對(duì)于淘寶商家來說，可以使用的推廣方式非常多，萬相臺(tái)就是常見的一種推廣方式，商家們使用這種推廣方式的話，需要關(guān)注一下人群。如果使用的話，人群是否會(huì)很混亂呢?下面了解一下。

一、萬相臺(tái)人群會(huì)很亂嗎?

淘寶人群不亂，有側(cè)重人群的選項(xiàng)，可以添加側(cè)重人群，也可以不選擇。如果不選人群，相當(dāng)于系統(tǒng)幫你跑；如何選擇添加人群，既跑系統(tǒng)人群也跑選擇的人群，即人群并集，多個(gè)人群一起跑。真實(shí)投放時(shí)，可以選一些人群，比如達(dá)摩盤同步的人群到投放；也可以完全不選，全部讓系統(tǒng)跑，兩種投放測試下來效果都差不多，說明整個(gè)的算法效率是比較好的。

二、萬相臺(tái)人群如何設(shè)置?

1、行業(yè)官方人群：由行業(yè)結(jié)合市場策略訂制，按類目推送至商家后臺(tái)。

2、自定義人群：new~8.31日起已取消月消耗30萬+門檻~

同步商家賬戶的自定義人群(可包含數(shù)據(jù)銀行人群)。

注意：行業(yè)官方人群推薦和商家自選人群已從原來的互斥關(guān)系升級(jí)為并集關(guān)系。

您可在單個(gè)計(jì)劃中最多添加3個(gè)人群包。

側(cè)重人群定義：優(yōu)先側(cè)重人群的觸達(dá)規(guī)模，智能高溢價(jià)獲取側(cè)重人群觸達(dá)機(jī)會(huì)。

【重要】商家的行業(yè)官方人群列表為空時(shí)，代表所在行業(yè)沒有提供精選人群，則可以關(guān)閉側(cè)重人群。相對(duì)于等推廣工具使用起來更加便捷，商家可以在中設(shè)置側(cè)重人群，當(dāng)您在投放設(shè)置選擇了側(cè)重人群，將在各個(gè)投放場景投放人群，為店鋪帶來精準(zhǔn)流量。

對(duì)于淘寶商家來說，如果要使用一些多種方式的話，還是需要掌握一些技巧的，萬相臺(tái)作為種推廣方式，雖然使用的商家很多，但是并不是所有的商家都能運(yùn)用好。希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助。

淘寶店鋪留不住回頭客是什么原因？淘寶客服如何留住回頭客

為什么我的店鋪留不住買家？這是很多淘寶商家都會(huì)遇到的問題，如果能讓老客戶產(chǎn)生復(fù)購行為，無疑對(duì)我們的店鋪運(yùn)營有著非常重要的主要。淘寶店鋪留不下回頭客原因是什么，如何讓客服留下我們的客戶呢？一起來和幕思城小編看看吧~

一、淘寶店鋪留不下回頭客原因

1、店鋪名字忘記了

淘寶店鋪有很多，而且網(wǎng)購頻繁，想要再次來店鋪購買，到名字很關(guān)鍵。一個(gè)簡潔明了，郎朗上口的名字能讓消費(fèi)者留下深刻印象。同時(shí)，為增強(qiáng)消費(fèi)者記憶，可以設(shè)置會(huì)員體系，通過打折、優(yōu)惠吸引消費(fèi)者加入會(huì)員體系。不定期產(chǎn)品上新時(shí)，就可以提醒消費(fèi)者。

2、產(chǎn)品質(zhì)量差

消費(fèi)者在你這個(gè)淘寶店鋪購買后，對(duì)產(chǎn)品、回頭客折扣力度、各項(xiàng)服務(wù)等都十分滿意，下次自然就會(huì)再次購買。若淘寶店鋪各項(xiàng)服務(wù)差、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，那么消費(fèi)者自然避而遠(yuǎn)之。

3、價(jià)格因素

除產(chǎn)品質(zhì)量外，價(jià)格往往是決定消費(fèi)者是否留下來繼續(xù)購買的關(guān)鍵，價(jià)格判定是否為回頭客占比最少在20%以上。所以淘寶店鋪合理的定價(jià)也極其關(guān)鍵，不是越低越好，關(guān)鍵合適最好。

4、消費(fèi)者習(xí)慣

就有那么一些消費(fèi)者，喜歡嘗試新鮮事物，不喜歡在同一家店鋪持續(xù)購買。這樣的消費(fèi)者占比在5%左右，淘寶客服也要想盡辦法讓其留下。

二、淘寶新客戶和回頭客最佳比例

淘寶店鋪是新客越來越多好，還是回頭客占比越高越好？其實(shí)這個(gè)問題一直是行業(yè)套路的熱門話題，往往會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品和店鋪等級(jí)不同，比值差異較大。若是經(jīng)營穩(wěn)定的淘寶店鋪，最近狀態(tài)是新客戶站3成，回頭客占7成。這個(gè)比例不是人數(shù)的比，而是對(duì)店鋪的銷售額貢獻(xiàn)比。

三、淘寶客服提升回頭客所采取的措施

1、店鋪名字

淘寶客服可以在每一個(gè)和客戶接觸的點(diǎn)上面，加強(qiáng)對(duì)店鋪名字強(qiáng)化。淘寶客服也可以通過一些有意思的小禮品，讓客戶記住店鋪名字。還要收藏有禮、客戶關(guān)懷等模式，提醒客戶店鋪的存在。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

建立階梯型會(huì)員體系，把更大折扣給貢獻(xiàn)最大的回頭客，貢獻(xiàn)需要考慮最后一次購買、購買頻率、購買金額等三方面入手。

3、價(jià)格

將淘寶店鋪合理的劃分為引流款、利潤款、潛力款、爆款等，各種場景搭配，讓商品有利潤可尋。

4、消費(fèi)者

往往愛好嘗試新鮮事物的客戶，說明店鋪新鮮感不足、推廣策略待優(yōu)化?？梢酝ㄟ^定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究，來調(diào)整產(chǎn)品線。還可以推出，“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品，搶占客戶。

關(guān)于淘寶客服應(yīng)該如何留下老客戶的方法就介紹到這里啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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