淘寶品質中心在哪？品質分是什么計算出來的？

店鋪因為商品品質問題收到差評的情況在淘寶上比比皆是，于是淘寶官方就上線了淘寶品質中心，在這里這里幫助大家檢測店鋪商品寶貝質量問題，并給予優(yōu)化建議。那么淘寶品質中心在哪呢?

一、在哪?

入口一：https://pinkong.taobao.com/?spm=a210m.7754828.0.0.4c5815a5Ma0tor

入口二：進入我是賣家 > 寶貝管理 > 體檢中心，下拉頁面到“店鋪和商品優(yōu)化建議”版塊，點擊品質體檢進入頁面。

入口三：進入賣家中心，在左側邊欄找到店鋪管理 > 店鋪品質管理，點擊進入頁面，記得點擊小釘子把入口釘在菜單上，下次進入更方便喲~

二、品質分/彩虹分是怎么計算出來的?

品質分/彩虹分是根據近100天內店鋪商品品質感知、品質服務、老客維護、品質合規(guī)等4想指標綜合計算得出的分數(shù)，分數(shù)每天更新，時間口徑為近100天。

三、我看到我四個維度的評分有些很低，有些都沒有達標，四個維度究竟是被什么影響的?我該怎么優(yōu)化?

當前我們會從四個維度進行品質評分評價，各維度影響因素如下：

品質體感：主要會看基于消費者評價、退款、問大家、平臺咨詢等文本進行語義解析后得到的品質負面反饋數(shù)占支付訂單的占比，會與行業(yè)合理水平進行比對評分

此維度如果得分較低，代表您店鋪消費者負面品質反饋率對比行業(yè)較差，建議針對定位到的品質體感問題及時調整商品，提升消費者品質感知

品質合規(guī)：主要會看店鋪近100天內劣質處罰/炒信處罰

此維度如果得分較低，代表您近100天內劣質處罰/炒信處罰較多，您可通過及時關注體感問題進行優(yōu)化，不要通過炒信補單運營指標，避免再次違規(guī)，處罰周期超過后您的得分將有所上漲

品質服務：主要會看店鋪糾紛率和品質退款平均時長與行業(yè)的對比評分

此維度如果得分較低，代表您介入較多或品退后讓消費者等待處理周期較長

老客維護：主要會看店鋪復購率等相關指標

此維度如果得分較低，代表您老客的維護能力較差，建議您在做好品質體感和服務的基礎上適度進行一些老客召回。

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