菜鳥正式推出精品航空貨運產(chǎn)品“隨心飛”(Priority)，主打“極致快速、隨到隨飛”，覆蓋菜鳥歐美、南美方向共計每周14班定班包機線路。此外，菜鳥還可針對醫(yī)藥冷鏈、生鮮、汽配、奢侈品等推出定制化航空解決方案。

基于客戶日益增長的多樣化空運服務(wù)需求，菜鳥“隨心飛”可保證“無拉貨、一班清”，平均2天內(nèi)交貨至目的港，滿足特貨、緊急運輸?shù)目蛻粜枨蟆?/p>

比如，在大促期間，某歐洲跨境電商的商家需要緊急發(fā)一批電商小包從義烏至歐洲，于當(dāng)天早上10點通過選擇菜鳥“隨心飛”產(chǎn)品迅速訂到隔天早上6點的航班。在菜鳥國際空運團隊的快速響應(yīng)下，貨物享受全程“VIP服務(wù)”：訂艙后優(yōu)先安排貨物裝機順序，地面服務(wù)保障升級，優(yōu)先進入機場貨站，并于隔天晚上9點抵達(dá)西班牙的馬德里機場。

據(jù)了解，“隨心飛”產(chǎn)品的推出，是基于菜鳥每周6班的杭州-馬德里和每周8班的香港-巴西-智利、深圳-巴西的定班包機。對于運輸時效有極致追求的客戶，可提前一天預(yù)定艙位，菜鳥可內(nèi)部協(xié)調(diào)保障貨物“隨到隨飛”，最快可提升50%以上的運輸時效。

菜鳥國際供應(yīng)鏈航空貨運負(fù)責(zé)人表示，跨境電商將成為空貨運發(fā)展的助推器，菜鳥“隨心飛”可以極大滿足電商客戶對高時效、高確定性的物流需求，做到快速調(diào)動飛機運力及地面保障資源，開通運輸專線，定制專項運輸方案，助力商家實現(xiàn)更高的跨境物流效率。

針對其出口空運主要航線，目前菜鳥上線了“隨心飛”(Priority)、“標(biāo)準(zhǔn)型”(Standard)、“經(jīng)濟型”(Economy)三種空運產(chǎn)品。

除推出新產(chǎn)品外，為進一步提升跨境商家出海競爭力，菜鳥國際本周還宣布聯(lián)手速賣通下調(diào)無憂物流部分線路的物流費用，范圍覆蓋西班牙、英國、巴西、美國、墨西哥等8個國家，涵蓋普貨、帶電、特貨等多種解決方案。如無憂物流標(biāo)準(zhǔn)整體降幅在5%-15%之間，部分線路降幅超過20%，且預(yù)計每公斤配送費用下降9-40元(根據(jù)克重降幅有不同)，600-2000克的高克重段降幅較大。

以西班牙市場為例，無憂標(biāo)準(zhǔn)普貨和帶電兩類產(chǎn)品整體降幅分在8%左右，最大降幅超過10%，每公斤配送費用最大降幅近10元。

此外，菜鳥無憂物流標(biāo)準(zhǔn)線路新拓展9國，可覆蓋0-2kg的克重段范圍。

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在今年的6月28日，菜鳥集團宣布推出自營的品質(zhì)快遞業(yè)務(wù)，名字叫做“菜鳥速度”，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。那菜鳥速遞怎么樣?

一、物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛

菜鳥速遞擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國各地，包括城市和農(nóng)村地區(qū)。這使得菜鳥速遞能夠提供快速、便捷的配送服務(wù)，無論是在一線城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能夠?qū)崿F(xiàn)快遞的及時送達(dá)。

二、高效的配送系統(tǒng)

菜鳥速遞借助阿里巴巴的技術(shù)優(yōu)勢，建立了高效的配送系統(tǒng)。通過智能化的路線規(guī)劃和調(diào)度，菜鳥速遞能夠?qū)崿F(xiàn)快速的攬收和派送，提高了物流效率。同時，菜鳥速遞還引入了人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，優(yōu)化配送過程，提升了配送準(zhǔn)確性和客戶滿意度。

三、多樣化的服務(wù)

菜鳥速遞提供多樣化的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。除了普通快遞服務(wù)外，菜鳥速遞還推出了定時達(dá)、次日達(dá)、電商專配等特色服務(wù)，為用戶提供更加靈活和個性化的物流解決方案。此外，菜鳥速遞還與各大電商平臺合作，為商家提供一站式的物流服務(wù)，幫助商家提升物流效率和用戶體驗。

四、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

菜鳥速遞注重客戶服務(wù)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。菜鳥速遞建立了完善的客服體系，提供24小時在線客服咨詢和投訴處理服務(wù)，及時解決用戶的問題和困擾。此外，菜鳥速遞還通過手機App和官方網(wǎng)站等渠道，為用戶提供方便快捷的查詢和跟蹤服務(wù)，讓用戶隨時了解快遞的狀態(tài)。

五、持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展

菜鳥速遞不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升自身的競爭力。菜鳥速遞積極探索新的物流模式和技術(shù)，如無人機配送、智能倉儲等，以提高物流效率和降低成本。同時，菜鳥速遞還與其他物流公司合作，共享資源和技術(shù)，實現(xiàn)互利共贏。

總的來說，菜鳥速遞剛剛推出，所以優(yōu)勢和特點還是很明顯的。它為用戶提供攬收、中轉(zhuǎn)運輸、配送、在途攔截、逆向退貨等一站式品質(zhì)快遞服務(wù)。

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