京東平臺都是有京東客服崗位的，各位消費者們，有什么問題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時間的哦，那么京東客服幾點上班呢?下面為大家進行相關的介紹。

京東客服幾點上班?

京東商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務熱線950616

4、京東金融個人業(yè)務95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務;

3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;

5、完成領導安排的任務。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學習前輩們的運營技術。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時間上午九點到下午六點，超過這個時間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時間，一般是以他們店鋪的實際情況為準，所以大家咨詢的時候可以先試試。

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京東30s應答率的計算時間是什么？需要達到100%嗎？

對于京東商家來說，一定要關注平臺的一些數(shù)據(jù)，比如說京東30s應答率。這個數(shù)據(jù)是用來評判京東客服的依據(jù)之一，大家知道京東30s應答率的計算時間是什么嗎?下面為大家進行解答。

京東30s應答率的計算時間是什么?

30秒應答率只考核首次咨詢。如果買家結束首次咨詢回復后，距離上次回話關閉時間不到10分鐘的話，還算是原來的會話，就不算30s應答率;超過10分鐘就是新會話，就重新計算30s應答率了。

京東30s應答率需要達到100%嗎?

30s應答率不是必須百分之百。30s應答率是指京東電商平臺的買家結束首次咨詢回復后，客服需要在10分鐘內(nèi)做出回復，在考核中30s應答率不需要是百分之百，超過95%即可。

京東30s應答率如何提升?

可以通過設置快捷回復語的方式提升。

登錄后后，點擊聯(lián)系人，之后點擊界面上的文字，快捷短語界面就會出現(xiàn)。之后單擊導入，在桌面上去找到保存的快捷短語表單，然后直接打開它。此時，生成快捷短語界面的。

對于快捷短語的設置，如果已經(jīng)有一些短語，您能再次添加它們(就在快捷短語的底部創(chuàng)建新的短語-然后您可以選擇分組或創(chuàng)建新的分組——，同時輸入回復——進行確認)，然后通過類推，如果您經(jīng)常看到有用的短語，您也能導入它們作為參考，以便客人在咨詢時可以快速回答的。

在設置自動回復有什么常見問題：

1、就在招待用戶的全過程中，必須是全過程維持樂觀的心態(tài)，向用戶出示高品質(zhì)的咨詢服務項目的。

2、這個看待用戶要激情、重視用戶，切勿不要冷漠、語無倫次的。

對于京東客服來說，在和消費者溝通的時候，一定要掌握一些技巧，如果給予消費者能更好的服務，那么他們的消費體驗感都會高一點。這樣會有利于提高商品的回頭率。

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