拼多多讓商品不再被駁回——發(fā)布混淆信息
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:50
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讓商品不再被駁回——發(fā)布混淆信息
作者:念香更新:2018-10-21
發(fā)布混淆信息,就是商家在商品頁面發(fā)布與本產(chǎn)品無關(guān)且容易引起消費(fèi)者誤導(dǎo)的品牌信息。
包括但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號等等。
案例1.商家發(fā)布的商品是法國歐萊雅(未注冊成商標(biāo)),英文是“LOERAL”,而巴黎歐萊雅的商標(biāo)是“LOREAL”, 容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,造成糾紛。
FAQ 1.商家由于被“發(fā)布混淆信息”而被駁回,該如何修改?
答:如您的商品是自由品牌,請使用自己的品牌信息;如您的商品無品牌,建議您申請商標(biāo)注冊證,再上傳您的自己的品牌信息;如您的商品無品牌且沒有商品注冊證,建議不要體現(xiàn)品牌信息。
大家發(fā)布商品時(shí)遇到更多問題,歡迎使用幫助中心搜索查看!
請戳:https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?listId=71
我們在拼多多上購物,最后都會(huì)給商品進(jìn)行評價(jià),有些是純文字的,也有些是帶圖評價(jià)的,最近有小伙伴想知道拼多多評價(jià)圖片可以刪除嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
據(jù)了解,目前拼多多評價(jià)的圖片是不能刪除的!除非是你發(fā)布了什么違禁敏感詞,所以才會(huì)被官方刪除。因?yàn)樵u價(jià)本就是主觀的,商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通,減少顧客給差評的幾率。
1.做好售前售中售后客服
現(xiàn)在很多買家比較磨人,可能動(dòng)不動(dòng)就來個(gè)差評,所以店家在店鋪初期要做好客戶服務(wù),即使遇到一些奇葩客戶,也得多些耐心。
及時(shí)回復(fù)客戶留言,解決客戶問題,滿足消費(fèi)者的需求,包括賣出寶貝后,有些客戶催物流,都要及時(shí)的進(jìn)行解答和梳理調(diào)和,盡量讓客戶有一個(gè)不錯(cuò)的購物體驗(yàn),從而提升好評率。
2.盡量避免和買家沖突糾紛
由于開店過程中賣家需要同時(shí)處理的事情比價(jià)多,所以有時(shí)候難免會(huì)忽略某些環(huán)節(jié),讓客戶不滿意。這時(shí)候,賣家一定不要推卸責(zé)任,主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),避免客戶情緒升級。
即使遇到刁蠻買家,店家也盡量保持好的態(tài)度和語氣,避免和客戶起糾紛,盡量引導(dǎo)客戶給出好評,也可以適當(dāng)做一些小禮品和小福利引導(dǎo)客戶好評。
3.貨真價(jià)實(shí),質(zhì)量至上信譽(yù)第一
質(zhì)量為先。不管你是賣什么商品,質(zhì)量是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。無論是良好的口碑還是穩(wěn)定的銷量,只要質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品都是會(huì)贏得消費(fèi)者信賴的。
4.活動(dòng)或者禮品
消費(fèi)者最喜歡的就是贈(zèng)品以及優(yōu)惠活動(dòng),因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者來說占小便宜心理是再普遍不過的現(xiàn)象。如果在你家產(chǎn)品足夠好的情況下,商家再適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┬≠?zèng)品,可能就會(huì)超出客戶期待,收獲好評率也大大提升,回頭客也會(huì)不斷。
最后,商家還是可以及時(shí)提醒顧客簽收,這樣做的話,消費(fèi)者會(huì)覺得商家很有心,會(huì)給消費(fèi)者留下好印象,那么店鋪的好評自然也會(huì)提升上去哦!最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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