流量很多時(shí)候是不容易做起來的，特別是做網(wǎng)店的時(shí)候，就更加難做到了，如果我們想要去提高淘寶的自然流量要如何做到呢?請看具體的分析要求，有需求的朋友可以看下這篇文章!  

一、提升權(quán)重  

要想提升權(quán)重，我們就必須了解權(quán)重的主要構(gòu)成因素，然后再根據(jù)這些因素各個(gè)擊破。  

權(quán)重的構(gòu)成因素主要有：店鋪層級(更多就是一種轉(zhuǎn)化)、點(diǎn)擊率、收藏加夠、dsr、動銷率、訪問深度、旺旺回復(fù)速度等 。

上面的因素優(yōu)化方向有很多重復(fù)的，在這里我簡單說3點(diǎn)。  

1、店鋪層級：店鋪層級直接是與近30天銷售額度來計(jì)算的。一個(gè)層級之間的差別，獲取流量的機(jī)會差距很大，基本是這樣劃分的，第7層級占類目總店鋪的1%，第6層級占類目店鋪總數(shù)的4%，但是這兩個(gè)層級的店鋪卻能得到總流量的40%左右;第345層級占店鋪數(shù)量的25%，基本能得到總流量的40%;而12層級的店鋪占店鋪數(shù)量的70%，卻只能獲得20%的流量。  

那么我們的12層級店鋪是不是感覺就沒希望了呢?  

當(dāng)然不是淘寶給我們關(guān)了一扇門，那么就會給我們打開一扇窗。我們打破層級低、沒流量進(jìn)而沒轉(zhuǎn)化的瓶頸最好的方法就是：直通車推廣與上活動。實(shí)在不行提升兩刀試試，直通車與店鋪層級沒有關(guān)系，就是用錢買獲得流量與成交。但是僅僅是獲得展現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，如果只有展現(xiàn)沒有點(diǎn)擊那么即便給了錢估計(jì)也是得不到展現(xiàn)的，有了點(diǎn)擊但是沒有轉(zhuǎn)化，錢也是白白浪費(fèi)了。所以我們首先要維護(hù)好車圖，以便獲得更多展現(xiàn)與點(diǎn)擊，其次我們還要做好詳情頁，通過活動獲得一定銷量，才能帶來轉(zhuǎn)化。  

2、dsr動態(tài)服務(wù)評分：包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)，說得更直白一點(diǎn)就是，看我們的商品怎么樣，服務(wù)質(zhì)量如何、以及物流速度態(tài)度等，如果質(zhì)量好服務(wù)好至然好評也就會多起來;但是有一點(diǎn)也是我們經(jīng)常忽略的那就是物流，物流是與客戶最直接的印象，我們往往在客戶下單的時(shí)候默認(rèn)某個(gè)快遞發(fā)貨，但是也許這個(gè)快遞在當(dāng)?shù)夭皇艽蟊姎g迎，又或者某個(gè)客戶對這個(gè)快遞有一些偏見，那么我們可能就會拿到一個(gè)吃驚的差評，所以在選擇物流之前最好問一下客戶的需求。  

一個(gè)好的物流還必須得有一個(gè)精美的包裝，至少體現(xiàn)了對寶貝的重視吧，一個(gè)簡單的例子：在日常生活中如果我們買東西或者送禮物一個(gè)破破爛爛的包裝就會給人這種東西不怎么樣的感覺。要賣好一個(gè)商品，先要尊重自己的這個(gè)商品，包裝是第一步。  

動態(tài)評分是沒有默認(rèn)評分的，所以默認(rèn)評分對動態(tài)評分沒有任何影響，那么讓不評分的客戶給與五星好評也是提升dsr的重要捷徑，這里還得大家想一想辦法，不過好評返現(xiàn)是違規(guī)的  

3、訪問深度：訪問深度看似對權(quán)重影響不是很大，不過實(shí)際上影響是很大的。  

為什么能夠讓客戶深度訪問呢?因?yàn)榈昀镞€有很多商品能夠讓客戶值得去訪問。  

舉個(gè)例子說明一下，我們在購買襯衫的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們的店鋪就是襯衫，如果這個(gè)店鋪里還有很多襯衫我們就會去看看其他的，但是如果店鋪里是褲子或者T恤那么我們也許就會離開。  

在這里就是表明，店鋪小而精的重要性，小不是指賣的東西少，而是指專注某一個(gè)小的領(lǐng)域。其實(shí)小而精提升訪問深度是小，通過一兩款引流款帶動全店銷售才是大。  

店鋪權(quán)重的提升產(chǎn)品還是的原點(diǎn)，選擇大于努力，有了好品質(zhì)、好市場的商品才是優(yōu)化的前提，不然都是空談，做到小而精才能專注，專注才能更好的理解，理解了才會更好的找到方法。

淘寶店鋪留不住回頭客是什么原因？淘寶客服如何留住回頭客

為什么我的店鋪留不住買家？這是很多淘寶商家都會遇到的問題，如果能讓老客戶產(chǎn)生復(fù)購行為，無疑對我們的店鋪運(yùn)營有著非常重要的主要。淘寶店鋪留不下回頭客原因是什么，如何讓客服留下我們的客戶呢？一起來和幕思城小編看看吧~

一、淘寶店鋪留不下回頭客原因

1、店鋪名字忘記了

淘寶店鋪有很多，而且網(wǎng)購頻繁，想要再次來店鋪購買，到名字很關(guān)鍵。一個(gè)簡潔明了，郎朗上口的名字能讓消費(fèi)者留下深刻印象。同時(shí)，為增強(qiáng)消費(fèi)者記憶，可以設(shè)置會員體系，通過打折、優(yōu)惠吸引消費(fèi)者加入會員體系。不定期產(chǎn)品上新時(shí)，就可以提醒消費(fèi)者。

2、產(chǎn)品質(zhì)量差

消費(fèi)者在你這個(gè)淘寶店鋪購買后，對產(chǎn)品、回頭客折扣力度、各項(xiàng)服務(wù)等都十分滿意，下次自然就會再次購買。若淘寶店鋪各項(xiàng)服務(wù)差、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，那么消費(fèi)者自然避而遠(yuǎn)之。

3、價(jià)格因素

除產(chǎn)品質(zhì)量外，價(jià)格往往是決定消費(fèi)者是否留下來繼續(xù)購買的關(guān)鍵，價(jià)格判定是否為回頭客占比最少在20%以上。所以淘寶店鋪合理的定價(jià)也極其關(guān)鍵，不是越低越好，關(guān)鍵合適最好。

4、消費(fèi)者習(xí)慣

就有那么一些消費(fèi)者，喜歡嘗試新鮮事物，不喜歡在同一家店鋪持續(xù)購買。這樣的消費(fèi)者占比在5%左右，淘寶客服也要想盡辦法讓其留下。

二、淘寶新客戶和回頭客最佳比例

淘寶店鋪是新客越來越多好，還是回頭客占比越高越好？其實(shí)這個(gè)問題一直是行業(yè)套路的熱門話題，往往會根據(jù)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品和店鋪等級不同，比值差異較大。若是經(jīng)營穩(wěn)定的淘寶店鋪，最近狀態(tài)是新客戶站3成，回頭客占7成。這個(gè)比例不是人數(shù)的比，而是對店鋪的銷售額貢獻(xiàn)比。

三、淘寶客服提升回頭客所采取的措施

1、店鋪名字

淘寶客服可以在每一個(gè)和客戶接觸的點(diǎn)上面，加強(qiáng)對店鋪名字強(qiáng)化。淘寶客服也可以通過一些有意思的小禮品，讓客戶記住店鋪名字。還要收藏有禮、客戶關(guān)懷等模式，提醒客戶店鋪的存在。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

建立階梯型會員體系，把更大折扣給貢獻(xiàn)最大的回頭客，貢獻(xiàn)需要考慮最后一次購買、購買頻率、購買金額等三方面入手。

3、價(jià)格

將淘寶店鋪合理的劃分為引流款、利潤款、潛力款、爆款等，各種場景搭配，讓商品有利潤可尋。

4、消費(fèi)者

往往愛好嘗試新鮮事物的客戶，說明店鋪新鮮感不足、推廣策略待優(yōu)化?？梢酝ㄟ^定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究，來調(diào)整產(chǎn)品線。還可以推出，“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品，搶占客戶。

關(guān)于淘寶客服應(yīng)該如何留下老客戶的方法就介紹到這里啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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