經常處于一個虧損的狀態(tài)當中，好在現在的京東物流已經逐漸趨于成熟，對應的，帶給消費者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于消費者體驗的重視吧。

京東客服中心提供了四種聯系客服的方式，分別是人工智能客服，電話聯系客服，在線人工客服和在線留言服務，不同的聯系客服的方式的時效性也不同，這里建議大家優(yōu)先選擇在線人工客服和電話客服。

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