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淘寶少件漏發(fā)有賠償嗎？賠償規(guī)則介紹

2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀：1839

淘寶商家在后臺(tái)收到買(mǎi)家訂單，操作發(fā)貨的時(shí)候，記得一定要核實(shí)商品的準(zhǔn)確數(shù)量，避免漏發(fā)。漏發(fā)的話，就需要和買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商和溝通。那淘寶少件漏發(fā)有沒(méi)有賠償?

客戶的權(quán)益因快遞公司漏寄而受損的，客戶可以要求實(shí)際提供服務(wù)的快遞公司給予相應(yīng)賠償。

《快遞暫行條例》第十九條兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

漏發(fā)賠償規(guī)則是什么：

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

總的來(lái)說(shuō)，如果買(mǎi)家由于賣(mài)家少件漏發(fā)導(dǎo)致自身權(quán)益受損，那么可以申請(qǐng)賠償。當(dāng)然，淘寶商家漏發(fā)商品，買(mǎi)家要第一時(shí)間向商家反饋并進(jìn)行協(xié)商。