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    淘寶寶貝排名如何靠前?優(yōu)化的前提是什么?(如何運(yùn)營店鋪粉絲?忠實(shí)顧客怎樣培養(yǎng)?會員維護(hù)小課堂)

    2023-01-30|13:47|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:42

    淘寶平臺對于寶貝和店鋪會進(jìn)行一些排名,排名越靠前的話,寶貝和店鋪獲得的流量越多,可以達(dá)成的轉(zhuǎn)化就可能越多,那么今天跟大家介紹一下這個淘寶寶貝排名如何靠前?


    一、淘寶寶貝排名如何靠前?


    1、每天都堅持在兩個黃金時段內(nèi)發(fā)布新寶貝。這點(diǎn)估計也是最難做到的了,尤其是對兼職賣家來說,而且還取決于您要有足夠多的寶貝來支持您這么做,這樣做的原因是因?yàn)槊刻於加行聦氊惿霞?,那么一周之后,也就每天都有下架,周而?fù)始。


    2、優(yōu)化商品的標(biāo)題,商品的標(biāo)題是網(wǎng)店的關(guān)鍵要點(diǎn)之一,因此寶貝的標(biāo)題是很重要的。而且標(biāo)題字?jǐn)?shù)通常要保持在30的字以內(nèi),且需要包含商品基本的所有信息,這樣買家也更容易搜索到我們。


    3、公益產(chǎn)品是為了公益事業(yè)而奉獻(xiàn)的,如果同一款寶貝,其他都差不多,而就是因?yàn)橛袩o設(shè)置公益產(chǎn)品的原因,就會導(dǎo)致設(shè)置了公益產(chǎn)品的那款寶貝會排名靠前呢。因此還沒有設(shè)置的小伙伴趕緊去設(shè)置吧!


    4、銷量排名權(quán)重今年減少了一大半,淘寶為了避免惡意提升銷量,降低銷量排名權(quán)重?,F(xiàn)在銷量低的寶貝也能排在前面。


    5、信用是淘寶站內(nèi)搜索排名不變的規(guī)則,無論是從買家還是排名的角度來考慮,信用永遠(yuǎn)是很重要的,對于新賣家,淘寶有相應(yīng)的扶持政策,即留出少量位子給新賣家。


    二、淘寶寶貝排名優(yōu)化的前提是什么?


    做淘寶排名優(yōu)化的前提是:寶貝沒有違規(guī)侵權(quán),沒被處罰。


    決定寶貝的排名并非只有寶貝關(guān)鍵詞這一個原因,所以大家在優(yōu)化關(guān)鍵詞的時候,需要實(shí)時反饋優(yōu)化結(jié)果,如果覺得跟關(guān)鍵詞沒多大關(guān)系,那么就得考慮寶貝得主圖、詳情頁和基礎(chǔ)銷量了,根據(jù)不同的情況去對其進(jìn)行優(yōu)化。


    如果跟同行對比后,發(fā)現(xiàn)是基礎(chǔ)銷量的問題,那么建議各位賣家可以開啟店鋪促銷活動或者是折扣活動等,這樣就能夠?qū)︿N量有所提升。


    淘寶平臺上面的寶貝排名肯定是有一些規(guī)則的,如果賣家朋友們想要讓自己的寶貝排名靠前的話,肯定需要對寶貝進(jìn)行一些優(yōu)化,才可以讓更多用戶看到自己的寶貝。


    寶貝排名 排名優(yōu)化


    如何運(yùn)營店鋪粉絲?忠實(shí)顧客怎樣培養(yǎng)?會員維護(hù)小課堂

    如何運(yùn)營店鋪的粉絲?忠實(shí)顧客怎樣培養(yǎng)?會員維護(hù)分為哪幾個階段?今天讓幕思城小編給你們上一門會員維護(hù)的知識小課堂,趕緊瀏覽閱讀!


    一、什么是客戶忠誠度


    很多時候做老客戶營銷,大家把追求老客戶的利潤當(dāng)作首要任務(wù),這個對不對呢?表面看沒問題,但卻有些本末倒置了。


    其實(shí)店鋪的服務(wù)理念,以客戶為導(dǎo)向,和客戶建立起個別化的關(guān)系,提高客服的的忠誠度為目標(biāo),利潤是自然結(jié)果而已。關(guān)系,不是單方面的收集了多少數(shù)據(jù),細(xì)分了多少顧客類型,真正的關(guān)系是一定有互動的,相互影響和作用的。


    忠誠度,也不是單純的滿意度,滿意度只是指這次商品或者購買服務(wù)滿意。而忠誠客戶,是指會重復(fù)性購買某店鋪或某品牌的商品,忠誠度一個最簡單的標(biāo)準(zhǔn),客戶是否會推薦她朋友購買和使用。做到這一步,才能談得上和客戶建立起個別化關(guān)系,擁有自己的忠誠客戶。


    二、忠誠客戶的附加值


    忠誠客戶帶來的是,有形的價值和更多的無形附加值。


    1、有形的價值


    有形價值通常是看得見的經(jīng)濟(jì)效益。大家都知道現(xiàn)在的新客獲客成本越來越高,很多運(yùn)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,一個新客的成本大約是老客的5到6倍;


    除了推廣成本外,還有服務(wù)成本,忠誠客戶因?yàn)橘徺I過我們的商品,對我們商品的信任和了解,減少購買的服務(wù)時間;


    再次對于溢價的收入,忠誠客戶不會單純的追求打折的時候才購買,她們總是店鋪上新時的第一批顧客,這也給咱們帶來更高的收益。以上種種,都是人們看中忠誠客戶的經(jīng)濟(jì)效益。


    2、無形的附加價值


    忠誠客戶還會帶來更多的無形附加值,大家還記得前面說的忠誠度標(biāo)準(zhǔn)嗎?推薦朋友購買商品或者服務(wù)。


    在70年代美國的一項(xiàng)影響客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的研究中,口碑帶來的效果,是廣告的7倍,是個人推銷員的4倍。而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播的普及度,朋友圈一條消息的影響力,早就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以前的數(shù)據(jù)結(jié)果。朋友或家人的推薦,更具有可信性,這是大家的共識,忠誠客戶的口碑傳播,就是咱們的免費(fèi)廣告資源。


    忠誠客戶除了帶來良好的口碑效應(yīng),其實(shí)還提供了寶貴的信息價值。有時候客服在接待顧客反饋問題時,并不上心,收到問題后后續(xù)沒反饋,久而久之,客戶就懶得再提意見了。而忠誠客戶提供的建議和忠告,是從用戶的角度提出的最切實(shí)的感受,之所以提供給我們,就是希望得到信息的反饋。


    舉2個簡單的例子,大家都知道小米的模式,關(guān)鍵詞就是參與感,讓所有的小米粉絲們參與到手機(jī)的制作過程中,今天你提的某個建議,下月更新的時候可能就被采納,這種客戶的粘度和忠誠度,不是幾份問卷調(diào)查表所能相比的。


    同樣的,現(xiàn)在很多娛樂節(jié)目開始造星運(yùn)動,為什么那么受追捧,日常生活中很多人覺得明星離我們太遠(yuǎn),而這些明星養(yǎng)成節(jié)目,自己全程參加了這個造星活動,陪著明星一起成長,這種粉絲的緊密度肯定是不一樣的。


    而我們的忠誠客戶,也有這樣的意愿,陪伴我們一起成長,所以關(guān)注客戶的信息價值,并且及時互動和反饋,對培養(yǎng)忠誠顧客是非常重要的一個因素。


    三、忠誠客戶的養(yǎng)成


    俗話說日久生情,關(guān)系不是一天就建立起來的,是需要經(jīng)歷以下三個遞進(jìn)的階段,每個階段,都需要客服提供完善的服務(wù),只有圍繞客戶體驗(yàn)這個關(guān)鍵,才能讓培養(yǎng)出忠誠的客戶。


    1、認(rèn)知階段


    大多數(shù)人都傾向于選擇知道的商品,而對于未知的商品是保持謹(jǐn)慎態(tài)度的,客服和客戶在最初接觸的時候,具備良好的溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求,給出專業(yè)的商品介紹,讓顧客對店鋪的商品,建立最初的了解和信任。


    2、購買階段


    如果顧客產(chǎn)生了購買行為,客戶和店鋪發(fā)生了真正的連接,但購買一次絕不代表就成了忠誠客戶,特別是網(wǎng)絡(luò)交易,顧客還需要收到商品,對我們的產(chǎn)品,服務(wù),甚至物流過程給出全面評估,如果滿意,確認(rèn)收貨并給出正面評價,才算店鋪沉淀下來的客戶。


    3、忠誠階段


    第一次購物體驗(yàn)良好,那顧客有同樣需求的時候,再次選購我們商品的可能性就大于其他的商品。但只是大于,如果競爭對手有優(yōu)惠,有更好的服務(wù),這個時候咱們客戶還可能會二次流失。在有先發(fā)優(yōu)勢的情況下,如何把握好時機(jī),需要客服能有持續(xù)的服務(wù)跟進(jìn),與客戶進(jìn)行互動,收集客戶信息,對客戶問題及時反饋,客戶越被重視,參與感越多,忠誠度自然也會越高。


    人和人的關(guān)系都是循序漸進(jìn)的,需要慢慢積累和長期維護(hù),忠誠客戶培養(yǎng)什么時候都不遲,從現(xiàn)在開始正在咨詢的客戶開始吧。


    看到這里,你是不是對店鋪粉絲的會員維護(hù)有了更多的認(rèn)識呢?如果還有其它的疑問,歡迎在評論區(qū)留言!


    會員維護(hù) 粉絲運(yùn)營

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