淘寶信譽(yù)分提升有哪些方法?步驟是什么?(電商大環(huán)境中賣家維護(hù)好老客戶的重要性)
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:67
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淘寶提升信譽(yù)時(shí)間的把握很重要。雖說(shuō)淘寶對(duì)行為的打擊從來(lái)都是有增無(wú)減,但總的來(lái)說(shuō),即使多么嚴(yán)密的系統(tǒng)稽查,也始終是機(jī)器,是機(jī)器就一定會(huì)有漏洞。淘寶怎么的,一定要懂得技巧的運(yùn)用,其中的時(shí)間是個(gè)很重要的因素。接下來(lái)為大家分享提升信譽(yù)分的方法步驟。
對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),要想在短時(shí)間內(nèi)安全有效地提升淘寶店鋪信譽(yù),首先,自己一定要多多了解淘寶的政策法規(guī),特別是對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)。把握好提升鉆的時(shí)間,那么,你離成功也就不遠(yuǎn)了。這個(gè)時(shí)間如何把握?
把這個(gè)黃金時(shí)間分為兩個(gè)方面,一個(gè)是每天的時(shí)間,另外一個(gè)是每筆交易確認(rèn)的時(shí)間。這兩個(gè)時(shí)間都要慎重操作,不然想不被淘寶發(fā)現(xiàn)也就很難。
一、淘寶方法步驟:
1、基本做起:淘寶信譽(yù)等級(jí)是靠交易次數(shù)進(jìn)行積累,一次好評(píng)獲得一分,獲得的分?jǐn)?shù)越高,信譽(yù)等級(jí)就越高。賣家要想獲得高分,應(yīng)該從物美價(jià)廉的方向出發(fā),只有基礎(chǔ)牢靠,才有機(jī)會(huì)獲得大家的好評(píng)。
2、不要作弊:有些賣家只顧店鋪的信譽(yù)分?jǐn)?shù),不顧產(chǎn)品的質(zhì)量或者是售后問(wèn)題。不惜動(dòng)用熟人朋友來(lái)幫忙做虛假的交易,雖然信譽(yù)分?jǐn)?shù)上去了,但是在真正運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,弊端就會(huì)出現(xiàn),這樣只能是自絕后路。
3、強(qiáng)化溝通能力:溝通渠道是交易成功的基石,有了交易量,才有機(jī)會(huì)獲得高級(jí)別的信譽(yù)等級(jí)。因此這一點(diǎn)非常重要。
4、學(xué)會(huì)相關(guān)的銷售技巧:這一點(diǎn)是很有必要的,因?yàn)槿魏我粋€(gè)賣家都有一樣的同行。等著別人主動(dòng)上門來(lái)交易,不如自己主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)。這樣不但可以擴(kuò)展自己的交際圈子,也可以增加自己淘寶店鋪的信譽(yù)等級(jí)。
5、學(xué)會(huì)管理店鋪后臺(tái):淘寶還有一些比較嚴(yán)格的寶貝發(fā)布制度,如果發(fā)錯(cuò)了寶貝,信用等級(jí)也會(huì)受到影響。不但要了解淘寶的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,更要學(xué)會(huì)管理自己店鋪的后臺(tái)。
二、淘寶注意問(wèn)題:
1、如果你的信譽(yù)還不到一鉆,親可以大膽的提升,不用太擔(dān)心被懲罰。
2、很大的一個(gè)難點(diǎn)是快遞單號(hào),很多人選擇無(wú)需發(fā)貨,但這樣多了,或者信譽(yù)高了后,肯定是除問(wèn)題,最安全的是自己聯(lián)系快遞公司發(fā)一份空快遞,但這平均一個(gè)成本需要8塊錢吧。也可以聯(lián)系自己熟悉的快遞員,要快遞員給你準(zhǔn)備一下快遞號(hào)。
3、有一個(gè)參數(shù)叫轉(zhuǎn)化率,就是你的成交量除以淘寶店鋪的流量,加入你店鋪一天流量是20人,但你提升了10筆,那必死無(wú)疑,因?yàn)檗D(zhuǎn)化率太高了,盡量控制在轉(zhuǎn)化率在10%以下吧。
4、我們認(rèn)為不在于信譽(yù),而在于你單品的30天交易量,在于產(chǎn)品下面的評(píng)價(jià)!所以要最好重點(diǎn)提升一款產(chǎn)品,有好的評(píng)價(jià)。淘寶的自然搜索排名跟銷量,質(zhì)量得分,評(píng)價(jià)有很大的關(guān)系,這樣,能提高你單品的排名!
以上就是為大家詳細(xì)介紹的淘寶提升信譽(yù)分的方法以及步驟,當(dāng)然,以上不是唯一的方法,還有很多種方法值得我們?nèi)L試,多嘗試多總結(jié),找到最適合自己的方法。
對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),商品的整體環(huán)節(jié)里面,商品的銷售是很重要的一部分。商品只有在顧客下單購(gòu)買,賣家才能獲得相應(yīng)的利益。店鋪的成長(zhǎng)中,會(huì)累積有一定數(shù)量的老客戶,同時(shí)也會(huì)關(guān)注拉取更多的新客戶,新老客戶群體的不斷增加,店鋪才有發(fā)展的潛力。相比較于新客戶,老客戶有什么維護(hù)的必要嗎?
原因如下:
維護(hù)一個(gè)老客戶的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本
1、目前大部分賣家開發(fā)新用戶都是依靠直通車,鉆展等燒錢的形式;
2、引流太花錢,新客戶增長(zhǎng)太少。
對(duì)比老客戶維護(hù)的投入就很少,賣家可以通過(guò)旺旺群,短信營(yíng)銷等等渠道進(jìn)行定期的維護(hù)即可,主要是要給客戶在第一次留下一個(gè)好的印象,這樣下來(lái),由于對(duì)于店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知,重復(fù)購(gòu)買的老客戶會(huì)很多。相比于通過(guò)直通車,鉆石展位,焦點(diǎn)圖開發(fā)新用戶的高費(fèi)用來(lái)說(shuō),老客戶的維護(hù)非常廉價(jià)便宜。
老客戶對(duì)店鋪的貢獻(xiàn)占店鋪總營(yíng)收的80%以上;網(wǎng)店吸引新客戶的成本至少是保持老客戶的成本的8倍,而這些老客戶幾乎創(chuàng)造了店鋪80%的收入和90%的利潤(rùn);
開發(fā)老客戶賺取的利潤(rùn)要高于從新用戶身上獲取到的
老客戶對(duì)你的商品質(zhì)量,商品價(jià)位都有一定的認(rèn)知。所以當(dāng)他需要下單的時(shí)候不會(huì)去擔(dān)心質(zhì)量不過(guò)關(guān)而只敢買一件商品,只要他有這個(gè)需要,肯定愿意一次性買下他需要的多種商品,這一點(diǎn)是新用戶所比不了的。
留住老客戶還會(huì)使成本大幅度降低
目前大部分賣家熱衷于參加各種秒殺,促銷,試用等優(yōu)惠活動(dòng)。以低價(jià)或者賠本的方式去獲得大量的新客戶,大家都很清楚這第一單是完全虧本的,賣家是希望客戶再來(lái)消費(fèi)第二單才能賺取到一定的利潤(rùn)。而事實(shí)上,再次下單的比例是很低的,賣家忽視了一個(gè)最重要的問(wèn)題,那就是這批客戶是完全沖著低價(jià)而下單的,質(zhì)量非常低。
老客戶會(huì)自發(fā)的進(jìn)行口碑宣傳帶來(lái)新客戶
通過(guò)對(duì)老客戶的維護(hù),他們得到了我們優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。自然在他們的心目中,我們是可以信賴的店家和選購(gòu)商品的最好去處,他們向朋友和親人推薦我們店鋪,只要我們店鋪有他們需要的商品,他們肯定首選我們。
老客戶能給店鋪的新品帶來(lái)活力
店鋪上新的商品,基礎(chǔ)銷量為零的時(shí)候權(quán)重是很低的。這個(gè)時(shí)候?qū)τ谛驴蛻舻奈染蜁?huì)比較低,那么店鋪賣家就可以通過(guò)對(duì)老客戶的發(fā)放優(yōu)惠券或者發(fā)送消息給予一定的老客優(yōu)惠,促進(jìn)老客戶下單。這樣做的可行性就是老客戶信任店鋪商品的質(zhì)量,能夠比新客戶更直接的下單,促進(jìn)新品銷量破零。
老客戶的維護(hù)一直以來(lái)就是賣家需要注意的一點(diǎn),包括組建淘寶粉絲群、微信添加好友、微信優(yōu)惠群之類的,平時(shí)要多與粉絲互動(dòng),促進(jìn)賣家與買家的關(guān)系提升,減少距離感,這樣對(duì)于老客戶的維護(hù)是很有效的。好的老客戶的重要性就介紹到這里了~更多電商資訊,請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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