“7天已為上海居民提供近百萬(wàn)份物資”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自該平臺(tái)4月7日上線“48小時(shí)保供套餐專區(qū)”以來(lái)，通過(guò)團(tuán)購(gòu)集單模式已累計(jì)售出超2萬(wàn)單，上海16區(qū)均有物資售出和送達(dá)，正在切實(shí)助力解決上海疫情保供“最后100米”問(wèn)題。

全力提供近300款民生需求強(qiáng)烈的商品

上線一周的“保供套餐專區(qū)”銷售數(shù)據(jù)顯示，目前上海居民需求最大的是食品、生鮮和百貨，其中食品中購(gòu)買最多的是牛奶、蔬菜和水果，百貨購(gòu)買最多的是酒精和消毒用品。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，“保供套餐專區(qū)”目前每天都在根據(jù)民生需求的強(qiáng)烈度排新增物資的優(yōu)先級(jí)。目前，“保供套餐專區(qū)”已從緊急上線時(shí)的25款商品，迅速增加到包括食品、百貨、醫(yī)療物資、母嬰等品類的近300款商品，套餐涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個(gè)護(hù)、寵物用品等。

除了需求量大的米面糧油物資，“保供套餐專區(qū)”也上線了女性用品等相對(duì)小眾的商品類型。專區(qū)上線第一天，考慮到廣大女性“搶菜”時(shí)容易忽略自身必備的需求，還專門增加了衛(wèi)生巾。為滿足嬰兒和高齡老年人需求，平臺(tái)還將盡快增加?jì)雰杭埬蜓?、成人紙尿褲等?yīng)急必需品，解決更多上海消費(fèi)者的家庭燃眉之急。

“我們也留意到部分上海居民反饋有相關(guān)基礎(chǔ)疾病需要器材支持，‘保供套餐專區(qū)’也上架了一些呼吸機(jī)、血糖試紙、胰島素針頭等，后續(xù)還會(huì)添加一些常備藥、慢性藥等居民急需的醫(yī)療物資”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

目前，上海市民依然以居家隔離為主，需求物資集中。保供套餐均為集單型大規(guī)格商品包，每單包含10人份到150人份套餐物資不等，保證一單也能配送。平臺(tái)已將牛奶、蔬菜等食品及母嬰用品等保供套餐商品納入百億補(bǔ)貼，不少套餐每單補(bǔ)貼高達(dá)300到1880元，力求以高品質(zhì)、高性價(jià)比的“平價(jià)套餐”保障上海居民的生活需求，共抗疫情，共渡難關(guān)。

商家攜手抗疫，克服運(yùn)力瓶頸盡快配送不斷增加商品品類的同時(shí)，拼多多也在攜手商家解決倉(cāng)庫(kù)分揀和配送人員緊張的難題?！拔覀冞@些天都在忙保供”，一位負(fù)責(zé)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的小二表示。除了多多買菜的工作人員，拼多多主站也緊急組織了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)保供力量。在倉(cāng)庫(kù)分揀和配送環(huán)節(jié)的人員，都需要配備防護(hù)服、核酸證明、通行證，倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)能囎有枰皶r(shí)消毒以保障安全。

據(jù)了解，目前主要是商家提供運(yùn)力，拼多多平臺(tái)也會(huì)幫助協(xié)調(diào)一部分。

“一些商家有運(yùn)力，盡管他們本來(lái)不銷售民生物資，但只要我們?nèi)贤?，他們都表示愿意幫助平臺(tái)其他有物資的商家做運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)跨品類合作”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“大疫當(dāng)前，商家之間能攜手行動(dòng)，這讓我們很感動(dòng)”。

據(jù)其介紹，目前保供專區(qū)的大部分訂單能夠在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)，無(wú)法按時(shí)送達(dá)的訂單，平臺(tái)工作人員會(huì)要求商家及時(shí)電話跟用戶溝通，說(shuō)清預(yù)計(jì)送達(dá)的時(shí)間，并會(huì)送平臺(tái)券補(bǔ)償。

據(jù)悉，拼多多“保供套餐專區(qū)”商品將根據(jù)商家運(yùn)力及消費(fèi)者需求情況每日更新。消費(fèi)者可通過(guò)微信群征集同類物資需求，打開拼多多app或小程序，搜索“上海48小時(shí)”或點(diǎn)擊百億補(bǔ)貼頻道進(jìn)入“保供套餐專區(qū)”，到達(dá)集單數(shù)量需求后即可下單。

目前，為更快滿足消費(fèi)者需求，拼多多旗下“快團(tuán)團(tuán)”團(tuán)隊(duì)也在全力以赴響應(yīng)團(tuán)購(gòu)需求。疫情期間，部分還在保持運(yùn)營(yíng)的團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)，日均訂單量激增了10倍。為配合防疫保供，在部分提貨點(diǎn)、團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)已暫停運(yùn)營(yíng)的情況下，“多多買菜”上海區(qū)仍有500多位團(tuán)長(zhǎng)奮戰(zhàn)在抗疫一線，盡快滿足市民的生活和抗疫物資需求。

拼多多如何利用私域流量應(yīng)戰(zhàn)大促？

商家們?cè)诖蟠倨陂g絞盡腦汁想要獲取更多的流量，因?yàn)橛辛烁嗟牧髁坎庞懈喑山坏目赡苄?，那么在開拓流量渠道方面，今天想給大家提供另外一種視角和發(fā)力的領(lǐng)域。

商家們賣貨都建立在某一個(gè)平臺(tái)，例如拼多多，京東，天貓等多種多樣的第三方平臺(tái)，因?yàn)榇蠹抑肋@樣的大平臺(tái)本身?yè)碛泻芏嗟挠脩?，每天都有大量的消費(fèi)者在平臺(tái)上瀏覽商品，這就是我們所說(shuō)的流量，而每個(gè)商品在平臺(tái)上的流量多寡是由整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制決定的，所以商家們就必須了解平臺(tái)的規(guī)則，平臺(tái)的玩法，并配合操作以此獲取一些流量。比如即將迎來(lái)的11.11大促活動(dòng)，商家要先了解大促的報(bào)名條件以及各個(gè)會(huì)場(chǎng)的玩法，并結(jié)合自己的店鋪商品做出調(diào)整，盡量讓自己的活動(dòng)商品在大促中占領(lǐng)一席之地。

這些平臺(tái)的流量就是所謂的公域流量，而且這些公域流量是需要有一定的條件交換的，比如活動(dòng)流量，產(chǎn)品的價(jià)格需是全網(wǎng)最低;或者搜索推廣，需要對(duì)點(diǎn)擊量付費(fèi)，那這其中的性價(jià)比需要商家自己去衡量。

公域流量當(dāng)然是我們不可或缺和努力抓取的方向，但我們也可以不妨換個(gè)角度，開拓自己的流量渠道，也就是私域流量。

一，什么是私域流量呢?

就是商家可直接溝通和運(yùn)營(yíng)的私人領(lǐng)域，而溝通和運(yùn)營(yíng)的載體可以是我們的朋友圈，社群，QQ群，微博，抖音等等所有自己個(gè)人關(guān)系網(wǎng)所覆蓋的社交渠道。私域流量的本質(zhì)，是對(duì)用戶關(guān)系的運(yùn)營(yíng)。而這個(gè)關(guān)系程度決定了這個(gè)私域流量的價(jià)值。

舉個(gè)例子，大家都在微信朋友圈里都看到過(guò)微商發(fā)的產(chǎn)品信息，大家想一下，自己會(huì)去購(gòu)買微商的東西，除了價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量等因素，其中最重要的是不是出于對(duì)于微商本人的信任和認(rèn)知，基于某種聯(lián)系，你們互加微信，所以有了朋友圈這個(gè)窗口，你可以通過(guò)朋友圈全方位的去了解這個(gè)人，所以微商不單單只是熟悉的店鋪標(biāo)簽，更多的是對(duì)于人的印象，所以在購(gòu)買微商的產(chǎn)品時(shí)會(huì)自然和這個(gè)人產(chǎn)生鏈接，反而產(chǎn)品本身的因素并不是導(dǎo)致購(gòu)買的主要原因。

這就是個(gè)人IP的力量，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)自己的私域流量時(shí)，一定要設(shè)定好自己的人設(shè)，有人是精通美妝類，有人是寶媽類，有人是營(yíng)養(yǎng)師等等。只有讓大家信任你的人設(shè)，你才能擁有將這些流量變現(xiàn)的能力。

信任程度也是分層級(jí)的，這就需要我們花時(shí)間去經(jīng)營(yíng)。所以私域流量相較于公域流量是需要花費(fèi)很多時(shí)間成本的。一般的私域流量就是指社交賬號(hào)上的粉絲，靠賬號(hào)中內(nèi)容輸出來(lái)吸引粉絲和持續(xù)留存，比如商家可以經(jīng)營(yíng)小紅書，抖音，快手等賬號(hào)積累粉絲，有了粉絲就有了產(chǎn)品的曝光量。而更深一層的私域流量是社群，比如同一個(gè)微信群、QQ群，彼此是通過(guò)某種方式聚合在一起，并圍繞某一喜好相互交流，其接受的信息是多向的，信任程度相對(duì)較高。商家可通過(guò)基于社群的持續(xù)運(yùn)營(yíng)比如群活動(dòng)、群討論等提高群的活躍度，并在合適的場(chǎng)景下，曝光產(chǎn)品并加以轉(zhuǎn)化。

其實(shí)私域流量就是把背后隱含的信任邏輯商業(yè)化。

二，如何利用自己的私域流量?

① 找到適合做私域流量的產(chǎn)品

適合做私域流量的產(chǎn)品有三種，一是高復(fù)購(gòu)性的，比如尿不濕，奶粉，紙巾等等;二是具有獨(dú)一性的產(chǎn)品，比如自己烘焙的糕點(diǎn)，DIY的飾品;三是具有使用指導(dǎo)性產(chǎn)品，比如化妝品，衣服等等。

② 建立合適的場(chǎng)景，貫穿自己的商品

上文說(shuō)到私域流量的價(jià)值取決于與用戶的信任關(guān)系基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)私域流量的最終目的是將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，但如果一昧的只想推銷自己的產(chǎn)品完成交易，這樣就只會(huì)把信任關(guān)系給瓦解掉，而好的場(chǎng)景是用戶主動(dòng)去購(gòu)買或想要學(xué)會(huì)更好的去使用你的產(chǎn)品，比如，你運(yùn)營(yíng)的這些用戶都是上班族，是有一定品位的精英女性群體，那么你的產(chǎn)品使用場(chǎng)景一定要貼合她們的圈子，比如你能指導(dǎo)用戶日常上班怎么穿搭，怎么化妝，遇到較為正式重大的場(chǎng)合適合穿什么等等，有了服務(wù)場(chǎng)景后，每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)都可以把營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)鋪進(jìn)去。再來(lái)進(jìn)一步規(guī)劃怎么做活動(dòng)、怎么發(fā)社交文案等等。

③ 根據(jù)不同的媒介，組合各種營(yíng)銷工具和活動(dòng)

之前也提到私域流量的載體可能是QQ，微信，微博等等，使用各種媒介的用戶行為方式可能有所不同，比如在微信上，我們可以通過(guò)點(diǎn)贊和評(píng)論識(shí)別興趣用戶，從而進(jìn)行下一步的操作，而微博可以直播，與用戶有直接的互動(dòng)。再比如11.11大促期間，商家可以考慮利用短信營(yíng)銷工具對(duì)自己店鋪的粉絲進(jìn)行提醒加購(gòu)，對(duì)一些老客戶發(fā)放一些更大優(yōu)惠折扣等等。

不同的組合打法很重要，而且各個(gè)渠道的流量也可以互相打通，互相引流，不斷的去擴(kuò)大私域流量池。

將私域流量高效運(yùn)用起來(lái)，也許它所能產(chǎn)生的價(jià)值會(huì)讓你意想不到哦!快來(lái)試試吧~

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