淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(手淘問大家如何置頂問題?排序規(guī)則是什么?)
2022-12-30|16:31|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:40
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隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費(fèi)熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?
淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時(shí)候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。
淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。
2、控制商品的細(xì)節(jié)
顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。
3、展示賣點(diǎn)
除了價(jià)格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。
賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表,或者詢問會(huì)員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。
問大家和評(píng)價(jià)一樣,對(duì)我們商品的成交率都有非常重要的影響,因此,我們自然是希望好的評(píng)價(jià)在上面,負(fù)面的問答在下面。那么我們應(yīng)該怎么做?
一、問大家排序規(guī)則
想要置頂問大家,首先是需要了解問大家的排序規(guī)則。
問大家的排序和正常的評(píng)價(jià)排序一樣,評(píng)價(jià)內(nèi)容的豐富程度(包括文本內(nèi)容、追評(píng)、圖片),避免虛假交易和廣告評(píng)價(jià),同時(shí)會(huì)根據(jù)時(shí)間衰減綜合計(jì)算,給消費(fèi)者的感受更為真實(shí),內(nèi)容更豐富,更具有參考性,產(chǎn)生更有價(jià)值的評(píng)價(jià)內(nèi)容系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新。
溫馨提示:
1、問題沒有數(shù)量限制,問答詳情頁(yè)目前顯示回答量是真實(shí)數(shù)字、但最多展示10條回答內(nèi)容
2、商品的問答內(nèi)容充足時(shí),優(yōu)先展現(xiàn)近720天中高熱度的問答內(nèi)容;商品的問答內(nèi)容較少時(shí),歷史累計(jì)問答內(nèi)容中按內(nèi)容熱度排序展現(xiàn)
二、如何置頂問答
1、正常情況下按時(shí)間排序,最后回復(fù)的在最上面
2、問題有效性:圍繞產(chǎn)品購(gòu)買、產(chǎn)品相關(guān)的問題,會(huì)前置
3、帶圖片的優(yōu)質(zhì)回復(fù),會(huì)影響排序,被前置
4、互動(dòng)極高的回復(fù),評(píng)論人數(shù)、關(guān)注度高會(huì)影響排序,被前置
5、高等級(jí)會(huì)員有效回復(fù),會(huì)被前置
6、大家可以聯(lián)系刷手或老客戶進(jìn)行瀏覽購(gòu)買??梢圆扇∷投Y物、紅包等方式讓刷手、老客戶配合操作
7、游客可以進(jìn)行提問的,安排自己?jiǎn)T工或朋友進(jìn)行提問回答,增加互動(dòng)性
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