淘寶描述不符退貨郵費怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎?在哪里開?)
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:52
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隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費怎么給?
淘寶描述不符退貨運費由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運費肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時候商家是不會承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時候能夠獲勝。
淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會影響整個圖片。所以在這里突出商品的亮點。
2、控制商品的細(xì)節(jié)
顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗也具有重要意義。
3、展示賣點
除了價格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。
賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費者查看其寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表,或者詢問會員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費者。
和開實體店鋪一樣,我們在淘寶上開店同樣需要面對一個問題,那就是發(fā)票。在淘寶上必須給買家開發(fā)票嗎?發(fā)票在哪里開?如何申請發(fā)票?接下來幕思城小編將就淘寶發(fā)票問題為大家進(jìn)行解答。
淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎?
不區(qū)分個人店鋪及企業(yè)店鋪,針對買家的開票訴求,平臺不做強制要求,依據(jù)買賣雙方協(xié)商為主;
依法納稅是每個企業(yè)、公民的基本義務(wù)。如您是企業(yè)店鋪具備開票能力的,請您盡量滿足消費者的發(fā)票訴求噢。
如消費者向您索要發(fā)票,請您與買家友好溝通。溝通過程中,雙方務(wù)必通過千牛旺旺溝通確認(rèn)一致留下憑證,以避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。
若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的,請您務(wù)必履行承諾。《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實施細(xì)則》明確規(guī)定【交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈予的;】,將屬于【賣家違背交易方式、服務(wù)承諾】,每次扣A類4分。
在哪里給買家開發(fā)票?
若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的,由于淘寶商家暫時沒有針對買家發(fā)票的管理后臺,請您根據(jù)開具發(fā)票的類型處理:
1、紙質(zhì)發(fā)票
紙質(zhì)發(fā)票您線下開具完成后,根據(jù)買家提供的地址直接郵寄給買家即可。發(fā)票運費請買賣雙方協(xié)商。
2、電子發(fā)票
如您想要給買家開電子發(fā)票,您需要如下操作:
①需要先在當(dāng)?shù)囟惥珠_通電子發(fā)票的票種;
②訂購開具電子發(fā)票的發(fā)票產(chǎn)品,您可以自行選擇訂購阿里巴巴電子發(fā)票工具,也可以選擇其他工具或自行研發(fā)的電子發(fā)票產(chǎn)品;
③通過開票工具開出電子發(fā)票后,將發(fā)票發(fā)送給買家即可;
3、【阿里巴巴電子發(fā)票開票工具說明】
如您想要要訂購阿里巴巴電子發(fā)票開票工具,該電票開票工具是付費產(chǎn)品,需要您訂購/入駐“"阿里發(fā)票平臺-電子發(fā)票"。
①入駐成功之后,您可以通過【阿里發(fā)票后臺-店鋪設(shè)置-入口設(shè)置】選擇是否打開前端買家申請開票的入口(如下圖),然后進(jìn)入【阿里發(fā)票后臺-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請并錄入發(fā)票信息。
②如您不想要每一筆訂單都透出申請開票選項,則您可以關(guān)閉頁面申請入口。當(dāng)買家通過旺旺向您索要發(fā)票時,您可以通過發(fā)送【消息卡片】的功能,讓買家在卡片中提交信息,然后進(jìn)入【阿里發(fā)票后臺-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請并錄入發(fā)票信息。
溫馨提示:當(dāng)前只有增值稅普通發(fā)票有電子發(fā)票形式。
買家申請了退款,已經(jīng)開具給買家的發(fā)票怎么處理?
A:若訂單出現(xiàn)退款,而商家已開具發(fā)票給買家的,可根據(jù)不同場景處理:
1、紙質(zhì)發(fā)票還未寄出:商家自行作廢發(fā)票即可。
2、紙質(zhì)發(fā)票已經(jīng)寄出:
①若快遞還在途,請商家及時攔截快遞;若快遞無法攔截,請盡快聯(lián)系買家協(xié)商,和買家確認(rèn)貨物/發(fā)票是否均完好,完好可同意退款申請,并讓買家將發(fā)票與貨物一同寄回;
②若發(fā)票已被買家抵稅:商家與買家友好協(xié)商,將發(fā)票作廢/紅沖,否則商家可拒絕退款。
3、電子發(fā)票:電子發(fā)票無需買家寄回,商家自行線下稅盤處理紅沖發(fā)票即可。
開給買家的發(fā)票,稅率怎么填寫?
A:開具發(fā)票時,不同的商品或服務(wù),稅率不同,您可以根據(jù)稅收分類編碼(僅供參考:https://www.acc5.com/tools/tax_guid/),對照您的商品類型,去進(jìn)行查詢和確認(rèn)。如果有特殊場景的,需要您咨詢當(dāng)?shù)氐闹鞴芏悇?wù)機關(guān)確認(rèn)。
備注:同樣的商品,開具增值稅普通發(fā)票和專用發(fā)票時的稅率沒有差異。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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