淘寶賣家接到投訴會怎么樣？有哪幾種情況？

許多商家在經(jīng)營淘寶店鋪的時候，會遇到一些不知道如何去操作的事情，或者是不知道是什么意思的詞匯等等。今天我要跟大家講的是，淘寶賣家接到投訴會怎么樣?

若您收到的投訴或舉報，被淘寶判定投訴或舉報成立，淘寶將會就您的單次違規(guī)行為進(jìn)行扣分處理，當(dāng)所扣分?jǐn)?shù)累計到達(dá)一定分值后，將根據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規(guī)被處罰而造成的損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。

1、 會員的違規(guī)行為將按照A類、B類 分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行 。

2、 當(dāng)會員因為 A類違規(guī)行為 而被扣分時，每累計12分，進(jìn)行一次節(jié)點處罰，處罰措施為 店鋪屏蔽， 限制發(fā)布商品 并 公示警告 12天， 會員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計分超過12分，如前一處罰節(jié)點未進(jìn)行處罰的累計合并處罰。 會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、 當(dāng)會員因為 B類違規(guī)行為 而被扣分時，扣分累計或單次達(dá)到12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：

1) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天;

2) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天;

3) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪⑤及公示警告21天;

4) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時，會員將被處永久封號⑥。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

4、 除淘寶永久封號外，需同時滿足以下三個條件，會員被執(zhí)行的處罰措施才能解除：會員違規(guī)行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿后會員參加線上考試并且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復(fù)。

5、 商城、電器城賣家發(fā)生“付款未發(fā)貨”的，在被扣分的同時，須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。

6、 會員所扣分?jǐn)?shù)將在每個自然年的年終(即每年12月31日)24時被統(tǒng)一清零。但年終前已被永久封號，不可再恢復(fù)。

以上就是淘寶賣家接到投訴會怎么樣以及有哪幾種情況的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶賣家投訴有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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