外貿(mào)跟單員的工作其實(shí)還是挺累的，畢竟要全程跟蹤訂單，包括貨物的加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和結(jié)匯等部分。那么，外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

一、外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

1、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào)，做好跟客戶的良好溝通;

2、英語口語較好，熟悉外貿(mào)知識。實(shí)現(xiàn)語言無障礙交流，掌握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識;

3、很強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語得當(dāng)。如客戶投訴，不能及時(shí)交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;

4、專業(yè)知識扎實(shí)，掌握足夠量的專業(yè)術(shù)語，能和住外行客戶和工廠供應(yīng)商無障礙交流;

5、要細(xì)心，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識。工作中會(huì)涉及很多單據(jù)，仔細(xì)、認(rèn)真必不可少。要有團(tuán)隊(duì)意識，跟單員是連接客戶，工廠，貨代的紐帶，其工作質(zhì)量直接影響客戶和工廠。

二、外貿(mào)跟單員英語要求高嗎?

做外貿(mào)跟單員或是單證員具備英語四級水平就可以,跟單員如果不直接和客戶聯(lián)系,對于英語的要求不高。

三、跟單員有幾種類型?

跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。

生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。

總的來說，外貿(mào)跟單員需要具備良好的溝通能力、英語口語能力、很強(qiáng)的應(yīng)變能力、扎實(shí)的專業(yè)知識能力以及很強(qiáng)的服務(wù)意識。

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外貿(mào)商家做生意，需要準(zhǔn)備好一個(gè)收款賬戶，交易完成的時(shí)候，錢款就會(huì)打到自己的銀行賬戶中。有外貿(mào)商家問，在收人民幣的時(shí)候，賬戶被凍結(jié)了該怎么辦?

外貿(mào)貨款賬戶凍結(jié)怎么解決?

第一，如果自己的外貿(mào)收款賬戶被凍結(jié)，當(dāng)務(wù)之急是要打電話給相關(guān)銀行，把下面這些情況搞清楚!

賬戶被凍結(jié)的時(shí)間是?

凍結(jié)時(shí)間長達(dá)多久?

凍結(jié)原因是什么?

是誰凍結(jié)的?

如果想要解凍聯(lián)系誰、需要準(zhǔn)備哪些資料、是否需要接受審訊等?

遇到情況不要著急，找尋到問題的突破口和關(guān)鍵，自己也沒有做違法犯罪的事情，按照規(guī)定配合工作、最終使事件得到解決才是我們的目標(biāo)。

第二，收款時(shí)，提前和客戶溝通并確認(rèn)好：客戶以何種方式付款。如果客戶說境內(nèi)人民幣匯款，可以盡自己最大努力、委婉地讓他用跨境人民幣匯款。如果客戶最終還是選擇境內(nèi)人民幣，要搞清楚的點(diǎn)是，是否由第三方或者代理人幫助匯款，一旦他們的賬戶不安全，很可能會(huì)出現(xiàn)不利影響，因此還是讓客戶選擇自己的賬戶付款為最佳選擇。

第三，在項(xiàng)目完整地結(jié)束前，相關(guān)的資料，如與進(jìn)口商的合同、郵件、票據(jù)及聊天記錄等都不要?jiǎng)h除。并且，在客戶收到貨一段時(shí)間內(nèi)做好保留工作，以免因?yàn)椴槐匾恼`會(huì)或者因?yàn)闆]有仁義道德的客戶故意找茬，留著“證據(jù)”是對我們最大的保護(hù)。

總的來說，外貿(mào)人收人民幣被凍結(jié)的話，第一時(shí)間聯(lián)系銀行，詢問凍結(jié)原因和凍結(jié)機(jī)關(guān)。詢問到公安機(jī)關(guān)后，就聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，積極配合調(diào)查，爭取早日解凍。

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