一個正規(guī)大型的公司集團，一般都會配備有客服，客服的主要職責就是為客戶提供在線服務以及幫助客服解決問題！對于淘寶這么大一個平臺來說，每天都會成千上萬的消費者！所以在咨詢問題上也會不計其數(shù)!有人就會問到：淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費的嗎？

一、淘寶客服電話是干嘛用的？

淘寶客服是通過網(wǎng)絡在線回答的一種形式提供給客戶解答和售后等的服務！
目前網(wǎng)店客服主要是針對網(wǎng)店客服就是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務系統(tǒng)，旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

1 、了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑

2、處理顧客投訴與抱怨的相關性問題

3、及時回饋客人處理信息。將協(xié)議反饋回售后，如需補償贈品的，通物流人員發(fā)出等。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。

其實總的來說就是淘寶平臺為了給予消費者更多的消費權利而設立的問題咨詢平臺！

二、淘寶客服電話是免費的嗎？

淘寶客服電話不是免費的哦！按通話時間計價，不過不用擔心話費花的太多，現(xiàn)在話費很便宜，打電話時候最好能夠言簡意賅。消費者可以撥打淘寶客服9510211，商家可以撥打電話0571-88157858。如果客服不能及時接電話，那就要耐心等待了。

三、如何找到淘寶客服？

1、首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可；

2、在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯(lián)系客服”，點擊進入；

3、進入到服務中心的首頁，系統(tǒng)自動選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”，點擊進入；

4、進入到聯(lián)系客服的頁面，會有三個選項“智能和自助服務”就是我們通常說的智能機器人，“在線云客服”就是人工客服，電話客服，很少用。點一下“在線云客服”；

5、進入到“在線云客服”頁面，有兩個選項，一個是買家，一個是賣家，他們點進去的咨詢頁面其實都差不多。以買家為例，點擊進入；

6、進入到云客服助手，人工客服的聊天頁面，同一句話完整的描述自己所遇到的問題，按回車或發(fā)送鍵

淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費的嗎？總而言之一句話：淘寶客服電話設立的初衷都是為了給予消費者、淘寶商家更多更大的一個便利！不管你是消費者還是淘寶商家，只要在淘寶上賣東西或者是買東西遇到問題，那么都是可以去聯(lián)系淘寶客服進行咨詢解決的！

淘寶刷鉆是真的嗎？淘寶刷鉆可信嗎

相信刷鉆是每一個商家前期都會去做的事情，畢竟想在淘寶上能夠獲得一些基礎的流量，是需要靠刷鉆來進行的！因為消費者是不會去一個沒有信譽沒有等級的店鋪下單購買商品的，所以大家經(jīng)常會刷到1鉆，讓消費者能夠信任店鋪。那么淘寶刷鉆是真的嗎？淘寶刷鉆可信嗎，下面就來給大家介紹一下。

淘寶開店的小編給大家解釋一下，首先要清楚一點，刷信譽是淘寶禁止的一個行為，有處罰是一定的，如何規(guī)避處罰，減小處罰是淘寶刷鉆的一個重點，能做到這個的，大家就不妨給點信心，還是可以信賴的。下面給大家說說，自己的網(wǎng)店如何配合刷信譽的操作。

1、旺旺是淘寶監(jiān)控的聊天工具!刷信譽過程中，無論發(fā)生啥子事情，都不克不及用旺旺聯(lián)系對方!!刷信譽平臺提供的有QQ對話的，大家用QQ，禁止用旺旺。

2、刷信譽過程中，商品牌價改動不要過多，不要超過50%，比如你發(fā)個100元的商品刷，改成70還安全，你要是價格改成20，過不了多久，你就會收到淘寶封店通知的，因為這里面涉及到一個支付寶使用率問題，支付寶使用率=實際成交價/商品原一口價。

3、不要賣假貨，這個絕對是自尋絕路末路，雖然沒有直接舉報刷信譽的入口，但可以間接投訴，反正查到你頭上了，不會有好事情.

4、如果收到站內(nèi)信說，你有一些信譽違規(guī)，被刪去，如有疑問可以上訴.不要沖動，這個是正常的，系統(tǒng)自動監(jiān)測而已，只要不上訴，某事，照常刷就可以了.一般浮現(xiàn)這種環(huán)境你要自我檢討一下，是你改價太低了?還是其他方面。

5、刷信譽的時間要分布均勻下，不要在1個小時的時間里，10分鐘內(nèi)刷了十幾個，剩下50分鐘一個不刷，也不要在一天里，1小時刷了幾十個，剩下23小時一個不刷。

以上就是關于淘寶刷鉆是真的嗎？淘寶刷鉆可信嗎的詳細介紹，在刷鉆的時候其實也并不是100%安全，畢竟會碰到刷鉆新手或者又違規(guī)敏感操作的時候，這都會給店鋪造成風險，最穩(wěn)妥的方法還是通過自己運營店鋪，多方面引流，這樣做出來的效果才是真實的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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