在淘寶開店不是一個(gè)簡單的事情，需要學(xué)習(xí)的淘寶開店技巧還有很多，一些新開淘寶店鋪的賣家用戶，在店鋪有了訂單成交之后，不知道該如何安排發(fā)貨，下面為大家進(jìn)行解答哦。  

淘寶開店前期發(fā)貨怎么做?  

1、淘寶賣家淘用戶需要進(jìn)入到淘寶賣家中心找到已賣出的寶貝功能選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，就會看到代發(fā)貨寶貝。  

2、在代發(fā)貨訂單區(qū)域，點(diǎn)開訂單詳情，進(jìn)入界面后就會顯示買家的收貨地址和電話，在這個(gè)界面里面同時(shí)還要一個(gè)我要發(fā)貨的功能選項(xiàng)，這時(shí)候大家可以點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)進(jìn)入到發(fā)貨處理的界面中，如圖：  

3、然后賣家用戶需要選擇發(fā)貨所用的快遞公司，選擇完成后，打電話聯(lián)系快遞收件員，告訴地址后等待上門收件，在快遞來之前先把要寄送的東西打包好，如果有空白單可以先寫好發(fā)件單，如果沒有，等快遞來了后寫。  

4、貨物發(fā)走之后，大家還需要在后臺輸入快遞單號，點(diǎn)擊提交，這樣才算成功的處理了訂單發(fā)貨。不過這是對于小批量的賣家來說，通過這種方式處理方便有簡單。如果是大店鋪，一天的訂單成交量有大幾千單的話，通過這種方式去處理就不合適了，那這時(shí)候賣家用戶一般都是怎么處理訂單發(fā)貨的呢?  

4、大賣家處理訂單發(fā)貨的時(shí)候，進(jìn)入到上文中的第二步操作界面之后，是將訂單內(nèi)的地址和聯(lián)系方式都進(jìn)行復(fù)制統(tǒng)計(jì)進(jìn)入到表格中，然后統(tǒng)一發(fā)給快遞公司，進(jìn)行發(fā)貨處理，然后快遞公司會給連續(xù)的快遞編號供大家做發(fā)貨處理。  

5、現(xiàn)在更先進(jìn)的方式就是賣家用戶可以直接和快遞公司合作，給快遞人員開通一個(gè)賣家后天處理賬戶，等到有訂單出現(xiàn)之后，快遞人員可以直接獲取相關(guān)的用戶信息，并直接幫大家打印訂單，做發(fā)貨處理，然后賣家用戶只需要負(fù)責(zé)裝貨、封包就好了。  

6、當(dāng)然賣家用戶還可以自己購買一臺熱敏打印機(jī)，專門打印快遞單號的，大家只需要和快遞公司簽訂好合作方式，談好發(fā)貨快遞價(jià)格，然后每期提前在快遞公司購買相關(guān)的快遞單號，等到有訂單的時(shí)候，賣家用戶可以直接進(jìn)行訂單信息的打印，然后操作發(fā)貨，統(tǒng)一將所有訂單打包好之后，每天固定時(shí)間等待合作公司快遞員上門取貨就好了。  

在淘寶平臺中，各位淘寶商家會遇到各種各樣的問題，如果遇到了什么問題，都是需要去及時(shí)處理的，比如說發(fā)貨都是最為基本的操作，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了解答。

淘寶異常評價(jià)投訴受理范圍及提交憑證要求

我們希望自己店鋪的商品出評率可以更高，不過這個(gè)出評率更高是基于正常好評來說的，異常/惡意評價(jià)不僅對提升轉(zhuǎn)化率沒用不說，還會進(jìn)一步拉低轉(zhuǎn)化率。作為淘寶賣家，在面對異常評價(jià)時(shí)我們?nèi)绾芜M(jìn)行投訴呢？

一、異常評價(jià)投訴受理范圍

1、利用評價(jià)要挾，包括：

買家索要好評返現(xiàn)：賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)承諾，買家要求必須好評返現(xiàn)，否則就給負(fù)面評價(jià)/中差評，其買家目的是利用負(fù)面評價(jià)來要挾敲詐商家。

利用中差評謀取額外錢款或不當(dāng)利益：雙方溝通過程，買家存在主動利用中差評要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當(dāng)利益（包含優(yōu)惠券、返現(xiàn)等）。注：若買家未出現(xiàn)上述要挾、脅迫賣家等惡意行為則不在受理范圍。

【場景舉例】：

①買家聯(lián)系賣家表示商品還可以，但希望獲得返現(xiàn)20元，否則給差評。

②買家提出商品不太滿意，商家愿意退貨退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但買家仍要求額外補(bǔ)償200元，或要求不退回商品直接退款，否則給差評。

2、對未收到貨商品虛假評價(jià)：

買家實(shí)際未收到貨物，但對商品做出的評價(jià)。注：買家單純對商家服務(wù)或物流體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)不屬于該場景受理的范圍。

【場景舉例】買家購買商品后，賣家剛發(fā)貨幾個(gè)小時(shí)，買家還未收到商品，就確認(rèn)收貨并對商品進(jìn)行評價(jià)如“東西不好用，質(zhì)量差”等。

3、評價(jià)泄露隱私

評論內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號等行為的評價(jià)。注：若商家存在主動引導(dǎo)消費(fèi)者泄漏信息行為，一經(jīng)核實(shí)則駁回投訴，并保留對賬戶處罰的權(quán)利。

4、評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語

評論內(nèi)容帶有侮辱性字眼或詞匯等行為的評價(jià)。

5、廣告評價(jià)

評論內(nèi)容以發(fā)廣告為目的的評論，評論內(nèi)容帶有聯(lián)系方式、QQ/微信、其他店鋪名稱或跳轉(zhuǎn)鏈接、以及圖片引導(dǎo)等行為的評價(jià)。注：賣家商品包裝上自帶的二維碼不屬于廣告評價(jià)處理范疇。

6、無意義評價(jià)

評論內(nèi)容與交易的商品、體驗(yàn)、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評價(jià)內(nèi)容。包含隨機(jī)亂碼符號，詩詞段子、刷單炒作和蹭淘氣值等行為的評價(jià)。

7、涉政/暴恐/毒品及槍支信息

評價(jià)內(nèi)容包含涉政反動、槍/管制刀具及軍警用品、危險(xiǎn)化學(xué)品等信息。

8、色情及低俗內(nèi)容信息

評價(jià)內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息。

9、其他違反國家法律法規(guī)信息

評價(jià)內(nèi)容涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等。

二、投訴處理時(shí)間

投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，您可以登錄【賣家中心-評價(jià)管理】查看投訴具體進(jìn)度及結(jié)果內(nèi)容哦。

三、投訴憑證要求

不同的投訴類型需要提交的憑證也不同哦！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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