現(xiàn)在國(guó)家提倡環(huán)保，對(duì)于一些能夠重復(fù)利用的產(chǎn)品，還是可以還錢的。而像一些舊手機(jī)還錢其實(shí)不劃算，如果大家想要購(gòu)置新手機(jī)，就可以去以舊換新的哦。淘寶平臺(tái)一些店鋪也可以以舊換新的，那么淘寶手機(jī)以舊換新運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?如何操作?

淘寶手機(jī)以舊換新運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

根據(jù)規(guī)定，無(wú)論以舊換新的交易是否成功，快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)用，均由回收服務(wù)商承擔(dān)(寄送高仿機(jī)、山寨機(jī)、有密碼卻無(wú)法解除的機(jī)器除外)。在此過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，全國(guó)各地除筆記本、臺(tái)式機(jī)最高承擔(dān)40元運(yùn)費(fèi)以外，其他物品如手機(jī)、平板、相機(jī)等最高承擔(dān)25元運(yùn)費(fèi)。

如何操作?

據(jù)悉，“以舊換新”服務(wù)用戶可通過(guò)線上系統(tǒng)提交閑置物品的信息(即提交回收單)，符合收舊條件的，可進(jìn)行估值，用戶與服務(wù)商就回收價(jià)格達(dá)成一致，且在服務(wù)商回收舊機(jī)后，服務(wù)商將以現(xiàn)金或“舊機(jī)回收券”的形式兌現(xiàn)舊機(jī)款，同時(shí)還會(huì)通過(guò)天貓積分系統(tǒng)軟件向用戶發(fā)放折扣優(yōu)惠券。

“信用回收”服務(wù)則是天貓聯(lián)合芝麻，針對(duì)通過(guò)芝麻信用驗(yàn)證的用戶，可享受信用預(yù)付。即用戶回收單提交成功即可拿到一定的預(yù)付款，保障舊機(jī)回收的安全性。信用回收主要針對(duì)上門取件訂單。

“普通回收”為針對(duì)未通過(guò)芝麻信用驗(yàn)證，或雖通過(guò)芝麻信用驗(yàn)證但用戶不愿意享受信用預(yù)付的，可以選擇傳統(tǒng)的回收方式，即先回收舊機(jī)，再支付舊機(jī)款。

下面介紹具體操作流程:

在淘寶首頁(yè)搜索以舊換新，就能看到天貓以舊換新的一個(gè)店鋪，點(diǎn)進(jìn)去找到【手機(jī)以舊換新，選擇你想要的新手機(jī)進(jìn)入以舊換新的界面，點(diǎn)擊【立即估價(jià)并換新】，在操作這一個(gè)步驟時(shí)記得選擇好新手機(jī)的規(guī)格，隨后進(jìn)入到【閑魚舊品估價(jià)】界面，按照提示選擇了舊手機(jī)的型號(hào)、規(guī)格、顏色等，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)舊手機(jī)的信息進(jìn)行初次估價(jià)。

完成舊手機(jī)的估價(jià)后，點(diǎn)擊下單即可完成以舊換新，可以在淘寶上面看到一個(gè)購(gòu)買新手機(jī)的訂單，然后在閑魚上面有賣出的一個(gè)訂單，以舊換新估價(jià)率先用來(lái)購(gòu)買新手機(jī)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的芝麻信用分先給予一個(gè)金額的紅包，對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行正式驗(yàn)機(jī)之后，才會(huì)把剩下的紅包發(fā)到用戶的支付寶里面哦。

淘寶異常評(píng)價(jià)投訴受理范圍及提交憑證要求

我們希望自己店鋪的商品出評(píng)率可以更高，不過(guò)這個(gè)出評(píng)率更高是基于正常好評(píng)來(lái)說(shuō)的，異常/惡意評(píng)價(jià)不僅對(duì)提升轉(zhuǎn)化率沒(méi)用不說(shuō)，還會(huì)進(jìn)一步拉低轉(zhuǎn)化率。作為淘寶賣家，在面對(duì)異常評(píng)價(jià)時(shí)我們?nèi)绾芜M(jìn)行投訴呢？

一、異常評(píng)價(jià)投訴受理范圍

1、利用評(píng)價(jià)要挾，包括：

買家索要好評(píng)返現(xiàn)：賣家店鋪無(wú)任何好評(píng)返現(xiàn)承諾，買家要求必須好評(píng)返現(xiàn)，否則就給負(fù)面評(píng)價(jià)/中差評(píng)，其買家目的是利用負(fù)面評(píng)價(jià)來(lái)要挾敲詐商家。

利用中差評(píng)謀取額外錢款或不當(dāng)利益：雙方溝通過(guò)程，買家存在主動(dòng)利用中差評(píng)要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當(dāng)利益（包含優(yōu)惠券、返現(xiàn)等）。注：若買家未出現(xiàn)上述要挾、脅迫賣家等惡意行為則不在受理范圍。

【場(chǎng)景舉例】：

①買家聯(lián)系賣家表示商品還可以，但希望獲得返現(xiàn)20元，否則給差評(píng)。

②買家提出商品不太滿意，商家愿意退貨退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但買家仍要求額外補(bǔ)償200元，或要求不退回商品直接退款，否則給差評(píng)。

2、對(duì)未收到貨商品虛假評(píng)價(jià)：

買家實(shí)際未收到貨物，但對(duì)商品做出的評(píng)價(jià)。注：買家單純對(duì)商家服務(wù)或物流體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)不屬于該場(chǎng)景受理的范圍。

【場(chǎng)景舉例】買家購(gòu)買商品后，賣家剛發(fā)貨幾個(gè)小時(shí)，買家還未收到商品，就確認(rèn)收貨并對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)如“東西不好用，質(zhì)量差”等。

3、評(píng)價(jià)泄露隱私

評(píng)論內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號(hào)等行為的評(píng)價(jià)。注：若商家存在主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者泄漏信息行為，一經(jīng)核實(shí)則駁回投訴，并保留對(duì)賬戶處罰的權(quán)利。

4、評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)

評(píng)論內(nèi)容帶有侮辱性字眼或詞匯等行為的評(píng)價(jià)。

5、廣告評(píng)價(jià)

評(píng)論內(nèi)容以發(fā)廣告為目的的評(píng)論，評(píng)論內(nèi)容帶有聯(lián)系方式、QQ/微信、其他店鋪名稱或跳轉(zhuǎn)鏈接、以及圖片引導(dǎo)等行為的評(píng)價(jià)。注：賣家商品包裝上自帶的二維碼不屬于廣告評(píng)價(jià)處理范疇。

6、無(wú)意義評(píng)價(jià)

評(píng)論內(nèi)容與交易的商品、體驗(yàn)、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。包含隨機(jī)亂碼符號(hào)，詩(shī)詞段子、刷單炒作和蹭淘氣值等行為的評(píng)價(jià)。

7、涉政/暴恐/毒品及槍支信息

評(píng)價(jià)內(nèi)容包含涉政反動(dòng)、槍/管制刀具及軍警用品、危險(xiǎn)化學(xué)品等信息。

8、色情及低俗內(nèi)容信息

評(píng)價(jià)內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息。

9、其他違反國(guó)家法律法規(guī)信息

評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等。

二、投訴處理時(shí)間

投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，您可以登錄【賣家中心-評(píng)價(jià)管理】查看投訴具體進(jìn)度及結(jié)果內(nèi)容哦。

三、投訴憑證要求

不同的投訴類型需要提交的憑證也不同哦！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。