在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門取件的費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運(yùn)費(fèi)險的話，那么上門取件的運(yùn)費(fèi)也無需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費(fèi)，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運(yùn)費(fèi)險的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘寶物流服務(wù)打分如何取消？物流服務(wù)分如何提升?

一個淘寶店鋪物流評分也是影響用戶們購買店鋪產(chǎn)品的一個重要因素，如果是店鋪物流服務(wù)分太低的話，這樣很可能會將店鋪的潛在買家淘汰掉的，那么，對于淘寶的物流服務(wù)打分要怎么取消呢?

如果我們的淘寶物流服務(wù)打分已經(jīng)打了，那么就只能在讓對方在原有的基礎(chǔ)上再次評價，是無法自己去修改了。

淘寶店鋪的物流服務(wù)分如何提升?

1、包裝精致，包裝用心，當(dāng)我們的客戶收到我們的寶貝的時候，如果我們把他們的寶貝包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞，或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

2、選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的商家為了省快遞的費(fèi)用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因為我們的客戶買了寶貝，他們想快速的收到自己的寶貝，都是非常急的，如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好，所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，其的服務(wù)水平和運(yùn)輸時效都是可以放心的。

3、如果遇到特殊的情況。比如說特殊天氣或者說雙11節(jié)氣物流爆倉，等送貨速度比較慢的時候，我們一定要及時的給客戶打電話，或者說給客戶發(fā)送短信，提醒一下我們的客戶，因為何。什么原因，導(dǎo)致物流可能會速度慢一些。這些都是我們必須要做的。

4、我們的寶貝一定要和我們的詳情頁推薦的一樣，不要夸大，一定要如實描述，否則的話，客戶收到寶貝，他的心理落差是非常大的。這樣就容易給我們每一個動態(tài)評分都會很低，其中包括物流。所以這一點(diǎn)非常的重要。

5、還有一點(diǎn)就是如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方，我們一定要及時的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有措施控制，或者說推卸責(zé)任的說法，你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心情，然后這些賠償客戶的一些損失，最后我們再和自己的快遞公司去理論去獲取賠償，這才是最正確的解決技巧。淘寶店鋪的物流服務(wù)打分已經(jīng)打了就不能改了，就只能通過后續(xù)的訂單來提高評分。因此，我們的當(dāng)務(wù)之急，就是需要先跟物流方面聯(lián)系或直接更換物流以提高服務(wù)質(zhì)量，其次是通過其他方式進(jìn)行評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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